新模式、新思維，OYO如何打造單體酒店“江湖新秩序”？

近年來中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場進(jìn)入洗牌階段,如家、漢庭等為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店更傾向于布局一、二線城市,在經(jīng)歷過高速增長高峰后增長乏力;而三、四線城市以下的下沉市場更多保留的是一些單體酒店,無依無靠的中小單體酒店業(yè)亟須在中低端市場講出一個(gè)新故事,才能真正賦能到酒店業(yè)主。

下沉無疑是2019年酒店業(yè)“年終盤點(diǎn)”的核心關(guān)鍵詞。而作為近兩年酒店行業(yè)的超級明星,OYO在下沉市場的成績有目共睹。

這股下沉市場的“紅色風(fēng)暴”也讓OYO酒店在全國火速擴(kuò)張,截止2019年10月,OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市,簽約超過19,000家酒店,超過78萬間客房,成為中國最大的單品牌酒店、中國第二大連鎖酒店集團(tuán)。

憑借顛覆式創(chuàng)新,OYO在為單體酒店市場帶來巨大增值的同時(shí)也為這個(gè)行業(yè)確立了全新的秩序。此前國內(nèi)凌亂、一團(tuán)散沙的中小單體酒店市場在加入OYO今年推出的2.0模式后煥然一新。

全棧式管理賦能

曾有業(yè)主這樣描述OYO 2.0模式帶給下沉市場的沖擊:“OYO帶來的保底方案與運(yùn)營管理模式,對于下沉市場比一線市場更顯著,這意味著業(yè)主的收入有了保證,當(dāng)OYO把過去業(yè)主的困擾以精細(xì)化運(yùn)營的方式解決后,其他照貓畫虎的單體酒店模式快不行了。”

據(jù)介紹,2.0模式是OYO酒店于今年6月推出的最新升級合作方案。該方案中,OYO與業(yè)主共同商定一個(gè)保障金額,通過客房供應(yīng)、品牌化改造、OTA運(yùn)營、全渠道流量等全棧式運(yùn)營管理服務(wù),為業(yè)主切實(shí)提升收益,合作共贏。

顯然,OYO2.0模式是1.0模式后水到渠成的結(jié)果。

如果說,追求擴(kuò)張速度的1.0模式解決了單體酒店在巨頭面前缺乏規(guī)模和品牌效應(yīng)的問題,那么深度運(yùn)營的2.0模式回答的則是如何將這種規(guī)模和品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化成真正價(jià)值,同時(shí)為此前一團(tuán)散沙的單體酒店打造一套規(guī)則完整的江湖“新秩序”。

這套“新秩序”基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)的OYO全方位運(yùn)營,給加入品牌的酒店方提供數(shù)據(jù)化支持,借助用戶數(shù)據(jù)分析,改善經(jīng)營管理,同時(shí)借助自己的會員體系、營銷體系,整合資源、提升酒店的客源。入口、流量、大數(shù)據(jù)、技術(shù)是OYO品牌的強(qiáng)項(xiàng),為酒店提供管理和定價(jià)方面的優(yōu)化建議,“控資源、找增長”,OYO通過為酒店賦能,與酒店共同成長,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的健康、良性可持續(xù)發(fā)展。

正如談起加入OYO 2.0的初衷,加入OYO酒店的一個(gè)業(yè)主說到:“剛好工作人員過來介紹政策,了解到有個(gè)收益保障,又綜合考慮平臺流量、品牌知名度各方面,一家人一商量,覺得還不錯(cuò)。”他還表示,其他類似品牌也來找過他,但考察一圈下來,他最終決定掛牌OYO。

OO帶來酒店業(yè)主的觀念改變

顯然,率先加入OYO2.0模式的業(yè)主屬于率先感知到變化的這批人。

因?yàn)镺YO酒店不僅在今年重新投入成本升級酒店的品質(zhì),還在今年引入了“動態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng)”。

這也正是OYO2.0模式為單體酒店們確立行業(yè)新秩序另一大“標(biāo)桿”,依托OYO平臺豐富的大數(shù)據(jù)和智能算法,中心運(yùn)營系統(tǒng)能根據(jù)區(qū)域內(nèi)人流量、天氣、周邊競爭情況和熱點(diǎn)事件等因素實(shí)時(shí)調(diào)整酒店價(jià)格,更好地匹配供需,從而拉升總體營收。

寧夏銀川市西夏區(qū)疊翠賓館的業(yè)主張姐做著幾行生意,在她看來,受宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響,酒店也需要找個(gè)“靠山”,規(guī)避潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。10月底,在張姐的主持下,疊翠賓館加盟了OYO酒店。雙方合作后,OYO酒店派駐了一位專業(yè)的運(yùn)營經(jīng)理閆樸到店,負(fù)責(zé)運(yùn)營及管理提升。

加盟OYO酒店一個(gè)月來,疊翠賓館在美團(tuán)上的好評率達(dá)到了100%。“OYO的客源特別好,能占到總體的六七成,之前美團(tuán)、攜程只能達(dá)到百分之一二十。”加盟一個(gè)月來,張姐還看到疊翠賓館的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化。

作為久經(jīng)沙場的生意人,與OYO合作良好的酒店主也抱著開放的心態(tài)看問題,單體酒店主在與OYO的合作中逐漸認(rèn)識到:要在激烈的市場競爭把生意盤活,關(guān)鍵在于思想不能老化,要認(rèn)識到品牌和流量效應(yīng)。

而這作為樸素的理論來驗(yàn)證的話就是:“生意不好我便宜點(diǎn)賣出去,多少都能賺點(diǎn),還起到宣傳效果”,“這跟超市做活動一個(gè)道理,比方說本來正常價(jià)格賣,房間還剩幾間,那到晚上系統(tǒng)一降價(jià),房間就滿了。更多客人認(rèn)得了我的店,下次就會再來。”

新模式,新思維——OYO酒店打造的“江湖新秩序”正在邁過一個(gè)個(gè)的暗礁,在新經(jīng)濟(jì)周期里,它為單體酒店行業(yè)探索出了一條可行之路。

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