OYO“對(duì)癥下藥” 石家莊小酒店步入營(yíng)收增長(zhǎng)快車道

2018年8月，明星連鎖酒店品牌OYO進(jìn)駐河北省會(huì)石家莊，開(kāi)出了第1家OYO酒店。彼時(shí)，OYO酒店在全國(guó)有100個(gè)城市，上線1000多家酒店，擁有超過(guò)50,000間客房。

短短一年，OYO模式發(fā)生了巨大變化。在1.0的強(qiáng)大基礎(chǔ)下，OYO酒店2.0模式在今年5月份上線，截止目前，OYO酒店公布了2.0的成績(jī)單：簽約酒店超過(guò)9000家，合計(jì)客房數(shù)達(dá)27萬(wàn)，酒店上線首月平均入住率即提升到80%。

截至目前，石家莊OYO酒店總數(shù)量已經(jīng)接近200家，15個(gè)月從1家到200家。從開(kāi)疆拓土到與廣大單體酒店業(yè)主共收益，OYO酒店在華北大地上以街道為單位，深耕細(xì)作，在華北市場(chǎng)上走出了一條品牌快速崛起、酒店強(qiáng)力運(yùn)營(yíng)、收益快速提升的酒店運(yùn)營(yíng)管理之路，這是一條與傳統(tǒng)連鎖酒店截然不同的道路，從全國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)家小酒店加入OYO后的成長(zhǎng)中可窺一斑。

打通小酒店發(fā)展“筋骨” 實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增收

OYO酒店通過(guò)整合小而散的單體酒店資源，引入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，解決市場(chǎng)供需失衡的痛點(diǎn)，變革單體酒店碎片化發(fā)展的現(xiàn)狀。OYO一方面為酒店業(yè)主提供店面改造、管理培訓(xùn)和信息技術(shù)等方面的解決方案，提高經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營(yíng)效率、增加營(yíng)業(yè)收入;另一方面為消費(fèi)者服務(wù)，提供便利的線上及線下訂房渠道，為他們帶來(lái)舒適、便捷、高性價(jià)比的旅居體驗(yàn)。

石家莊雅苑e家是OYO酒店進(jìn)入石家莊后的一個(gè)改造案例。酒店位于石家莊新華區(qū)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)府支路，毗鄰河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、石家莊鐵路學(xué)院、河北體育學(xué)院、河北政法大學(xué)。

酒店分為上下兩層，裝修簡(jiǎn)單;雖然毗鄰大學(xué)，但是地段并不是很好，甚至可以說(shuō)有點(diǎn)差。從大路進(jìn)去，要走一段才看得見(jiàn)酒店，并且旁邊也都是大大小小的品牌酒店和夫妻店，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣。

OYO酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理馬二曼剛接手的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)酒店位置雖然一般，但毗鄰大學(xué)，到底是“靠山吃山”，還是有些穩(wěn)定客源的，但一到寒暑假時(shí)間，附近酒店包括雅苑e家，用楊老板的或說(shuō)就都成了“無(wú)人區(qū)”。

如何保證有穩(wěn)定客源成了雅苑e家酒店的一道難題，OYO酒店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理認(rèn)為，要解決這個(gè)問(wèn)題，需要酒店有多個(gè)渠道的穩(wěn)定客源，有了調(diào)整的方向，她開(kāi)始著手解決問(wèn)題。

雅苑e家從OYO酒店1.0的時(shí)候就加入了，OYO酒店為其更換了刷卡門鎖，換上嶄新招牌，房間里統(tǒng)一了易耗品，加上了各種酒店的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者對(duì)于酒店的軟裝環(huán)境滿意，自然在OTA平臺(tái)上的評(píng)分也就上去了，評(píng)分高了，吸引了線上的消費(fèi)者過(guò)來(lái)，回頭客也增加了不少，這些都成了雅苑e家酒店穩(wěn)定客源的一部分。

7月份雅苑e家又跟著加入2.0，在OYO酒店的流量運(yùn)營(yíng)和動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)下，每日入住率都達(dá)到了95%以上，遇到周邊成人高考、教師資格考試、消防考試等這些，更是天天爆滿。酒店的收益每個(gè)月都有新增長(zhǎng)，在同期加入的酒店里收益排在前列。

協(xié)同城市酒店共同發(fā)展 贏得市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)

“這酒店經(jīng)營(yíng)就像一盆火一樣，一個(gè)人和一群人那是不一樣的”，雅苑e家楊老板對(duì)于加入OYO酒店這樣評(píng)價(jià)。

楊老板是個(gè)生意人，除了酒店還經(jīng)營(yíng)著衛(wèi)浴和勞務(wù)輸出等生意。所以平常主要是出差去經(jīng)營(yíng)這些生意，酒店給兒子盯著，到了月末對(duì)賬單的時(shí)候，才會(huì)過(guò)來(lái)來(lái)看看，沒(méi)空就電話指揮，兒子幫忙打理。

“加入OYO酒店后，客源的事不用擔(dān)心了，就每個(gè)月看看賬單，做做日常酒店的軟硬件維護(hù)，OYO派過(guò)來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理也非常負(fù)責(zé)，有時(shí)候系統(tǒng)和OTA平臺(tái)上的連接我搞不好，一個(gè)電話，小馬就很快就趕過(guò)來(lái)，非常敬業(yè)，到底你們都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗的，比我們專業(yè)。”楊老板說(shuō)道。

為了給旗下酒店注入豐沛線上流量，今年以來(lái)，OYO酒店雙管齊下打通了OTA和自有會(huì)員體系兩大渠道。OYO酒店先后與攜程、美團(tuán)兩大OTA達(dá)成戰(zhàn)略流量合作，幫助單體酒店接入OTA的優(yōu)質(zhì)流量;同時(shí)，多維建立OYO酒店的會(huì)員體系，最新數(shù)據(jù)顯示：OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上，目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬(wàn)會(huì)員，在自有會(huì)員體系中，復(fù)購(gòu)率已超過(guò)70%。這也給千千萬(wàn)萬(wàn)為流量發(fā)愁的中小酒店注入了一針強(qiáng)心劑。

京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略至今已有5年時(shí)間，天津、石家莊作為直轄市和省會(huì)城市在協(xié)同發(fā)展的大勢(shì)下也在穩(wěn)步推進(jìn)向前。城市新變局下，酒店作為城市配套升級(jí)中的重要一環(huán)，將具有無(wú)限潛力。OYO作為新型酒店連鎖品牌，深植于下沉市場(chǎng)，把酒店開(kāi)到三四五六線城市，緊跟國(guó)家協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，與區(qū)域協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略共進(jìn)，真正做到了為中小酒店賦能創(chuàng)收，為中小酒店的發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。

對(duì)于OYO酒店在下沉市場(chǎng)的變革，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌評(píng)價(jià)說(shuō)，“當(dāng)商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠帶來(lái)市場(chǎng)的下沉和需求的擴(kuò)大，旅游住宿業(yè)才可能具備可持續(xù)發(fā)展的能力?，F(xiàn)在看來(lái)，入境旅游和星級(jí)飯店的思維還在主導(dǎo)很多業(yè)者的現(xiàn)實(shí)判斷，卻不知現(xiàn)在是國(guó)民消費(fèi)為基礎(chǔ)的大眾旅游新時(shí)代，新的需求、新的技術(shù)、新的業(yè)態(tài)日新月異。”

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