如今，在外賣平臺上訂餐已成為許多人日常生活的一部分。從大學校園到辦公室、住宅區(qū)，再到高鐵;從正餐到夜宵、下午茶，再到年夜飯，外賣正潛移默化地改變著人們的生活。其中以餓了么為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”平臺給餐飲行業(yè)帶來的活力與變化，使我國餐飲業(yè)進入新餐飲時代。
而隨著時代的發(fā)展和進步，外賣行業(yè)更是積極探索全場景融合，幫助更多商家拓寬營銷新邊界。據(jù)悉，廣受消費者信賴的餓了么自從2018年融入阿里巴巴集團后，化身阿里新零售的先鋒軍，力爭打造便捷化的本地生活服務生態(tài)圈，持續(xù)不斷探索行業(yè)數(shù)字化升級。
阿里相繼在手機淘寶首頁、手機天貓首頁新增“餓了么外賣”入口。與此同時，餓了么與淘寶、天貓平臺等在會員體系、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，并加入阿里88 VIP陣營。
據(jù)了解，商戶接入餓了么之后，同時可以看到淘寶上用戶的標簽，從而制定營銷策略，實現(xiàn)精準營銷。2019年8月份公布的“超級會員一年成績單”顯示，加入阿里會員體系以來，餓了么超級會員人均下單頻次是普通用戶的2.3倍，人均新零售消費額比普通用戶高出39%;口碑新超級會員在購買超級會員后30天內，筆單價、月均消費提升均超過70%;2019年，97.1%本地生活品牌通過餓了么口碑超級會員提高了拉新率、復購率。
同年9月，餓了么再獲加持，與高德地圖實現(xiàn)打通，未來用戶在使用高德地圖搜索餐飲、親子等門店位置或在附近搜索“美食”時，可一鍵直達由餓了么提供的門店頁面，體驗“排號”、“預定”、“外賣”、“預定自提”等服務。
除了拓展場景入口，在營銷引流上，餓了么也在不斷創(chuàng)新。
直播帶貨是2019年的消費趨勢，但主要是電商行業(yè)的營銷手段，本地生活商家如何分享這一營銷紅利?2019年11月4日，餓了么宣布，在本地生活行業(yè)推出首個“手藝直播”頻道。雙11期間，餓了么依托阿里生態(tài)，聯(lián)動淘寶、支付寶通過“手藝直播”頻道推出100多場手藝人直播，一場直播，多端分發(fā)，流量打通。
左手抓入口，右手抓流量，餓了么正依托阿里生態(tài)的底層技術、數(shù)據(jù)、流量、營銷等能力加持，加快技術開發(fā)和營銷方案迭代，實現(xiàn)數(shù)字化能力的全面流轉，從而使本地生活商家共享阿里生態(tài)賦能。
隨著對數(shù)字化新賽道的認可與選擇，本地生活行業(yè)第一次真正實現(xiàn)了“新服務”與“新零售”的同頻共振，成為推動“新消費”的全新動力。
正如阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊所說，“我們正在創(chuàng)造一個全新的現(xiàn)代服務業(yè)中臺。百萬商家和我們一起，重新定義了本地生活服務行業(yè)可以觸達的全新高度。”
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