2020零售展望：電商C2M的突破與割據(jù)

新一年市場競爭的定調(diào)，往往從上一年主流玩家的布局就可以看出端倪。比如在電商領域，C2M無疑已成為各家必爭之地。

如果你是網(wǎng)購大軍中一名稍有“閱歷”的剁手族，一定對2019年以下事件不陌生：蘇寧極物小Biu空調(diào)短短6個月銷量超過60萬;9月努比亞紅魔3S在京東的預約量將近40萬;98歲的五芳齋與漫威合作的網(wǎng)紅粽“五芳霸霸”一夜之間從北上廣深火到六線城鎮(zhèn)。

其實這些事件都離不開“定制”和“爆款”兩個關鍵詞，不難看出，以往單一化的生產(chǎn)模式和千篇一律的流水線產(chǎn)品已不能滿足當前多元化、個性化的消費需求， C2M反向定制已受到越來越多企業(yè)和消費者追捧。

2019年，被行業(yè)看作是C2M爆發(fā)的元年，各大零售企業(yè)都將其作為未來發(fā)展的著力點。在這片藍海中，蘇寧、京東、拼多多等巨頭的C2M深度布局紛紛浮出水面。

京東拼多多不同路線同種目標C2M賽道競爭白熱化

所謂C2M模式，是砍掉所有中間環(huán)節(jié)，利用智能引擎、大數(shù)據(jù)分析、供應鏈協(xié)同等讓消費者直連制造商，不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)零售環(huán)節(jié)的“零庫存”，更重要的是可以大幅讓利消費者，生產(chǎn)出最適合消費者需求的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生顛覆效應。

從合作企業(yè)角度看，京東和拼多多分別結合自身優(yōu)勢選擇了不同層級的供應商。

京東零售集團CEO徐雷表示：“未來3年，希望反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額能達到10000億元規(guī)模?！贬槍Υ耍?019年618前夕，京東發(fā)布反向定制工作五步法，通過識別潛力細分市場、挖掘消費者關注點、提供定價及產(chǎn)品賣點洞察，幫助品牌商大幅縮短新品研發(fā)周期，實現(xiàn)智能生產(chǎn)和精準備貨，目前已與惠普、小米、Swisse、貝因美、海飛絲等眾多大型企業(yè)合作并落地C2M定制產(chǎn)品。

而從下沉市場發(fā)展起來的新興電商拼多多，則選擇了聚焦中國中小微制造企業(yè)成長，推出了對1000家行業(yè)工廠進行扶持的“新品牌計劃”，目前該計劃已升級為“新品牌聯(lián)盟”，著重用高額補貼主打“渠道定制”以及“行業(yè)冰點價”，深入產(chǎn)業(yè)帶進行覆蓋式布局。

開放平臺核心價值 蘇寧攜手制造商共推產(chǎn)業(yè)升級

擁有全場景零售布局優(yōu)勢的蘇寧，則選擇了依托強大的供應鏈優(yōu)勢和自身生態(tài)體系，開展外部企業(yè)賦能合作及自主產(chǎn)品研發(fā)的雙重C2M路線。2019年年初，蘇寧拼購推出“拼品牌”計劃，意在尋找生產(chǎn)質量過硬的中小企業(yè)，助力他們擁抱互聯(lián)網(wǎng)打造自有品牌。同年5月，“拼品牌”升級為“拼拼工廠”，更重視用大數(shù)據(jù)指導企業(yè)工廠進行反向定制，助力工業(yè)品下行。

據(jù)蘇寧拼購總經(jīng)理張奎透露，在“拼拼工廠”推動下，2019年上半年，定制化產(chǎn)品銷售額已超20億元。其中小家電品牌貝貝康和康億日銷超3萬單、快消品牌克萊康日銷超1萬單、沐沐熊抽紙日銷超25萬包，并一舉盤活了企業(yè)......

作為蘇寧C2M自主研發(fā)的產(chǎn)品代表，蘇寧小biu系列產(chǎn)品2019年也交出了漂亮的成績單：不僅完成了45個SKU、20大品類的全屋智能產(chǎn)品布局，核心用戶更是達到300萬。這一全程跟蹤銷售數(shù)據(jù)、全方位感知用戶需求的智能產(chǎn)品，深刻詮釋了從捕捉消費意愿到銷售端反饋再到精準化生產(chǎn)，最終通過暢通無阻的銷售環(huán)節(jié)回到用戶手中的智能供應鏈模式，“反向”刻畫了兼具實用、品質和顏值的“爆款”基因的由來。

數(shù)據(jù)賦能“智”造爆款 蘇寧C2M生態(tài)持續(xù)升級

提到“爆款”，不得不提的是蘇寧極物嬰兒趴趴枕。當蘇寧大數(shù)據(jù)團隊在關于“枕頭”的幾百萬條評價中發(fā)現(xiàn)“爸爸媽媽用，很喜歡，睡覺很舒服，但是給寶寶用太高了”后，立刻針對相關用戶的消費行為和消費數(shù)據(jù)進行分析，得出嬰兒用戶的年齡結構及身高、體重等數(shù)據(jù)。

此后，蘇寧極物聯(lián)合制造商不斷調(diào)整、優(yōu)化生產(chǎn)方案，最終定制的嬰兒趴趴枕，平均含量高達93%泰國純天然乳膠材質、不含任何有害添加、符合嬰兒睡眠習慣的設計……一經(jīng)上市月銷量近10萬，蘇寧的反向定制模式打通零售端與制造端，重塑了“智”造與創(chuàng)造聯(lián)動的新型協(xié)作關系。

在2019年的世界智能智造大會上，蘇寧正式發(fā)布C2M生態(tài)，推出“全渠道、全場景、全品類的平臺化運營+供應鏈與數(shù)據(jù)賦能”的C2M生態(tài)公式，并宣布成立C2M平臺總部，通過場景零售OS進一步為企業(yè)提供產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售、流量推廣渠道等服務，以此打通消費端和生產(chǎn)端，并通過產(chǎn)品生態(tài)的開發(fā)，提供差異化和具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，從而支撐企業(yè)批量化生產(chǎn)，達成規(guī)模效益，重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈。

用戶為本、產(chǎn)品為先、體驗為王是零售企業(yè)實現(xiàn)精準無界全渠道觸達消費者的三個重要原則，而C2M的優(yōu)化迭代則能夠精準實現(xiàn)這一需求。就在2019年年末，天貓及淘寶總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布，淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部，阿里正式入局C2M之爭。新華社新華財經(jīng)也在其回望2019中國零售的系列盤點中透露，蘇寧發(fā)布的2020年將面向家居、百貨、美妝、糧油、母嬰等品類的全國優(yōu)質制造商，招標一批C2M反向定制的包銷商品，以滿足用戶個性化、多樣化的需求。阿里、蘇寧、京東、拼多多等企業(yè)的C2M戰(zhàn)場將正式開始全面對壘，誰能拔得頭籌，我們拭目以待。

評論：

1.蘇寧極物的趴趴枕真的不錯，這才是真的C2M反向定制啊，不是簡單聯(lián)合貼牌

2.買了蘇寧極物小biu冰箱，小空間住宅的福音!

3. 在C2M發(fā)展過程中，保護消費者的個人隱私很重要!

4.C2M不僅是對消費者需求的一種滿足，更是幫助企業(yè)實現(xiàn)轉型的一種路徑

5.今年蘇寧拼購的拼拼工廠計劃逆天了，希望價值回歸生產(chǎn)與消費兩端

6.C2M在一定程度上是零售的終極形態(tài)，也可能是未來零售的主流部分

7.C2M這個概念還是存在很多誤解的，很多概念是互相借用的。比如說個性化定制、大規(guī)模定制，C2B、廠貨直銷等等

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