平安科技金融級(jí)專業(yè)云服務(wù) 平安云助保險(xiǎn)業(yè)上云無(wú)憂！

作為傳統(tǒng)行業(yè),保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期存在“綜合成本率偏高,欺詐比例高,代理人流失率高和低頻交易”等發(fā)展痛點(diǎn)。為此,銀保監(jiān)會(huì)一直在大力推進(jìn)保險(xiǎn)科技的發(fā)展,希望將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技能力運(yùn)用于保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、用戶投保、核保、核賠等保險(xiǎn)全價(jià)值鏈中,助力保險(xiǎn)業(yè)降低整體成本、降低員工流失率,通過(guò)智能風(fēng)控降低欺詐比例,豐富營(yíng)銷(xiāo)渠道提升交易頻率,使保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。

保險(xiǎn)業(yè)上云趨勢(shì)明顯

近年來(lái),保險(xiǎn)企業(yè)上云的案例屢見(jiàn)不鮮,雖然云計(jì)算能帶來(lái)資源利用率提升、快速開(kāi)發(fā)迭代等優(yōu)勢(shì),但是對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)自主研發(fā)上私有云的試錯(cuò)成本頗高,大多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)選擇云服務(wù)商提供的保險(xiǎn)云解決方案。保險(xiǎn)業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的合規(guī)要求較高,如何選擇一家專業(yè)、合規(guī)、可靠的金融級(jí)云服務(wù)商,滿足保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)安全性和可靠性的需求,一直是保險(xiǎn)企業(yè)上云關(guān)注的焦點(diǎn)。

基于平安集團(tuán)對(duì)金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深刻理解和實(shí)踐,以及在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)積累,平安云推出了涵蓋銀行、保險(xiǎn)、投資、互聯(lián)網(wǎng)金融四大類(lèi)別的金融行業(yè)解決方案,為金融企業(yè)提供全面的技術(shù)支撐。平安云保險(xiǎn)解決方案作為平安云金融行業(yè)解決方案的重要組成部分,在強(qiáng)調(diào)監(jiān)管合規(guī)、注重多層級(jí)安全防護(hù)的基礎(chǔ)上,為保險(xiǎn)客戶提供金融云、私有云和容器云等多種部署方案及服務(wù)。

平安云保險(xiǎn)解決方案的三大優(yōu)勢(shì)

滿足業(yè)務(wù)的高并發(fā)與實(shí)時(shí)訪問(wèn)需求,諸多問(wèn)題嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。平安云保險(xiǎn)解決方案擁有產(chǎn)品專業(yè)、安全合規(guī)、金融級(jí)穩(wěn)定可靠三大優(yōu)勢(shì),能夠幫助企業(yè)破解現(xiàn)存的信息化痛點(diǎn),達(dá)到“一天內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全開(kāi),第二天即可開(kāi)始業(yè)務(wù)拓展”的效果,為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景多樣,且對(duì)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的要求較高,因此上云時(shí)一定要選擇更能符合金融級(jí)別、滿足保險(xiǎn)豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專業(yè)云產(chǎn)品?；谄桨布瘓F(tuán)31年從事保險(xiǎn)行業(yè)的深厚累積,平安云為保險(xiǎn)企業(yè)提供符合金融級(jí)別需要的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),滿足保險(xiǎn)企業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)云計(jì)算產(chǎn)品的綜合需求。

銀保監(jiān)合并后,銀行、保險(xiǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將趨于統(tǒng)一,因此,保險(xiǎn)云的安全合規(guī)需求也將大幅提升。平安云能夠定位風(fēng)險(xiǎn)并提供相應(yīng)的安全防護(hù)策略,通過(guò)區(qū)分云服務(wù)使用方和提供方的角色和義務(wù)邊界,提供細(xì)顆粒度的防范工具和手段,助力保險(xiǎn)企業(yè)滿足安全合規(guī)要求。

保險(xiǎn)行業(yè)上云涉及核心系統(tǒng),試錯(cuò)的成本和比例非常高,必須選擇具備金融級(jí)穩(wěn)定性和可靠性的云品牌。平安云不僅在全國(guó)多地(含香港)通過(guò)Tire III+高等級(jí)機(jī)房提供服務(wù),滿足一行兩會(huì)行業(yè)合規(guī)及監(jiān)管要求,還獲得了12項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威專業(yè)安全認(rèn)證,滿足保險(xiǎn)行業(yè)同城、異地、兩地三中心的數(shù)據(jù)級(jí)和應(yīng)用級(jí)的容災(zāi)要求,全面保證了保險(xiǎn)企業(yè)上云的可靠性和穩(wěn)定性。

平安云保險(xiǎn)解決方案的業(yè)務(wù)架構(gòu)

基于保險(xiǎn)公司對(duì)云服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求,平安云保險(xiǎn)解決方案將業(yè)務(wù)架構(gòu)自上而下劃分為用戶層、接觸層、渠道層、業(yè)務(wù)層和基礎(chǔ)平臺(tái)層共5個(gè)層級(jí)。針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)不同用戶對(duì)象和接觸方式,提供差異化的保險(xiǎn)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工具。在業(yè)務(wù)層和基礎(chǔ)平臺(tái)層,平安云結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿科技為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)保障,在接觸層提供雙錄能力,滿足保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)拓展的合規(guī)要求。

平安云保險(xiǎn)解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu)

平安云保險(xiǎn)解決方案的七大業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

云計(jì)算在行業(yè)中落地需要與業(yè)務(wù)場(chǎng)景緊密結(jié)合,針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景多樣的特點(diǎn),平安云保險(xiǎn)解決方案在以下七大業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景總結(jié)了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1代理人移動(dòng)展業(yè)

代理人移動(dòng)展業(yè)是保險(xiǎn)行業(yè)典型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,平安云代理人移動(dòng)展業(yè)解決方案基于移動(dòng)智能終端,幫助保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員通過(guò)微信獲客,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端投保,降低人力成本的同時(shí),大幅提升投保效率、提升作業(yè)準(zhǔn)確率。

2團(tuán)體險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)

團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng),涉及的業(yè)務(wù)角色較多。平安云團(tuán)體險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)解決方案適用于保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)展業(yè)全流程的各類(lèi)場(chǎng)景,通過(guò)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的有效監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理;通過(guò)團(tuán)險(xiǎn)保單銷(xiāo)售全過(guò)程的系統(tǒng)化管理,提升流轉(zhuǎn)效率;通過(guò)人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等智能識(shí)別技術(shù),在加強(qiáng)信息安全管控的同時(shí),提升用戶體驗(yàn)。

3智能運(yùn)營(yíng)

平安云智能運(yùn)營(yíng)解決方案對(duì)保險(xiǎn)各重要環(huán)節(jié)展開(kāi)全流程風(fēng)控,支持多應(yīng)用場(chǎng)景快速接入,支持在展業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中引入錄音、錄屏雙錄機(jī)制,支持醫(yī)院診療數(shù)據(jù)傳輸,適用于保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行客戶身份核實(shí),以及醫(yī)療險(xiǎn)案件理賠過(guò)程中實(shí)施風(fēng)控評(píng)分和黑白名單監(jiān)控等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

4 智能客服

保險(xiǎn)行業(yè)客服人員占比頗高,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)客服系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,能夠大幅提升現(xiàn)有坐席的工作效率。平安云智能客服解決方案統(tǒng)一客服接觸入口,統(tǒng)一識(shí)別客戶來(lái)源,通過(guò)智慧客服機(jī)器人等降低人工成本,提升用戶體驗(yàn);通過(guò)聲紋識(shí)別、語(yǔ)音合成等AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)用戶無(wú)感知核身與業(yè)務(wù)自助辦理。

5 保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心

隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,類(lèi)似航班延誤險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等生活化的保險(xiǎn)需求不斷涌現(xiàn),這類(lèi)根據(jù)客戶需求量身定制的保險(xiǎn)需要快速交付,而傳統(tǒng)保險(xiǎn)核心系統(tǒng)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的場(chǎng)景,若對(duì)現(xiàn)有核心系統(tǒng)進(jìn)行改造成本高且效率低,因此通過(guò)云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)核心是解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的有效方法。平安云保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心解決方案滿足保險(xiǎn)業(yè)的合規(guī)和監(jiān)管需求,降低了企業(yè)前期的業(yè)務(wù)投入風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的新契約、核保、保全、理賠、續(xù)約可視化配置,滿足高并發(fā)、隨時(shí)擴(kuò)展的需求,在不修改原有核心系統(tǒng)和保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)則的情況下,更高效、更快捷的提供業(yè)務(wù)支持。

保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)整體解決方案

6保險(xiǎn)中介服務(wù)

隨著保險(xiǎn)類(lèi)別的不斷豐富,保險(xiǎn)中介代理公司與旅游、母嬰、電商等跨界合作已成常態(tài)。平安云保險(xiǎn)中介服務(wù)解決方案運(yùn)用大數(shù)據(jù)畫(huà)像、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、智能客服等專業(yè)技術(shù),幫助代理多個(gè)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的保險(xiǎn)中介,實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品快速接入,移動(dòng)投保,銷(xiāo)售渠道全面發(fā)布,及高效的智能化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

　　7 全渠道多媒體營(yíng)銷(xiāo)

平安云全渠道多媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案針對(duì)存量客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、拉新促活、用戶遷徙等,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品線上線下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。全渠道多媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案通過(guò)線下轉(zhuǎn)線上的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式,拓寬獲客渠道,在降低IT運(yùn)維成本的同時(shí),大幅提升現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式的成功率。

平安云賦能平安人壽

實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新

在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)下,平安人壽的IT系統(tǒng)顯得過(guò)于老舊,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)手段的豐富多樣,帶來(lái)高并發(fā)的業(yè)務(wù)量,網(wǎng)絡(luò)延時(shí)的情況時(shí)有發(fā)生,平安人壽IT核心系統(tǒng)難以滿足用戶的實(shí)時(shí)訪問(wèn)需求,成為制約企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。

為了解決上述困境,平安人壽選擇平安云實(shí)現(xiàn)自身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的云化升級(jí)。平安云保險(xiǎn)解決方案提供云方案設(shè)計(jì)、上云遷移、容災(zāi)咨詢、運(yùn)維、演練的全棧云服務(wù)。平安云的技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)境與開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境的隔離,支持客戶數(shù)據(jù)中心通過(guò)專線或互聯(lián)網(wǎng)與平安云互聯(lián)互通。

平安人壽系統(tǒng)上云后,不僅將IT成本降低至40%,更是將原本需要三個(gè)月才能完成的機(jī)房租賃、機(jī)器申請(qǐng)、布線、防火墻開(kāi)通等IT準(zhǔn)備工作,縮短到一周內(nèi)完成交付,大幅提升了內(nèi)部效率,滿足了業(yè)務(wù)快速迭代的需求。平安云技術(shù)團(tuán)隊(duì)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及高質(zhì)量的項(xiàng)目實(shí)施與執(zhí)行能力,使平安人壽在9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)成功上線新一代開(kāi)放式客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——平安金管家系統(tǒng),承載2億注冊(cè)用戶,支持促銷(xiāo)場(chǎng)景下的高訪問(wèn)量。目前,平安人壽已有超過(guò)120個(gè)系統(tǒng)部署在平安云上,部署實(shí)例5000余個(gè)。云技術(shù)的成功應(yīng)用,讓平安人壽的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)更具信心,支撐未來(lái)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

到目前為止,平安云保險(xiǎn)解決方案已在平安人壽、國(guó)聯(lián)人壽 、騰保保險(xiǎn)、利安人壽、吉祥人壽、北部灣產(chǎn)險(xiǎn)等企業(yè)中廣泛應(yīng)用。在銀行業(yè),金融壹賬通借助平安云的金融云能力,搭建起國(guó)內(nèi)先進(jìn)的直銷(xiāo)銀行云服務(wù)平臺(tái),為中小金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的金融科技服務(wù)。

未來(lái)愿景

平安云作為擁有6年金融上云經(jīng)驗(yàn)的云服務(wù)提供商,為企業(yè)提供從IaaS、PaaS到SaaS全技術(shù)棧的云服務(wù),并且在云技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用場(chǎng)景落地方面進(jìn)行了豐富的實(shí)踐。平安云完善的災(zāi)備體系和高效的運(yùn)行架構(gòu),能夠確保保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)在上云過(guò)程中端到端的穩(wěn)定高效。

未來(lái),平安云將通過(guò)搭建和完善云平臺(tái)與云生態(tài)圈,助力保險(xiǎn)行業(yè)破解行業(yè)信息化痛點(diǎn),促進(jìn)科技成果與價(jià)值轉(zhuǎn)化?；谄桨布瘓F(tuán) “科技賦能金融,科技賦能生態(tài),生態(tài)賦能金融”的長(zhǎng)期發(fā)展愿景,相信未來(lái)將有越來(lái)越多的保險(xiǎn)企業(yè)借助平安云成功實(shí)現(xiàn)云技術(shù)落地。

關(guān)于平安云:

誕生于平安集團(tuán),由平安科技自主研發(fā)的平安云已經(jīng)建設(shè)成為金融行業(yè)內(nèi)最大的云平臺(tái),涵蓋平安集團(tuán)95%以上的業(yè)務(wù)公司,支撐80%的業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)。并以金融為起點(diǎn),深度服務(wù)于金融、醫(yī)療、智慧城市、房產(chǎn)、汽車(chē)五大生態(tài)圈,作為平安服務(wù)的綜合輸出平臺(tái)為全行業(yè)提供IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù))、PaaS(通用平臺(tái)服務(wù))、SaaS(軟件應(yīng)用服務(wù))全棧服務(wù)。

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