OYO的新模式 讓中小酒店“走出去”和“拿進來”

任何產(chǎn)業(yè)都是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，不管縱向的上下游之間，還是橫向的品牌制造商之間，它們的關系，既是競爭的，又是共生的。在新經(jīng)濟的發(fā)展中，構(gòu)建和保護上下游的協(xié)同發(fā)展、有利于供給側(cè)更好地滿足消費者需求的健康商業(yè)生態(tài)，這也是大勢所趨。

相比于飽和的一二線城市，“蠻荒之地”單體酒店市場更需要生態(tài)的構(gòu)建。《中國酒店產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2017年中國單體酒店數(shù)量超過92萬家，單體酒店市場規(guī)模接近萬億，約占全國住宿業(yè)80%的市場規(guī)模。

但這些酒店多數(shù)存在于三線及以下城市，基礎差、開發(fā)難、收益低，既無外力樂于支援，也無“天賦”走出困境。大量的存量物業(yè)沒有充分發(fā)揮效益，在一定程度上造成了價值浪費。此外，下沉市場的消費升級速度在加快，用戶對于酒旅住宿的品質(zhì)需求也在逐步提升，而單體酒店的粗放運營，難以為消費者提供稱心如意的優(yōu)質(zhì)服務。

面對下沉市場供需失衡的矛盾，傳統(tǒng)酒店的商業(yè)模式吃不消，而率先打破僵局啃起硬骨頭的OYO酒店，以創(chuàng)新的模式和開放的姿態(tài)，迅速構(gòu)建起單體酒店的生態(tài)系統(tǒng)。

聚合與引入 讓單體酒店到市場中去

面對數(shù)十萬零散的單體酒店，OYO做的第一件事就是“聚合”。通過顛覆傳統(tǒng)的“輕加盟”模式，讓萬家單體酒店掛上OYO的紅字招牌，并進行個性化的“標準”改造，如使用統(tǒng)一的一次性消耗品、統(tǒng)一的PMS系統(tǒng)、服務人員的專業(yè)培訓、衛(wèi)生安全方面的標準制定等等。單體酒店有了“正規(guī)軍”的模樣，實現(xiàn)了初步品牌化。

通過開發(fā)、改造、運營、分銷等一整套運營管理服務，OYO建造了一條全棧式酒店生產(chǎn)線，對全國碎片化的中小單體酒店進行整合。OYO酒店首席財務官李維在接受媒體采訪時表示，傳統(tǒng)酒店品牌把酒店當做是藝術品，每一個房間都要一樣;而OYO則把酒店當做是工廠來做，他們最終并不是要設計一個什么樣的酒店，而是要設計出一條能夠幫助酒店的“生產(chǎn)線”。恰恰是這條“生產(chǎn)線”，幫助OYO在極短的時間內(nèi)吸納了上萬家酒店，形成難以追趕的規(guī)模。

有了規(guī)模與品牌的積蓄，OYO開始解決生態(tài)“活力”問題。原生的單體酒店普遍的“不觸網(wǎng)”，技術和流量的匱乏使之在互聯(lián)網(wǎng)時代的生存越發(fā)艱難。為此，OYO第二步做的就是“引入”，引入技術、流量、人才等資源，幫助生態(tài)系統(tǒng)豐富且活躍起來。

OYO酒店先后與攜程、美團達成戰(zhàn)略合作，獲得兩大OTA平臺在流量、數(shù)據(jù)合作和品牌宣傳的支持，此外，還幫助酒店業(yè)主上線同程、藝龍、飛豬等多個頭部OTA平臺;OYO自主開發(fā)的PMS系統(tǒng)，是可以幫助酒店管理住客信息，辦理入住登記等功能的酒店管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可實現(xiàn)一鍵排房，幫助提升入住流程速度和效率;OYO也能夠為旗下快速增長的門店輸送行業(yè)人才。

賦能與提升 把品牌和流量拿進來

品牌有了，流量來了，那么，如何讓這個生態(tài)越發(fā)的生機、可持續(xù)發(fā)展，是OYO正在做的，也就是提升酒店業(yè)主的收益和供需進一步平衡的問題。為此，OYO進行了戰(zhàn)略升級，推出了2.0模式，全棧式賦能單體酒店經(jīng)營管理，最大化提升酒店收益。

OYO搭建的人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)可以全面掌控酒店的定價策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)、流量波動、周邊環(huán)境等因素，根據(jù)供需關系為酒店房源自動定價，解放大部分人力的同時，制定最有競爭力的價格;通過自有app和支付寶小程序構(gòu)建了龐大的私域流量池，注冊會員達1910萬，為單體酒店提供持續(xù)穩(wěn)定增長的客流;量身定制的專業(yè)運營團隊，從前臺培訓、耗材團采、流程優(yōu)化、營銷推廣等方面，為酒店節(jié)省成本，提升曝光，并通過OTA的維護，提升酒店的評分與曝光量，獲得更多客流;此外，OYO創(chuàng)新的營銷活動也為酒店入住率的提升做了卓越的輔助。

襄陽的新金葉賓館地理位置極具優(yōu)勢，且裝修精致美觀，很是舒適。但因為缺乏專業(yè)的運營管理能力，尤其是OTA的運維，新金葉的線上訂單非常少，入住率一直提不上去。今年9月，業(yè)主楊大哥選擇加入OYO酒店2.0。僅兩個月，情況就發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。查閱各大OTA平臺發(fā)現(xiàn)，新金葉賓館已經(jīng)赫然位于靠前高分酒店之列，其中攜程的評分高達4.9，評級“極好”，美團、OYO的評分高達4.7。“位置好、服務熱情、干凈整潔、超值、隔音好、網(wǎng)速快”等用戶的認可評語比比皆是。

更直觀的還有實打?qū)嵉臓I收提升，數(shù)據(jù)顯示，加入OYO以來，新金葉賓館的入住率高達90%，來自OTA和OYO自有會員的客源各占比約40%，酒店的REVPAR與總營收也均超出雙方合作約定的目標。

而像楊大哥的新金葉一樣生意回春的中小單體酒店，在OYO的賦能下正越來越多。據(jù)了解，已經(jīng)簽約OYO酒店2.0模式的酒店已超過9000家，這些酒店的平均入住率從行業(yè)30%提升到80%。更難得的是，合作的業(yè)主滿意度高達81%，且有88%的人愿意將OYO推薦給酒店圈的朋友加盟。

兩年的時間里，OYO通過“規(guī)劃化+精細化”的雙輪驅(qū)動，構(gòu)建著下沉市場單體酒店的生態(tài)系統(tǒng)。精準的戰(zhàn)略布局與持久戰(zhàn)的精準打法，讓OYO成為這條賽道上最出色和最難以超越的選手。

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