自改革開放以來,經(jīng)過三四十年高速發(fā)展,隨著國民生活水平在逐漸上升,家具行業(yè)也進(jìn)入快速發(fā)展的道路。但隨著房地產(chǎn)行業(yè)增速逐漸放慢、環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐漸加強(qiáng)、勞動(dòng)成本不斷上升、單位面積銷售額度緩慢下降等一系列原因,導(dǎo)致家具行業(yè)內(nèi)的企業(yè)開啟了優(yōu)勝劣汰的模式,在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈起來。在家具產(chǎn)業(yè)中經(jīng)歷了幼生期、成長初期,到了如今的成長中期,正在進(jìn)入家具產(chǎn)品向信息化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,下面Rushcrm給大家講解一下如今家具行業(yè)所面臨的主要銷售管理問題和解決方式。
面臨的銷售管理問題:
1.隨著不斷壯大的銷售團(tuán)隊(duì)以及家具行業(yè)特性,企業(yè)人員基本都需要外出拜訪客戶,但外出人員在外出時(shí),企業(yè)管理人員無法第一時(shí)間掌握真實(shí)性和有效性;
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法全面了解銷售跟進(jìn)情況,售后服務(wù)及投訴無法第一時(shí)間了解詳情等。
家具銷售管理系統(tǒng)的解決方案:
1.銷售管理系統(tǒng)追蹤銷售功能:
銷售人員在外出拜訪客戶時(shí),企業(yè)對(duì)于銷售人員外出時(shí)真實(shí)情況是很難確定的,甚至企業(yè)銷售在外做了什么,有沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定客戶所在地都不得而知。
而在Rushcrm家具銷售管理系統(tǒng)中的定位簽到功能,在企業(yè)銷售人員出門拜訪前,可以設(shè)定到指定地點(diǎn)進(jìn)行打卡簽到,讓企業(yè)管理人員清晰了解到外出人員的行動(dòng)軌跡。
并且在家具移動(dòng)crm系統(tǒng),銷售人員每拜訪一個(gè)客戶時(shí),能快速通過crm系統(tǒng)記錄拜訪客戶的地址、姓名、跟進(jìn)記錄以及跟進(jìn)情況,不用回到企業(yè)再進(jìn)行拜訪情況記錄,既提升了工作效率也避免疑問拜訪細(xì)節(jié)等情況。
2.銷售管理系統(tǒng)客戶跟進(jìn)記錄功能:
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解銷售與客戶跟進(jìn)的情況,對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解客戶情況,才能更好的調(diào)整策略,企業(yè)運(yùn)營才能更好。不管是銷售與客戶的溝通還是其他方面都要清晰的呈現(xiàn)出來。例如在Rushcrm家具客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中,不僅不用擔(dān)心查看不到客戶詳細(xì)情況,也不需要擔(dān)心業(yè)務(wù)跟蹤斷層等問題。
比如企業(yè)跟進(jìn)一個(gè)客戶時(shí)間較長,并且中途換過幾個(gè)對(duì)接人,那么最新的銷售是很難了解之前銷售對(duì)該客戶說過什么,承諾過什么,發(fā)送過什么等,那么在客戶心理,如果出現(xiàn)前后承諾、報(bào)價(jià)不一致的情況,那么客戶會(huì)對(duì)該企業(yè)失去信任,在如果通過Rushcrm系統(tǒng)管理客戶,那么可以將客戶的跟進(jìn)記錄錄入到系統(tǒng)中,那么后期需要交接客戶時(shí),只需要將該客戶移到對(duì)接人名下即可。并且企業(yè)還能隨時(shí)查看所有客戶的跟進(jìn)狀態(tài),及時(shí)掌握客戶的最新情況,贏取更多的銷售機(jī)會(huì)。
并且在Rushcrm家具銷售管理系統(tǒng)中,會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員及時(shí)跟進(jìn)客戶,如果不及時(shí)跟進(jìn)客戶,客戶會(huì)自動(dòng)掉入公海池,通過這個(gè)機(jī)制,能最大程度的活化企業(yè)客戶資源,讓客戶價(jià)值最大化。
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