OYO酒店為單體酒店注入互聯(lián)網(wǎng)基因 打造硬核科技

“2019年是過渡性的一年。”

2019年歲末，經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳曉波在一次媒體專訪中，提出了這樣一條論斷。在他看來，這一年并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的問題，只是意味著互聯(lián)網(wǎng)式的落幕，新硬核科技的崛起。

對于過渡期，吳曉波如此闡述，“過渡時(shí)期其實(shí)是一個(gè)化雪期，化雪期最冷。就是在這樣一個(gè)過渡期，我們等待新科技的爆發(fā)、新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)審美的改變。跟上就跟上了，不跟上就沒機(jī)會了。”

這一年，很多事情還沒有結(jié)局。

新消費(fèi)格局中的OYO站位

對于今年波譎云詭的市場環(huán)境，創(chuàng)業(yè)公司最為敏感。在經(jīng)歷了兩年的極速發(fā)展后，OYO酒店成為新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)圈相當(dāng)引人注目的存在。這是一家酒店管理公司，專注于整合國內(nèi)散落分布的無品牌、無標(biāo)準(zhǔn)化的單體酒店。兩年來，OYO酒店已經(jīng)覆蓋到全國338個(gè)城市，旗下加盟酒店超過1.9萬間。

正如OYO酒店官方發(fā)布的消息，其看準(zhǔn)的是中國龐大的“下沉市場”。事實(shí)上，“下沉市場”已經(jīng)不是一個(gè)新概念，但OYO酒店似乎跳出了商業(yè)公司本身的立場，更多地從供銷兩段來解釋“下沉市場”的空間何在。

為此，OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營官(COO)施振康提出了一個(gè)孿生概念，“新消費(fèi)格局”。

施振康曾公開表示，“目前正是新消費(fèi)格局形成的關(guān)鍵時(shí)期，產(chǎn)品供給和消費(fèi)習(xí)慣正處在彼此磨合的關(guān)鍵階段，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們始終堅(jiān)持探索市場、自我調(diào)適，希望為不同地區(qū)的消費(fèi)者打造出他們心目中的‘性價(jià)比之王’。”

從下沉市場的消費(fèi)格局來看，“廉價(jià)”已經(jīng)不再是第一杠桿。中國政策科學(xué)研究會經(jīng)濟(jì)政策委員會副主徐洪才曾公開表示，“下沉市場是一個(gè)市場細(xì)分的概念，下沉市場不等于服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的降低。有人說，下沉市場好像往下層級就低了，這顯然是一個(gè)膚淺的認(rèn)識。”

下沉市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，很大程度是受到宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。當(dāng)消費(fèi)者的腰包鼓了，恩格爾系數(shù)下降時(shí)，人們自然會追求更有品質(zhì)的生活，這也正是眾多電商平臺瞄準(zhǔn)下沉市場的原因。當(dāng)供給端不斷提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品時(shí)，便會與消費(fèi)端形成良性互動(dòng)。

2018年，我國農(nóng)村居民人均可支配收入和人均消費(fèi)支出分別增長6.6%和8.4%，增速分別比城鎮(zhèn)居民高1個(gè)百分點(diǎn)和3.8個(gè)百分點(diǎn)。此外，不少年輕人選擇回到生活壓力不那么大的三、四線城市生活，新的消費(fèi)理念也在當(dāng)?shù)氐玫竭M(jìn)一步的擴(kuò)散，下沉市場消費(fèi)升級明顯，消費(fèi)者已逐漸步入既要“品質(zhì)”又要“實(shí)惠”的理性消費(fèi)階段。

對于下沉市場的“層次”，消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)正在經(jīng)歷一場新的覺醒。如何提供更具性價(jià)比的商品和服務(wù)，成為了衡量一個(gè)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。這種比拼在服務(wù)業(yè)上體現(xiàn)的更為明顯。

OYO開啟酒店行業(yè)數(shù)字化革命

今年11月8日，成立剛滿兩年的OYO酒店發(fā)布了《致酒店業(yè)主的一封信》，宣布投入7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升，持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升酒店入住率。

1.9萬家加盟店，7億元的硬核投入，OYO酒店為加盟店帶來了什么?在OYO的規(guī)模問鼎單體酒店領(lǐng)域之后，仍有人“看空”，認(rèn)為OYO酒店走得是“輕改造”、只“貼牌”。而OYO酒店方面的則表示，其盤活酒店存量物業(yè)的方式是“重運(yùn)營”。

OYO酒店提出的“重運(yùn)營”，體現(xiàn)在用自主研發(fā)的APP、智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)等技術(shù)靈活運(yùn)營酒店。OYO試圖賦能業(yè)主的，不止是眼前的營收保障，更多的是3-5年甚至更長期的可持續(xù)增長規(guī)劃。在OYO酒店今年5月最新推出的2.0模式中，要求加盟酒店全部采用OYO酒店的PMS(酒店管理)系統(tǒng)，并取得了加盟酒店的全渠道定價(jià)權(quán)，從而對酒店的運(yùn)營、銷售等進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)字化管理。

今年9月，阿里巴巴飛豬旅游副總裁黃宇舟曾在第二屆“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”中表示，在他看來，過去3年里有一件震撼所有酒店人心的事情，那就是OYO的出現(xiàn)。黃宇舟認(rèn)為，OYO的背后是酒店行業(yè)的數(shù)字化，酒店行業(yè)的信息化提升了運(yùn)營效率，而數(shù)字化改變了酒店整體的運(yùn)營模式，數(shù)字化將會影響行業(yè)未來十年甚至二十年。

在此屆“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”中，施振康應(yīng)邀分享了OYO酒店的模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新所在。施振康表示，正是因?yàn)镺YO在經(jīng)營管理上采用全渠道、大數(shù)據(jù)控制，以中心運(yùn)營系統(tǒng)和模塊化的分工，實(shí)現(xiàn)了一人管理五到十家店，跑出了行業(yè)領(lǐng)先的規(guī)模和速度，是技術(shù)讓OYO實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展速度，是互聯(lián)網(wǎng)打法讓OYO做到了行業(yè)領(lǐng)先的規(guī)模。

OYO酒店先后和攜程、美團(tuán)兩大OTA平臺達(dá)成了戰(zhàn)略合作，解決了流量獲取難題，讓合作酒店共同分享互聯(lián)網(wǎng)的紅利，入住率大幅提升。同時(shí)，OYO酒店的自有會員體系已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體客流量的65%以上，目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會員。

為下沉市場注入互聯(lián)網(wǎng)基因和科技硬核，這是OYO酒店的“下沉”動(dòng)作。OYO酒店加盟店和用戶基數(shù)的擴(kuò)大始終在持續(xù)，外界對于其資金實(shí)力和商業(yè)模式的看法也幾經(jīng)轉(zhuǎn)變，不變的是，OYO對“下沉”賦能的不斷更迭。

面對冰山下的存量， OYO酒店正在“沉穩(wěn)”過渡中。

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