OYO酒店讓70后業(yè)主跟上時代潮流

OYO業(yè)主林女士是一個有著20年經(jīng)驗的資深酒店從業(yè)人員，70后的她在昆明市區(qū)二環(huán)邊經(jīng)營著一家單體酒店，在加入OYO前，由于新興業(yè)態(tài)下客棧、民宿分流了30%—50%的流量，面對下滑的市場環(huán)境和政策影響，林女士酒店實際入住量連20%都不到。

2018年12月，剛剛確認合作，OYO立即派了運營人員駐店支援。運營人員與林女士溝通了解清楚酒店的運營狀況以后，馬上開出藥方。

為了幫助林女士做好酒店的專業(yè)管理，OYO運營人員建立了一套全新的員工績效工資制度,調(diào)動員工工作積極性，再加上系統(tǒng)性的培訓，工作人員的服務(wù)水平和專業(yè)技能有了大幅度的提升，工作人員的面貌煥然一新。除了人員管理，OYO酒店運營人員又幫林女士梳理了酒店整體的運營成本，與新的供應(yīng)商建立合作，降低酒店的日常開支。

“如今在OYO的幫助下，酒店入住率完全不用擔心，而且其中大部分是90后。”林女士在接受采訪時難掩興奮。

以品牌實現(xiàn)線上賦能 精準抓住年輕群體的心

OYO酒店近日發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《中國單體酒店業(yè)主大數(shù)據(jù)報告》，報告顯示一半以上的酒店業(yè)主是70后，而OYO酒店的核心用戶也為年輕群體。

如今，林女士煥然一新的OYO酒店成了大二學生鄭小姐最近的周末新消遣。

“白天學習壓力比較大，晚上回到宿舍就喜歡打手游，有時打到半夜三更，容易影響別人。后來發(fā)現(xiàn)附近這家OYO酒店雙床房幾十塊就能住一晚上，裝修也很不錯，在里面玩到多晚都沒關(guān)系，累了就直接洗澡睡覺，就像在家一樣自由。”

事實上，幾乎每個周末，鄭小姐都有一晚跟室友住在林女士的酒店，為了劃算還辦了會員卡。

值得一提的是，創(chuàng)立兩年來，OYO酒店服務(wù)超過2萬名業(yè)主， 從業(yè)主年齡來看，OYO酒店業(yè)主近一半是70后，從業(yè)主從業(yè)年限來看，54%的業(yè)主從業(yè)超過5年，還有30%業(yè)主從業(yè)不到3年。

從單體酒店業(yè)主的加盟動機來看，“營收及入住率下滑”是業(yè)主們選擇加盟OYO酒店最主要的原因。此外，業(yè)主們還想尋求品牌賦能，以及提升酒店管理能力。

然而讓經(jīng)驗不甚豐富的單體酒店扭虧為盈必須找到新的客源，因此讓70后酒店業(yè)主讀懂90后客人的小心思才是OYO的終極目的。

以林女士的酒店為例，“當時OYO運營人員建議最大的增量應(yīng)該在線上，于是我將工作重心放在線上平臺的運營上面。做好了基礎(chǔ)的運營，換了更美觀的封面圖，將酒店評分和推薦位置都提升了不少。“

事實上，從客源結(jié)構(gòu)來看，各大OTA平臺已成為了單體酒店最主要的流量入口。在OYO酒店的運營下，加盟酒店在OTA的平均得分為4.6分，這也讓更依賴線上評價的90后小鎮(zhèn)青年對OYO酒店趨之若鶩。

“對于公司和平臺的各項活動政策, OYO運營人員總是第一時間和我分享,并且耐心地分析講解活動的預(yù)期效果。短短兩個月的時間，我的營業(yè)額就上升了50%，酒店開始盈利了。”為此，林女士還特別給OYO酒店寫了一封感謝信。

整體來看，加盟OYO酒店后，業(yè)主們最滿意的事就是線上流量的顯著提升，其次是入住率提升，這顯然與年輕的OYO對90后消費客群的精準拿捏不無關(guān)系。

OYO酒店的自我革命

助70后業(yè)主“搞定“90后客人的背后，是OYO聚焦下沉市場，給行業(yè)創(chuàng)造更大價值的體現(xiàn)，這種底氣，來自其商業(yè)模式、前期規(guī)模化、技術(shù)、資金等矩陣優(yōu)勢。

“OYO酒店2.0”的誕生，是互聯(lián)網(wǎng)旗手OYO對傳統(tǒng)連鎖酒店模式的一次全新顛覆。其核心在于重新定義品牌方與業(yè)主的關(guān)系，把過去“支付加盟費、簡單抽成”的品牌化方式，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方“共擔風險、共享收益”。

這種 “保底”模式大膽創(chuàng)新，完全顛覆了長久以來傳統(tǒng)酒店的“加盟費”與“店長模式”，也是OYO實現(xiàn)的一次自我革命。

相比之下，由于存在一年多的數(shù)據(jù)積累，OYO在酒店的價格的調(diào)控上也更能科學精準。長期以來，單體酒店行業(yè)平均入住率低，因此整體營收不高。OYO酒店的動態(tài)定價策略基于大數(shù)據(jù)和人工智能，結(jié)合流量波動、周邊環(huán)境等因素為酒店房源自動定價，從而實現(xiàn)收益最大化。海量運營實例表明，上線2.0模式的加盟酒店的平均入住率穩(wěn)步提升至80%，整體營收隨之爬升，2.0模式有能力幫助單體酒店突破經(jīng)營瓶頸，OYO酒店的運營能力也已得到絕大多數(shù)加盟業(yè)主的認可。

另外，1.0到2.0模式的積累也提高了后來者的競爭門檻。目前已經(jīng)有傳統(tǒng)酒店經(jīng)營公司開始仿效OYO的模式，只是在規(guī)模上還有不小的差距，在起步晚的情況下，能否給市場帶來新的改變。

生成海報

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