OYO酒店讓70后業(yè)主跟上時(shí)代潮流

OYO業(yè)主林女士是一個(gè)有著20年經(jīng)驗(yàn)的資深酒店從業(yè)人員，70后的她在昆明市區(qū)二環(huán)邊經(jīng)營(yíng)著一家單體酒店，在加入OYO前，由于新興業(yè)態(tài)下客棧、民宿分流了30%—50%的流量，面對(duì)下滑的市場(chǎng)環(huán)境和政策影響，林女士酒店實(shí)際入住量連20%都不到。

2018年12月，剛剛確認(rèn)合作，OYO立即派了運(yùn)營(yíng)人員駐店支援。運(yùn)營(yíng)人員與林女士溝通了解清楚酒店的運(yùn)營(yíng)狀況以后，馬上開(kāi)出藥方。

為了幫助林女士做好酒店的專業(yè)管理，OYO運(yùn)營(yíng)人員建立了一套全新的員工績(jī)效工資制度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性，再加上系統(tǒng)性的培訓(xùn)，工作人員的服務(wù)水平和專業(yè)技能有了大幅度的提升，工作人員的面貌煥然一新。除了人員管理，OYO酒店運(yùn)營(yíng)人員又幫林女士梳理了酒店整體的運(yùn)營(yíng)成本，與新的供應(yīng)商建立合作，降低酒店的日常開(kāi)支。

“如今在OYO的幫助下，酒店入住率完全不用擔(dān)心，而且其中大部分是90后。”林女士在接受采訪時(shí)難掩興奮。

以品牌實(shí)現(xiàn)線上賦能 精準(zhǔn)抓住年輕群體的心

OYO酒店近日發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《中國(guó)單體酒店業(yè)主大數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示一半以上的酒店業(yè)主是70后，而OYO酒店的核心用戶也為年輕群體。

如今，林女士煥然一新的OYO酒店成了大二學(xué)生鄭小姐最近的周末新消遣。

“白天學(xué)習(xí)壓力比較大，晚上回到宿舍就喜歡打手游，有時(shí)打到半夜三更，容易影響別人。后來(lái)發(fā)現(xiàn)附近這家OYO酒店雙床房幾十塊就能住一晚上，裝修也很不錯(cuò)，在里面玩到多晚都沒(méi)關(guān)系，累了就直接洗澡睡覺(jué)，就像在家一樣自由。”

事實(shí)上，幾乎每個(gè)周末，鄭小姐都有一晚跟室友住在林女士的酒店，為了劃算還辦了會(huì)員卡。

值得一提的是，創(chuàng)立兩年來(lái)，OYO酒店服務(wù)超過(guò)2萬(wàn)名業(yè)主， 從業(yè)主年齡來(lái)看，OYO酒店業(yè)主近一半是70后，從業(yè)主從業(yè)年限來(lái)看，54%的業(yè)主從業(yè)超過(guò)5年，還有30%業(yè)主從業(yè)不到3年。

從單體酒店業(yè)主的加盟動(dòng)機(jī)來(lái)看，“營(yíng)收及入住率下滑”是業(yè)主們選擇加盟OYO酒店最主要的原因。此外，業(yè)主們還想尋求品牌賦能，以及提升酒店管理能力。

然而讓經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的單體酒店扭虧為盈必須找到新的客源，因此讓70后酒店業(yè)主讀懂90后客人的小心思才是OYO的終極目的。

以林女士的酒店為例，“當(dāng)時(shí)OYO運(yùn)營(yíng)人員建議最大的增量應(yīng)該在線上，于是我將工作重心放在線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上面。做好了基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)，換了更美觀的封面圖，將酒店評(píng)分和推薦位置都提升了不少。“

事實(shí)上，從客源結(jié)構(gòu)來(lái)看，各大OTA平臺(tái)已成為了單體酒店最主要的流量入口。在OYO酒店的運(yùn)營(yíng)下，加盟酒店在OTA的平均得分為4.6分，這也讓更依賴線上評(píng)價(jià)的90后小鎮(zhèn)青年對(duì)OYO酒店趨之若鶩。

“對(duì)于公司和平臺(tái)的各項(xiàng)活動(dòng)政策, OYO運(yùn)營(yíng)人員總是第一時(shí)間和我分享,并且耐心地分析講解活動(dòng)的預(yù)期效果。短短兩個(gè)月的時(shí)間，我的營(yíng)業(yè)額就上升了50%，酒店開(kāi)始盈利了。”為此，林女士還特別給OYO酒店寫(xiě)了一封感謝信。

整體來(lái)看，加盟OYO酒店后，業(yè)主們最滿意的事就是線上流量的顯著提升，其次是入住率提升，這顯然與年輕的OYO對(duì)90后消費(fèi)客群的精準(zhǔn)拿捏不無(wú)關(guān)系。

OYO酒店的自我革命

助70后業(yè)主“搞定“90后客人的背后，是OYO聚焦下沉市場(chǎng)，給行業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的體現(xiàn)，這種底氣，來(lái)自其商業(yè)模式、前期規(guī)?；⒓夹g(shù)、資金等矩陣優(yōu)勢(shì)。

“OYO酒店2.0”的誕生，是互聯(lián)網(wǎng)旗手OYO對(duì)傳統(tǒng)連鎖酒店模式的一次全新顛覆。其核心在于重新定義品牌方與業(yè)主的關(guān)系，把過(guò)去“支付加盟費(fèi)、簡(jiǎn)單抽成”的品牌化方式，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方“共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益”。

這種 “保底”模式大膽創(chuàng)新，完全顛覆了長(zhǎng)久以來(lái)傳統(tǒng)酒店的“加盟費(fèi)”與“店長(zhǎng)模式”，也是OYO實(shí)現(xiàn)的一次自我革命。

相比之下，由于存在一年多的數(shù)據(jù)積累，OYO在酒店的價(jià)格的調(diào)控上也更能科學(xué)精準(zhǔn)。長(zhǎng)期以來(lái)，單體酒店行業(yè)平均入住率低，因此整體營(yíng)收不高。OYO酒店的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略基于大數(shù)據(jù)和人工智能，結(jié)合流量波動(dòng)、周邊環(huán)境等因素為酒店房源自動(dòng)定價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)收益最大化。海量運(yùn)營(yíng)實(shí)例表明，上線2.0模式的加盟酒店的平均入住率穩(wěn)步提升至80%，整體營(yíng)收隨之爬升，2.0模式有能力幫助單體酒店突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，OYO酒店的運(yùn)營(yíng)能力也已得到絕大多數(shù)加盟業(yè)主的認(rèn)可。

另外，1.0到2.0模式的積累也提高了后來(lái)者的競(jìng)爭(zhēng)門檻。目前已經(jīng)有傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)公司開(kāi)始仿效OYO的模式，只是在規(guī)模上還有不小的差距，在起步晚的情況下，能否給市場(chǎng)帶來(lái)新的改變。

生成海報(bào)

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