盤！用戶錯位重構(gòu)、跨界變現(xiàn)、視頻引力等2019年移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞

2019年，在大廠紛紛被爆裁員、金融爆雷不斷、政策監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格等困勢之下，直播帶貨興起引爆變現(xiàn)玩法、下沉市場挖掘帶來新增長點(diǎn)......，面對這困難與機(jī)會并存的局面，七麥研究院基于七麥數(shù)據(jù)自身平臺大數(shù)據(jù)支持，以及全方位多維度的資料分析洞察，重磅發(fā)布《2019年移動互聯(lián)網(wǎng)年度現(xiàn)象關(guān)鍵詞Top7》。其內(nèi)容囊括對2019年移動互聯(lián)網(wǎng)代表性現(xiàn)象的盤點(diǎn)及解讀，及2019年應(yīng)用、游戲、小程序、出海(應(yīng)用&游戲)四大移動產(chǎn)品年度榜單及分析。以豐富多維的數(shù)據(jù)內(nèi)容、專業(yè)全面的行業(yè)評析，為移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、投資人、媒體解讀移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展新趨勢。

關(guān)鍵詞一：視覺信號差 -Visual signal deviation-

視覺信號是商品/產(chǎn)品占領(lǐng)用戶心智最重要的途徑，沒有之一。視覺信號在傳遞過程中必然會產(chǎn)生偏差與衰減，這一過程我們稱之為視覺信號差。而往往視覺信號差小的產(chǎn)品，在占據(jù)用戶心智這場戰(zhàn)役中顯得更有優(yōu)勢。七麥研究院觀察發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的數(shù)據(jù)，世界500強(qiáng)企業(yè)中，至少平均升級過6次logo。而今年品牌升級潮格外凸顯：時尚大牌中的迪奧、香奈兒等紛紛扁平化、簡約化;生活產(chǎn)品的立白、宜家變色;科技產(chǎn)品網(wǎng)易云音樂、西瓜視頻元素更簡單。其實(shí)，對于每個行業(yè)、每類產(chǎn)品都有存在著顏色或元素的一致性和共識性。而迎合這種行業(yè)顏色或元素共識的同時，也是在增強(qiáng)對用戶對自身產(chǎn)品的感知，加深用戶對產(chǎn)品的記憶。

如何打造自身產(chǎn)品的獨(dú)一無二?七麥研究院建議：

①年輕——一方面，代表著行業(yè)與品牌的不斷進(jìn)步、不斷革新，重新注入能量，加強(qiáng)用戶對其品牌/產(chǎn)品定位，加深用戶認(rèn)知品牌/產(chǎn)品的表達(dá)核心;另一方面，基于消費(fèi)用戶的年輕化趨勢，考慮年輕用戶需求，利用品牌感染年輕用戶，都是需要企業(yè)/產(chǎn)品側(cè)重考慮的關(guān)鍵。

②新鮮與獨(dú)特——善于運(yùn)用自身顏色、元素符號傳達(dá)產(chǎn)品的獨(dú)特性。那些能成為經(jīng)典的品牌/產(chǎn)品，之所以成為經(jīng)典，往往是由于其表達(dá)自身主視覺符號時，突出的獨(dú)特性或者利用鮮艷的顏色刺激用戶的記憶。像迪士尼在設(shè)計(jì)品牌時就融入了自身的DNA，簽名式的logo看到就像動畫中有生命力一般。

關(guān)鍵詞二：低代碼時代 -Low codeera-

隨著技術(shù)逐漸成熟，越來越多企業(yè)為提高自身市場競爭力，開始融入數(shù)字化、智能化、云計(jì)算等高端技術(shù)，但每一次的發(fā)展往往會受限于技術(shù)門檻過高與費(fèi)用投入較大……如今為進(jìn)一步提高開發(fā)效率和降低技術(shù)成本，快應(yīng)用、小程序相繼出現(xiàn)為更多開發(fā)者帶來新發(fā)展方向，為個人開發(fā)者提高開發(fā)效率。低代碼時代流量爭奪戰(zhàn)已開啟，大廠紛紛入局搭建平臺，小廠搶占先機(jī)，借力拓新，提高自身產(chǎn)品受眾及用戶認(rèn)知。

據(jù)七麥研究院整理發(fā)現(xiàn)，截止至今年3月，快應(yīng)用已覆蓋10億設(shè)備、月活2億、打開快應(yīng)用20億次、留存1億個桌面圖標(biāo)。其中有35%的流量來自桌面留存的圖標(biāo)。此外，中國移動終端公司與海信手機(jī)也加入快應(yīng)用聯(lián)盟，國內(nèi)目前有十二家快應(yīng)用生態(tài)平臺。

而早在2019年前已經(jīng)入局小程序平臺的微信、百度、支付寶當(dāng)中，截至2019年8月，極速應(yīng)用報(bào)告顯示，微信小程序總量達(dá)236萬，累積用戶量達(dá)8.4億，月活用戶突破6.8億，占微信平臺月活用戶的62%。9月17日，支付寶平臺已累計(jì)上線100多萬個小程序，月活用戶突破5億。同時全國已有9成“一網(wǎng)通辦”政務(wù)小程序上線支付寶，辦件量超7億。在11月25日，百度智能小程序月活用戶規(guī)模已突破3億，與去年11月1日月活用戶數(shù)突破1.5億相比，翻了兩倍。而早在今年7月，入駐百度小程序數(shù)量突破15萬個，5月入駐百度小程序開發(fā)者超過8萬家，開源聯(lián)盟成員已達(dá)到24個。除了已經(jīng)入局的小程序平臺發(fā)展表現(xiàn)較好外，今年也有不少新平臺入局。從今年年初開始，一共有六家平臺入局，包括抖音、QQ、360、火山小視頻、虎牙直播、美團(tuán)。

今年2月，抖音正式推出游戲小程序，并上線小游戲“音躍球球”，抖音開始正式入局小程序平臺，不過目前從小程序分類來看，抖音主推小游戲。iOS和安卓版抖音小程序的展示形態(tài)有所區(qū)別。iOS端抖音小程序出現(xiàn)在“功能”欄目下，且只有官方小游戲“音躍球球”。

關(guān)鍵詞三：用戶錯位重構(gòu) -User dislocation reconstruction-

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，人群分化也越來越明顯，不同性別、年齡、地域的用戶需求差異化進(jìn)一步拉大。用戶年齡呈現(xiàn)年輕化趨勢，小城市正在成為日益誕生的新力量，“消費(fèi)區(qū)域下沉”趨勢明顯，新銳青年的數(shù)量也正在崛起……近兩年開始，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡趨于兩極化。據(jù)七麥研究院觀察，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，以Z世代為主的年輕人群以及銀發(fā)群體數(shù)量開始呈上升趨勢。2018年上半年與2019年上半年用戶年齡對比，24歲以下、36歲以上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶逐年上漲。而隨人口城鎮(zhèn)化，下沉市場消費(fèi)開始不斷提速。數(shù)據(jù)顯示2019年我國下沉市場用戶規(guī)模已超6億。其中，三四線城市用戶爆發(fā)，成為移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力，并且未來的五到十年仍將是市場藍(lán)海。從區(qū)域上來講，下沉市場互聯(lián)網(wǎng)用戶主要分布在山東、河北、河南、廣東、江蘇等人口大省及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份。而隨著用戶使用時間的碎片化，其使用時段也發(fā)生明顯了變化。從上午10點(diǎn)和晚上，漸漸轉(zhuǎn)為早晚通勤時間、午餐時間、中間休息時間以及晚上上床后的時間;從低頻長時間變?yōu)楦哳l短時長，以典型代表用戶新銳白領(lǐng)來說，方便、快捷成了他們的需求點(diǎn)，同時這也推動了內(nèi)容消費(fèi)從深度文章和精致視頻，迅速走向快餐化的變化。

針對年齡、地域、時間三個維度互聯(lián)網(wǎng)用戶的變化，七麥研究院制作了新人群畫像圖譜：主要針對Z世代、銀發(fā)族、下沉用戶、新線人群、新銳白領(lǐng)、精致媽媽六個人群維度進(jìn)行劃分制作出其對應(yīng)的標(biāo)簽圖譜。而圖譜中不同的標(biāo)簽進(jìn)行組合升級，都可以作為主要產(chǎn)品人群，幫助開發(fā)者對新產(chǎn)品找到定位，及發(fā)展的新方向。

“新人群畫像圖譜”是一個對于劃分人群特點(diǎn)十分有效的工具，合理利用標(biāo)簽組合創(chuàng)新，給產(chǎn)品更多可能性，拓寬用戶邊界。

關(guān)鍵詞四：視頻引力 -Video attraction-

視頻引力指的是一種能夠激發(fā)興趣或引發(fā)關(guān)注的視頻力量，這里的引力指的是吸引力。從2019年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶時長分布數(shù)據(jù)可以看出，視頻已成為當(dāng)前用戶最主流的服務(wù)需求。隨著用戶對于視頻越發(fā)依賴，多元化的視頻種類使視頻行業(yè)百花齊放。七麥研究院從2014-2018年綜合視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻的市場規(guī)模觀察來看，三種視頻展現(xiàn)形式逐年均有所上升，呈三足鼎立狀態(tài)，而短視頻平臺增長規(guī)模最為突出。

綜合視頻——構(gòu)建平臺社區(qū)，自制劇、互動劇、網(wǎng)綜產(chǎn)品形式不斷創(chuàng)新。綜合視頻除保持發(fā)力電視劇、電影等傳統(tǒng)產(chǎn)品，同時各平臺也在拓寬各自的產(chǎn)品線。發(fā)力構(gòu)建平臺社區(qū)、搭建多條產(chǎn)品線聯(lián)動的“生態(tài)”，增加粉絲互動，建立后援會、Pick團(tuán)等官方粉絲圈，對于年輕用戶極具吸引力。而越來越多的綜合視頻開始加入自制劇、互動劇、網(wǎng)綜等新視頻展現(xiàn)形式。內(nèi)容創(chuàng)新、增強(qiáng)互動、技術(shù)賦能也讓用戶體會到產(chǎn)品的不斷革新。截止2019年的6月，愛奇藝付費(fèi)會員已破1億，騰訊、優(yōu)酷、芒果緊隨其后，B站的月活也已達(dá)1.2億人次，視頻市場迎來又一波高潮，其會員的爆炸式增長，都與高品質(zhì)自制內(nèi)容息息相關(guān)，這也成了各大平臺最大的競爭點(diǎn)。直播——直播帶貨搶眼，引發(fā)用戶線上新消費(fèi)習(xí)慣。近兩年，直播已經(jīng)不是最開始所認(rèn)知的那樣以展示才藝、聊天、游戲類為主要形式，如今直播帶貨更受用戶關(guān)注。比如淘寶直播，通過直播帶貨的模式，在今年的雙11開場僅8小時55分，直播引導(dǎo)的成交就達(dá)成了破100億的記錄，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。淘寶直播的出現(xiàn)，推動彩妝線上消費(fèi)的滲透率從三年前的8%升至25%，而直播的低門檻也吸引到越來越多的用戶開始做直播。短視頻——派系百家爭鳴，抖音霸榜不斷，新品層出不窮。自2017年抖音的橫空出世，讓短視頻行業(yè)迎來了爆發(fā)元年，自此，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始圍繞短視頻領(lǐng)域展開爭奪。發(fā)展至今，已出現(xiàn)了字節(jié)跳動系、騰訊系、阿里系、百度系、360系等多家派系百家爭鳴的景象。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，抖音日活已高達(dá)3.2億，其中從3千萬到2.5億，抖音只用了短短一年的時間。前期火爆的《你笑起來真好看》，日播放量高達(dá)370萬，僅今年1-5月抖音上傳的音樂就超過10萬首。抖音的爆炸式增長，使更多的平臺和創(chuàng)作者入局，短視頻的覆蓋范圍急速擴(kuò)張，影響力越來越大。

除了從三大市場分布來看，今年視頻類產(chǎn)品榜單、下載量表現(xiàn)同樣可觀。2019年視頻類產(chǎn)品頻現(xiàn)暢銷榜，愛奇藝、騰訊視頻攀比不斷，數(shù)據(jù)表現(xiàn)相差不大;暢銷榜年度新秀——抖音借力直播探尋新變現(xiàn)渠道;刷寶短視頻成為視頻類年度黑馬，榜單及iOS預(yù)估下載量均表現(xiàn)極為搶眼。綜合視頻、短視頻、直播在2019年均表現(xiàn)極其搶眼，這也說明了2019年是視頻引力爆發(fā)的一年。

關(guān)鍵詞五：體驗(yàn)“硬核”化 -User experience hardcore-

據(jù)七麥研究院觀察，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在通過技術(shù)開發(fā)、優(yōu)化、迭代來不斷優(yōu)化平臺，提升企業(yè)口碑和行業(yè)影響力;同時，用戶生活節(jié)奏變快，接受信息因時代發(fā)展變得更加豐富，想法更迭也隨之變快，用戶體驗(yàn)不再只局限于物質(zhì)層面，更優(yōu)質(zhì)、更精湛的服務(wù)和技術(shù)也是新人群所越來越關(guān)注的重要部分。

5G、人工智能等概念的火爆以及行業(yè)關(guān)注，帶來了極具發(fā)展?jié)摿Φ闹悄芑瘯r代。技術(shù)賦能應(yīng)運(yùn)而生，無論是打造技術(shù)賦能平臺還是對于自身產(chǎn)品進(jìn)行硬核優(yōu)化，都是一次大膽的嘗試與革新。在11月12日的新經(jīng)紀(jì)峰會上，貝殼發(fā)布全新的如視Lite，主打輕量化VR采集，普通的相機(jī)即可拍出VR房源，成本更低、操作更簡單、效率更高。從公布的數(shù)據(jù)上看，VR看房用戶人均停留時長增加了210%、房源約看量增加了138%，經(jīng)紀(jì)人帶看效率增加了13%。所以對于產(chǎn)品來講，無論是做硬還是做深，硬核化已成未來產(chǎn)品發(fā)展中的必然趨勢。

關(guān)鍵詞六：用戶消費(fèi)覺醒 -Consumer awareness-

隨著用戶消費(fèi)心理和消費(fèi)行為模式趨于理性、個性化、差異化，這種消費(fèi)觀的覺醒促使產(chǎn)品不斷改變支付運(yùn)營模式。據(jù)七麥研究院觀察，隨著用戶消費(fèi)覺醒發(fā)生的兩極化變化，下沉市場與一二線城市由于地域差異其消費(fèi)訴求開始不同，下沉市場品牌意思剛抬頭，供需還不平衡，而一二線城市，消費(fèi)者更為追求品質(zhì)比、口碑、自我消費(fèi)主張。

據(jù)尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶在購物時認(rèn)為非常重要的考慮因素Top3中，分別為產(chǎn)品品質(zhì)、性價比、口碑/身邊朋友推薦。而在渠道革命不斷驅(qū)動著市場持續(xù)更迭，消費(fèi)者群體被切分的愈發(fā)精準(zhǔn)、細(xì)碎的今天，品牌不再唯“貴”馬首是瞻，而是在精致的基礎(chǔ)上逐漸向“小眾”靠近。2018年以來，我們目睹了完美日記、元?dú)萆帧FP等一眾新品牌的快速發(fā)展，他們是成長于微信、淘寶直播、抖音、小紅書等各類新渠道上的網(wǎng)生代表。我們可以關(guān)注到對于雅詩蘭黛這種大品牌來講，在天貓的旗艦店粉絲數(shù)是1614萬，而像完美日記這樣的小眾品牌來講，其粉絲量已直逼大品牌。

在火山小視頻&尼爾森：2019消費(fèi)市場人群洞察報(bào)告中顯示，口碑因素促進(jìn)了消費(fèi)者的非計(jì)劃消費(fèi)占比達(dá)54%，成為用戶消費(fèi)過程中影響的關(guān)鍵因素。在口碑影響中，朋友、明星、達(dá)人/KOL這三類人群推薦消費(fèi)最為顯著，直播帶貨、種草社區(qū)、明星分享等推薦方式正逐漸影響用戶消費(fèi)習(xí)慣。同時，2019年第二季度中國消費(fèi)趨勢指數(shù)報(bào)告中提到，61% 的消費(fèi)者認(rèn)為性價比是購買的重要決策因素，且“品質(zhì)”的重要性超過了“價格”因素。

消費(fèi)心理門檻保證也對消費(fèi)者得決策有著重要影響。心理學(xué)上有一個名詞叫“損失厭惡”，即失去某種東西的感覺要比得到更加強(qiáng)烈。而越來越多的產(chǎn)品利用用戶這種消費(fèi)心理，給予用戶安全感，增強(qiáng)用戶與其產(chǎn)品間的聯(lián)系，如以舊換新、抵扣券、交定金、滿XX免運(yùn)費(fèi)/X天無理由退換貨。用戶的消費(fèi)觀念已然發(fā)生變化，下一波機(jī)會，就隱藏在用戶消費(fèi)覺醒的趨勢背后。

關(guān)鍵詞七：跨界變現(xiàn) -Cross-border cash-

跨界變現(xiàn)指的是利用自身的私域流量在不同行業(yè)、不同品牌、各大渠道平臺、各種職業(yè)身份等維度間變現(xiàn)的手段。近兩年，越來越多的品牌進(jìn)行聯(lián)合跨界，或者各大IP在不同平臺活躍。流量不僅僅只局限于某一個人或者某一個平臺之上，通過擴(kuò)充現(xiàn)有流量提高變現(xiàn)能力已經(jīng)成為一種約定俗成的模式。而無論是合作模式還是多平臺運(yùn)營都是跨界的手段，利用這些手段變現(xiàn)才是企業(yè)/產(chǎn)品的最終目標(biāo)。

據(jù)七麥研究院洞察分析，跨界合作可以互相借用對方累積的用戶群體、關(guān)注度、使用場景、渠道等品牌資產(chǎn)，為自家產(chǎn)品帶來新的元素，開拓新的品牌調(diào)性，為彼此帶來雙方流量的交錯覆蓋，加深用戶對于跨界雙方的印象，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，增強(qiáng)變現(xiàn)能力。同時，雙方的行業(yè)和產(chǎn)品跨度越大，推出令人覺得新奇的組合產(chǎn)品，更容易吸引用戶的注意力。通過創(chuàng)新的組合方式，打破用戶對于自家行業(yè)和產(chǎn)品的固有認(rèn)知，正在成為跨界合作的有效變現(xiàn)方式。而近年來讓人大跌眼鏡的跨界合作也不少，毫無關(guān)聯(lián)的兩個產(chǎn)品通過跨界合作，一次次刷屏用戶的朋友圈，登上微博熱搜話題，成為用戶愿意主動進(jìn)行傳播的案例。不少老牌品牌也憑借跨界活動刷新了自家品牌在用戶心中的形象認(rèn)知，將品牌進(jìn)行年輕化重塑。而且跨平臺或跨身份的方式，可利用IP自有的個人效應(yīng)為自己在不同平臺和不同身份之間進(jìn)行背書，并且一個領(lǐng)域內(nèi)的KOL通常擁有各自相應(yīng)的追隨群體，而群體的追隨效應(yīng)更有助于增長IP的變現(xiàn)能力。

私域流量大熱之后，也為各IP提供了新的發(fā)展機(jī)會，比如今年大火的“口紅一哥”李佳琦，從淘寶主播跨界到抖音短視頻領(lǐng)域，帶來的是令人驚喜的成績，而兩個平臺也因?yàn)槔罴宴膫€人效應(yīng)帶來了流量的雙向反哺，最終實(shí)現(xiàn)在兩個平臺都能夠被稱為“帶貨王”的美譽(yù)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越多的環(huán)境下，為傳統(tǒng)熒屏影星也提供了更多的發(fā)展機(jī)會，比如范冰冰、張雨綺等微博大V利用自有的個人效應(yīng)，成為小紅書達(dá)人，為大眾種下了一片草原。直播帶貨的紅利浮現(xiàn)之后，李湘、王祖藍(lán)等人也開始利用主持人身份為自己背書，進(jìn)駐直播間成為帶貨主播。

縱觀2019年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，七麥科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐歡在2019NextWorld峰會總結(jié)年度移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)鍵詞時表示：移動互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂之際，存量競爭越來越激烈，但產(chǎn)品仍有增長空間。“用戶錯位重構(gòu)”通過用戶圈層和邊界的變化，重新解構(gòu)目標(biāo)群體，拓展產(chǎn)品用戶邊界;AI+5G技術(shù)的不斷發(fā)展，持續(xù)賦能產(chǎn)品更“硬核”的用戶體驗(yàn);跨界引發(fā)熱點(diǎn)話題，打破認(rèn)知壁壘，給商業(yè)變現(xiàn)提供更多機(jī)會賽道。2020年，作為七麥科技旗下移動領(lǐng)域增長研究機(jī)構(gòu)，七麥研究院還將持續(xù)以深度數(shù)據(jù)洞察和專業(yè)精準(zhǔn)行業(yè)分析，全方位、多角度地幫助移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者更好的了解行業(yè)、把脈產(chǎn)品，助力企業(yè)及時捕捉行業(yè)新風(fēng)向，高效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增長。

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