快手科技CEO宿華：提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感

本文為快手科技CEO宿華為新書(shū)《被看見(jiàn)的力量--快手是什么》作的序。

這是快手官方出的第一本書(shū)，由中信出版集團(tuán)出版，12月20日起正式在全國(guó)各大書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

宿華在序言中闡述了快手的核心理念。他回顧了自己不同階段對(duì)幸福感的探索，認(rèn)為幸福感最底層的邏輯是資源的分配，而注意力是互聯(lián)網(wǎng)的核心資源，快手的使命就是，用有溫度的科技，尤其是AI技術(shù)，讓更多的人得到注意力，提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感。

本書(shū)較系統(tǒng)地闡述了視頻時(shí)代、人工智能與普惠理念的關(guān)系。書(shū)中配有30個(gè)鮮活案例，生動(dòng)地展現(xiàn)了快手生態(tài)，比較有趣好讀。

書(shū)的四位推薦人為：中國(guó)工程院院士鄔賀銓?zhuān)v訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人張志東，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)劉守英以及《理解媒介》譯者、深圳大學(xué)教授何道寬?！　?/p>

提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感

宿華快手科技創(chuàng)始人兼CEO

幸福感的演變

從小到大，在不同的人生階段，幸福感對(duì)我意味著完全不同的東西，有很不一樣的定義。

5歲時(shí)，我的幸福感核心是“要有光”。

我出生在湖南湘西一個(gè)土家小山寨，這個(gè)中國(guó)毛細(xì)血管末梢的地方，風(fēng)景秀麗但閉塞落后。當(dāng)時(shí)村里還沒(méi)有通電，天一黑什么都干不了。

沒(méi)有電就沒(méi)有電燈，更沒(méi)有電視。晚上幾乎沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，就在大樹(shù)下聽(tīng)故事、看星星。家里唯一的電器就是手電筒，不過(guò)電池也很貴，經(jīng)常舍不得用，晚上出門(mén)就帶個(gè)松樹(shù)枝當(dāng)火把。山里沒(méi)有公路，家里醬油用完了，要走兩小時(shí)的土路到鎮(zhèn)上，再走兩個(gè)小時(shí)回來(lái)，才能買(mǎi)到醬油。

當(dāng)時(shí)我最渴望的是天黑之后有光，有光就能玩，很快樂(lè)。這是特別奇怪的一個(gè)幸福感來(lái)源。后來(lái)我養(yǎng)成了一個(gè)很壞的習(xí)慣——睡覺(jué)不關(guān)燈，我怕黑，不開(kāi)燈睡不著覺(jué)。我這個(gè)壞習(xí)慣直到結(jié)婚后才徹底改掉。

10多歲時(shí)，我的幸福感來(lái)源是“要考好大學(xué)”。

讀書(shū)的時(shí)候，我隨父母到了縣城。在這個(gè)小縣城，最有名的除了縣長(zhǎng)，就是每年考上清華、北大的學(xué)生。每年7月，縣城唯一的也是最繁華的電影院門(mén)口就會(huì)張貼考上大學(xué)的學(xué)生名單。

高考是個(gè)很好的制度，它讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)靠自己的努力去改變命運(yùn)，推進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的階層流動(dòng)，因此很多地方越窮越重視教育，我就是在這樣的大環(huán)境下考上清華大學(xué)的。

20歲出頭時(shí)，我的幸福感叫作“要有好工作”。

剛上大學(xué)時(shí)，老師教育我們說(shuō)，有一個(gè)師兄特別厲害，剛找到一份工作，年薪10萬(wàn)元。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，能找到一份年薪10萬(wàn)元的工作，是很厲害的事情。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)谷歌薪水高，我就去谷歌面試，谷歌給我開(kāi)出15萬(wàn)元的年薪，比我最厲害的師兄還多50%，那一刻我非常滿足。一年之后又給我發(fā)了期權(quán)，后來(lái)翻了倍，我覺(jué)得自己幸福感爆棚。

快到30歲時(shí)，我的幸福感是“要有好出息”。

在谷歌工作時(shí)，我跑到硅谷待了一年多，最大的沖擊是發(fā)現(xiàn)兩個(gè)社會(huì)，不說(shuō)深層的結(jié)構(gòu)，連表面的結(jié)構(gòu)都不一樣。2007年，北京的車(chē)沒(méi)現(xiàn)在這么多，而硅谷遍地都是汽車(chē)。那時(shí)候就覺(jué)得自己之前那點(diǎn)兒出息是不是太淺了，我應(yīng)該能夠做更多的事情，能夠更加有出息，但是當(dāng)時(shí)并不知道自己的出息在哪兒。

2008年金融危機(jī)剛發(fā)生的第二個(gè)月，我離開(kāi)谷歌去創(chuàng)業(yè)，想讓自己的想法得到驗(yàn)證，看看我到底能為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)什么，或者能夠收獲什么。干了一年多，慘淡收?qǐng)觥?/p>

第二年我加入百度，做了很多有意思的事情，特別是在做“鳳巢”機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，我掌握的跟人工智能、并行計(jì)算、數(shù)據(jù)分析有關(guān)的能力是可以產(chǎn)生巨大能量的。

升職加薪，成家買(mǎi)房。但我一直有些焦慮，為什么想要的東西都得到了，卻還是不滿足?我的想法在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生了一個(gè)比較大的轉(zhuǎn)變。我以前的幸福感來(lái)源于自身，我要怎樣，要有光、要考好大學(xué)、要有好工作、要有好出息。都是怎么能讓自己有成就感，讓妻兒開(kāi)心，讓父母有面子，這些當(dāng)然都是實(shí)實(shí)在在很幸福的事情，但除此之外，人生中是不是存在一種更大的幸福?后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，相比于滿足自己的欲望來(lái)利己，更好的方向是去探索怎樣利他，如果有能力成為一個(gè)支點(diǎn)，讓更多的人幸福，自己的幸福感會(huì)成倍地放大。

利他不是簡(jiǎn)單地幫助某個(gè)人做成某件事，這也是一個(gè)逐步探索的過(guò)程。我在谷歌工作時(shí)，心態(tài)就是以我個(gè)人的力量能夠幫到所有人。我的技術(shù)很好，作為工程師，很多團(tuán)隊(duì)找我，從寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器、做機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)到進(jìn)行大規(guī)模并行計(jì)算，只要你需要，我都能辦到。那時(shí)候我好像是消防隊(duì)員，到處幫人滅火，但現(xiàn)實(shí)很骨感，因?yàn)槲业木Ρ环稚⒘耍缘皆u(píng)職級(jí)的時(shí)候升不了職，得不到別人的認(rèn)可。

去百度驗(yàn)證過(guò)我們的技術(shù)能量以后，我就繼續(xù)創(chuàng)業(yè)了。我們的小團(tuán)隊(duì)做了很多類(lèi)似雇傭軍的事，到處去幫別人處理技術(shù)問(wèn)題，把我們的能量放大，但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)也并不能幫助很多人。我意識(shí)到，如果要利他，不應(yīng)該憑借我個(gè)人的力量利他，應(yīng)該以機(jī)制的力量、價(jià)值觀的力量利他，利他最好的是能利所有的人。這就不能以己度人，需要廣泛理解更多人——他們的公共痛點(diǎn)在哪里?幸福感缺失的原因是什么?幸福感能夠得到滿足的最大公約數(shù)是什么?要能夠找到所有人幸福感提升的最大公約數(shù)。

快手的獨(dú)特之處

快手的形態(tài)其實(shí)很簡(jiǎn)單，它把每個(gè)人拍的生活小片段放在這里，通過(guò)推薦算法讓所有人去看，但背后的思路和其他創(chuàng)業(yè)者會(huì)有點(diǎn)兒差別。

第一，我們非常在乎所有人的感受，包括那些被忽視的大多數(shù)人。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2018年，中國(guó)大專(zhuān)及以上受教育程度人口占總?cè)丝诒葹?3%，還有約87%的人沒(méi)接受過(guò)高等教育。從這個(gè)維度看，我們每天的所思所想、所關(guān)注的對(duì)象，偏差非常大，因此我們做了更多的選擇，讓那87%的人能更好地表達(dá)和被關(guān)注。

第二，注意力的分配。幸福感的來(lái)源有一個(gè)核心問(wèn)題，即資源是怎么分配的?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心資源是注意力，這一資源分配不均的程度可能比其他資源更嚴(yán)重?？偟膩?lái)說(shuō)，整個(gè)社會(huì)關(guān)注到的人，一年下來(lái)可能就幾千人，平均兩三天關(guān)注幾個(gè)人，所有的媒體都看向他們、推送他們的消息。中國(guó)14億人口，大多數(shù)人一生都得不到關(guān)注。

我們?cè)谧鲎⒁饬Ψ峙鋾r(shí)，希望盡量讓更多的人得到關(guān)注，哪怕降低一些觀看的效率。從價(jià)值觀上來(lái)講，還是非常有希望能夠?qū)崿F(xiàn)公平普惠的。注意力作為一種資源、一種能量，能夠像陽(yáng)光一樣灑到更多人身上，而不是像聚光燈一樣聚焦到少數(shù)人身上，這是快手背后的一條簡(jiǎn)單的思路。

用戶主導(dǎo)的社區(qū)演變

建設(shè)短視頻社區(qū)，最重要的是底層的價(jià)值。這些在社區(qū)里如何體現(xiàn)?

這幾年時(shí)間，快手社區(qū)的氛圍或觀感、體驗(yàn)已經(jīng)發(fā)生了巨變。我們作為社區(qū)的維護(hù)者，最大的特點(diǎn)是盡量不去定義它。我們常做的是把規(guī)則設(shè)計(jì)好之后，用戶憑借他們自己的聰明才智、自己的想法，以及他們之間的化學(xué)反應(yīng)，去完成社區(qū)秩序的演變。實(shí)際上，快手在歷史上的每一次轉(zhuǎn)變，都是用戶驅(qū)動(dòng)的，我們負(fù)責(zé)在旁邊觀察，看他們哪兒高興哪兒不高興，哪兒對(duì)哪兒不對(duì)，哪些地方破壞了價(jià)值，哪些地方又適應(yīng)了時(shí)代需求。

這里分享一些用戶主導(dǎo)社區(qū)演變的故事。

第一個(gè)是陳阿姨的故事。2013年，當(dāng)時(shí)的社區(qū)、媒體都追求精致，但陳阿姨不一樣。她曾是一個(gè)在日本留學(xué)的中國(guó)學(xué)生，長(zhǎng)相還可以，但不愛(ài)打扮。因?yàn)殡x家特別遠(yuǎn)，又失戀，人生地不熟。她每天在快手上拍各種各樣的段子，特點(diǎn)是自黑，暴露自己的缺點(diǎn)，講自己哪兒做得不好，又被人欺負(fù)了，等等。她發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)里其實(shí)不用靠顏值或者打扮得很精致，只要大家覺(jué)得你很真實(shí)、你的生活很有溫度，就會(huì)認(rèn)可你。大多數(shù)留學(xué)生只展現(xiàn)自己光鮮的一面，而陳阿姨卻勇敢地把自己過(guò)得不好、做得不好的地方展現(xiàn)給大家。所以在快手社區(qū)里形成了一種風(fēng)格——這里非常講究真實(shí)有趣，以及真善美三方面價(jià)值，對(duì)“真”的要求會(huì)很高。

第二個(gè)是張靜茹的故事。當(dāng)年她還是初中生的時(shí)候，在快手上有很多網(wǎng)友喜歡她，她拍的很多小視頻傳到微博上，很多網(wǎng)友會(huì)問(wèn)她是誰(shuí)、在哪兒。因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)量大，她的粉絲就會(huì)在微博上告訴別人，她是快手用戶，名字叫什么，賬號(hào)是什么。她驗(yàn)證了社區(qū)內(nèi)部的內(nèi)容如果散播到外部去，反過(guò)來(lái)可以把外部的人引進(jìn)來(lái)的觀點(diǎn)。從她開(kāi)始，快手很多粉絲會(huì)把她的視頻到處散播，形成反饋，散得越多，認(rèn)識(shí)她的人越多，反過(guò)來(lái)會(huì)有人去快手上找她。她的粉絲越多，忠粉、鐵粉就會(huì)越高興，喜歡她的人就變得更有力量了。

第三個(gè)是黃文煜的故事。黃文煜是個(gè)情商很高的人，拍了大量視頻去關(guān)懷社會(huì)各階層，特別是女生。他會(huì)從星座、血型各種維度去表達(dá)觀點(diǎn)。那個(gè)時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)，快手上不僅可以自黑，不光是真實(shí)，也有更多關(guān)心別人、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心這個(gè)世界的其他人，整個(gè)社區(qū)的氛圍在一定程度上發(fā)生了變化。

最近兩年，大家感受比較直接的社區(qū)變化和直播有關(guān)?？焓稚嫌写罅康娜?，對(duì)直播的理解非常深刻，也非常需要這種實(shí)時(shí)互動(dòng)，所以我們上線直播功能的時(shí)候推廣特別順暢。

我們發(fā)現(xiàn)快手直播和其他平臺(tái)有很多不同，最大的不同點(diǎn)是快手上的用戶把直播當(dāng)作生活的一部分，而不是當(dāng)成工作?？焓稚虾芏嗳耸窍掳嗪笾辈?，比如，我關(guān)注最久的一個(gè)婚禮主持人，他每次主持完婚禮都是半夜，所以他每次會(huì)半夜開(kāi)直播或者拍短視頻。他的視頻系列叫“到飯點(diǎn)了”，因?yàn)樗刻彀胍?2點(diǎn)下班去聚餐。我睡得晚，每天都要看看他今天吃什么，每次聚餐都是主人請(qǐng)客，每次吃的東西都很好，而且還不重樣，已經(jīng)持續(xù)了好幾年。

還有一個(gè)在酒吧跳舞的女孩，我也關(guān)注了好幾年。她每次上班前一邊上妝一邊直播，下班后就一邊卸妝一邊直播，和大家聊聊天。很多人在現(xiàn)實(shí)世界中得不到別人的理解，你也想象不到她的心理世界是什么樣的。你可能會(huì)以為她是一個(gè)生活混亂的人，其實(shí)她有家有口，在酒吧跳舞是她的工作。她拍下了很多自己真實(shí)的生活，或辛酸，或高興，她都愿意和大家分享，分享出去就會(huì)很開(kāi)心。

有一次我還看到一個(gè)媽媽?zhuān)暮⒆犹貏e小，把孩子哄睡著之后，她就開(kāi)始直播，因?yàn)楹⒆铀X(jué)時(shí)間短，她也不能出遠(yuǎn)門(mén)，她一個(gè)人在家里陪孩子，最渴望的就是有人陪她聊聊天。開(kāi)直播聊到一半，孩子一聲大哭就醒了，說(shuō)一句“我兒子撒尿了，我去給他換尿布”后，直播就關(guān)了，可能才直播了不到10分鐘。在她看來(lái)，直播、短視頻都是和這個(gè)世界連接的一種方式，也是得到別人的理解和認(rèn)可的一種方式。

這些都是我們社區(qū)里發(fā)生過(guò)的故事。對(duì)于一個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)，我們呈現(xiàn)內(nèi)容的形態(tài)、人們表達(dá)自己的方式，以及表示理解、贊同或者反對(duì)的方式，必然會(huì)隨著社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)速度和一些秩序的進(jìn)化而演變，所以我們還在演變中。

每個(gè)人都有自己的故事

每個(gè)人都有自己的故事，有的在城市上班，有的在草原養(yǎng)狼，有的在森林伐木，每個(gè)人的生活看起來(lái)都是微不足道的，不同的人生活狀態(tài)會(huì)非常不一樣。大家都在不停地解決各種各樣的問(wèn)題、沖突、矛盾等，生活充滿著挑戰(zhàn)。

我愛(ài)拉二胡，曾經(jīng)拉到半夜兩點(diǎn)，隔壁賣(mài)豆腐的大爺早上碰到我說(shuō)：“娃娃，你昨天拉得不錯(cuò)。”那時(shí)候聽(tīng)不懂這句話是說(shuō)我吵到他們了。我生活在小鎮(zhèn)上，不會(huì)有人罵我，他家做豆腐，鍋爐燒得咕嚕咕嚕響，我也沒(méi)有罵過(guò)他，這體現(xiàn)了民俗社會(huì)的包容性。

我關(guān)注了快手上一位拉二胡的大爺，他發(fā)的所有視頻都是他一個(gè)人在拉二胡，而且拉二胡的時(shí)候左右都是反的，右手握弦，左手拉弓?？梢钥闯?，這是前置攝像頭自拍的。如果一個(gè)人在家里常年都在自拍，就說(shuō)明沒(méi)有人陪伴。對(duì)這樣一個(gè)老人來(lái)說(shuō)，他最害怕的是什么?就是天黑的時(shí)候沒(méi)電沒(méi)光，害怕孤獨(dú)，害怕沒(méi)有人陪伴。但是他運(yùn)氣比較好，很早就發(fā)現(xiàn)了快手，因?yàn)槠栈莸脑瓌t，我們會(huì)盡量幫助每個(gè)人找到他的粉絲，找到會(huì)喜歡他、理解他的人。在快手上，這位大爺找到了9萬(wàn)多粉絲(截至2019年10月)，其中就有我。每天晚上七八點(diǎn)，這9萬(wàn)多粉絲里恰好有二三十人有空陪著他、聽(tīng)他拉二胡。他只想有人陪陪他，罵他拉得臭都行，那也比沒(méi)有人理他要好。

老人的孤獨(dú)感是非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題的解決難度非常大?？焓謱?shí)際上提供了一個(gè)方案，并且是一個(gè)通用化的方案，不是針對(duì)他一個(gè)人的，而是針對(duì)這一個(gè)群體的，孤獨(dú)感是很多人感到不幸福的重要原因。

再講一位侗族小姑娘的故事，她來(lái)自貴州天柱，本名叫袁桂花，但在快手上她取了一個(gè)洋氣的名字，叫“雪莉”。最早她是在快手上發(fā)很多展示鄉(xiāng)村生活場(chǎng)景的視頻，她自己修的茅草房子、自己做的弓箭，她找到曼珠沙華，即紅色彼岸花，漫山遍野都是，受到很多粉絲的喜歡，因?yàn)楹芏喑鞘欣锏娜私佑|不到這些田園風(fēng)光，這就是所謂的詩(shī)和遠(yuǎn)方。

她18歲高考失利，回家務(wù)農(nóng)，白天沒(méi)事了就給大家拍點(diǎn)兒視頻上傳。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多粉絲喜歡看她和她生活的場(chǎng)景，很多人說(shuō)要去看她，但她說(shuō)家里破破爛爛，沒(méi)有地方可以住。有一天，她在家旁邊找到一個(gè)池塘，池塘旁邊有一個(gè)山窩，山窩里有一個(gè)半圓的地方，她說(shuō)要不我在這里給你們?cè)靷€(gè)房子吧。她開(kāi)始給粉絲們?cè)旆孔?。這個(gè)姑娘啥都能干，她有一次發(fā)了單手切磚的視頻，還能扛一根原木到屋頂上。

本來(lái)她經(jīng)歷了很大的挫折，上不了大學(xué)，走不出生活的農(nóng)村，但是快手給了她一個(gè)機(jī)會(huì)，她走不出去，那就讓別人進(jìn)來(lái)。桂花現(xiàn)在是村里最厲害的人，帶著全村的人造房子。她不只是改善了自己的生活，還帶著全村的人干，賣(mài)家鄉(xiāng)各種各樣的農(nóng)產(chǎn)品，宣傳村里的田園風(fēng)光，改善整個(gè)村子的生活。

大家可能會(huì)認(rèn)為桂花是一個(gè)孤例，實(shí)際上中國(guó)約87%的人沒(méi)接受過(guò)高等教育，大多只能留在家鄉(xiāng)找出路、找機(jī)會(huì)。怎么找?當(dāng)快手把注意力給他們時(shí)，他們就可以找到自己的方案，改善生活。桂花一開(kāi)始只是改善自己的生活，慢慢開(kāi)始可以照顧家人，現(xiàn)在可以帶動(dòng)家鄉(xiāng)發(fā)展旅游業(yè)。桂花是根據(jù)個(gè)人和粉絲互動(dòng)的情況，自己來(lái)運(yùn)作這個(gè)方案的。

當(dāng)我們把注意力以普惠的方式像陽(yáng)光一樣灑向更多人的時(shí)候，這些人會(huì)找到最合適自己的個(gè)性方案，更有針對(duì)性、更有效率。張家界導(dǎo)游小哥周天送就是這樣的例子。

我的老家就在天門(mén)山的西南角，張家界附近。周天送為人特別熱情，他在快手上拍攝視頻介紹張家界的自然風(fēng)光，冬天的雪景、樹(shù)上結(jié)的冰、清晨的云遮霧罩，大家非常喜歡，他也因此漲了很多粉絲。因?yàn)榉劢z多了，所以他自己創(chuàng)業(yè)成立了一家公司，現(xiàn)在手下有幾十個(gè)人。也是屬于87%群體的他，將快手和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景、當(dāng)?shù)氐馁Y源結(jié)合，找到了出路。當(dāng)注意力分配更加普惠的時(shí)候，就可以幫更多的人創(chuàng)業(yè)。快手的普惠理念創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，但并不是快手選擇他來(lái)做這件事情的，機(jī)會(huì)是他自己抓住的。

小遠(yuǎn)是一位來(lái)自安徽鳳陽(yáng)的小姑娘，在合肥的大排檔里唱歌。我在快手上關(guān)注她快4年了，看著她一點(diǎn)點(diǎn)地變化。最早的時(shí)候，我們?cè)谠u(píng)論里問(wèn)她：“小遠(yuǎn)，你的理想是什么?”她回答：“我的理想就是今天能夠唱10首歌，差不多能掙兩三百元，養(yǎng)活自己。”到2018年的時(shí)候，我又問(wèn)小遠(yuǎn)同樣的問(wèn)題，她說(shuō)她要給她的媽媽買(mǎi)一套房。三年里她的理想變了，從養(yǎng)活自己變成要孝順?gòu)寢尅?/p>

在大排檔唱歌的女生，家境往往很困難。4年間，她最大的變化是自信了，這個(gè)自信寫(xiě)在她的臉上、寫(xiě)在她的言談舉止中。這個(gè)自信是怎么來(lái)的呢?有時(shí)候粉絲說(shuō)，小遠(yuǎn)，你今天眉毛畫(huà)得像毛毛蟲(chóng)一樣。她就知道自己畫(huà)得不好，第二天就畫(huà)細(xì)一點(diǎn)。有時(shí)粉絲又會(huì)說(shuō)，小遠(yuǎn)，你這條連衣裙不錯(cuò)，看著挺苗條的。她就知道什么樣的衣服會(huì)顯身材、適合自己。在這種互動(dòng)中，小遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)自己，互動(dòng)多了，她就會(huì)變得越來(lái)越自信。

注意力可以讓一個(gè)人變得更自信。當(dāng)我們把注意力給更多的人時(shí)，就可以讓他們?cè)诟说幕?dòng)中變得越來(lái)越好。當(dāng)然這種變化不是快手定義的，我們提供的是一個(gè)介質(zhì)，讓人們?nèi)ハ嗷ビ绊?，自己找到自己?yīng)該怎樣改變的路徑，這里面就有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小遠(yuǎn)。

快手里面也有很多名校大學(xué)生，高學(xué)歷的有博士，還有國(guó)外名校的畢業(yè)生和老師，身份標(biāo)簽很光鮮，但不具有代表意義。我上面講述的這些故事其實(shí)是關(guān)于中國(guó)今天的大多數(shù)人，是對(duì)社會(huì)真正有借鑒意義的代表案例。

提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感

我給快手團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)使命，就是提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感。為什么要說(shuō)“獨(dú)特的”，我認(rèn)為每個(gè)人的幸福感來(lái)源是有差別的，他們的痛點(diǎn)不一樣，情感缺失的原因不一樣，有的人因?yàn)楣陋?dú)，有的人因?yàn)樨毨?，有的人渴望得到理解。那么快手怎么去做到這一點(diǎn)呢?

幸福感最底層的邏輯是資源的分配。社會(huì)分配資源的時(shí)候容易出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”，即頭部人很少，但得到的資源很多;尾部很長(zhǎng)，但得到的資源非常少。就像《圣經(jīng)》說(shuō)的：凡有的，還要加倍給他，叫他多余;沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?！独献印芬舱f(shuō)：天之道，損有余而補(bǔ)不足;人之道，則不然，損不足以奉有余。

快手要做的就是公允，在資源匹配上盡量把尾巴往上抬一抬，把頭部往下壓一壓，讓分配稍微平均一些。這樣做是有代價(jià)的，總體效率會(huì)下降，這也是考驗(yàn)技術(shù)能力和執(zhí)行能力的時(shí)候，如何讓效率不下降，或者說(shuō)下降得少一點(diǎn)。

當(dāng)我們做資源分配的時(shí)候，盡量要保持自由，本質(zhì)上是說(shuō)，在契約、規(guī)則確定的情況下，盡量少改，別讓人殺進(jìn)去干預(yù)資源分配，盡量有一個(gè)大家都能夠理解的、公平的規(guī)則或契約，如果覺(jué)得有問(wèn)題也是先討論再修改，而不是殺進(jìn)去做各種干預(yù)。我覺(jué)得幸福感的來(lái)源核心在于，我們?cè)谧鲑Y源分配的時(shí)候，在資源平等和效率之間，在效率和損失可以接受的情況下，自由和平等這兩者可以往前排一排。

我的幸福感從何而來(lái)

最后回到我的幸福感這個(gè)話題。前面說(shuō)過(guò)，我選擇利他，并發(fā)現(xiàn)最好的利他是能幫到全社會(huì)的人，能夠找到天下人幸福感提升的最大公約數(shù)。我相信注意力的分配是其中一個(gè)計(jì)量方式。

在不同的社會(huì)、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，會(huì)有不同的因素影響人的幸福感，注意力的分配是我們今天找到的一個(gè)因素，我們還會(huì)持續(xù)去尋找其他的因素，這是我對(duì)自己幸福感來(lái)源的定義。

有人可能問(wèn)我，作為快手的CEO(首席執(zhí)行官)，你是不是全天下認(rèn)識(shí)網(wǎng)紅最多的人，我的答案特別簡(jiǎn)單：恰恰相反，我是全天下認(rèn)識(shí)網(wǎng)紅最少的人之一，我關(guān)注的網(wǎng)紅我一個(gè)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你掌握了資源，又制定了資源的分配規(guī)則時(shí)，會(huì)成為一個(gè)非常有power(權(quán)力)的人，就會(huì)有人因?yàn)槔鎭?lái)找你，請(qǐng)求資源傾斜，破壞機(jī)制。權(quán)力使用的早期你會(huì)感覺(jué)很爽，享受使用權(quán)力的快感，非常像《魔戒》里的情節(jié)，戴上魔戒的瞬間你可以變得很強(qiáng)大，可以操控很多人和事，但是時(shí)間一長(zhǎng)，你所有的行為就被權(quán)力定義，實(shí)際上是這個(gè)魔戒在操縱你，是權(quán)力在操控你。這是我心中特別恐慌的事情，為了防止這件事發(fā)生，我做了很多機(jī)制性的建設(shè)，建了很多“防火墻”。

我特別希望大家能夠一起做更多的事情，讓這個(gè)社會(huì)變得更好，讓更多的人變得更加有幸福感。今天我們處在一個(gè)特別有意思的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越距離的限制，讓人和人之間更快、更便捷地連接起來(lái)。我們有大規(guī)模計(jì)算的能力，有做AI(人工智能)、機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，這是世界上很多人不具備的能力。我們應(yīng)該發(fā)揮好這種能力，去幫助那些不掌握這種能力和資源的人，在快速變化的時(shí)代也能夠變得更好。這是科技革命帶來(lái)的進(jìn)步和效率的提升，把效率產(chǎn)生的增量反哺到國(guó)民身上，這是我一直在想的事情，希望未來(lái)也能夠一起探索把這件事持續(xù)做下去。

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