疫情之下，送餐機(jī)器人等新技術(shù)如何更安全高效提供送餐

據(jù)人民日?qǐng)?bào)最新消息，截至2月1日24時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生健康委收到31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告確診病例14380例，現(xiàn)有重癥病例2110例，累計(jì)死亡病例304例，累計(jì)治愈出院病例328例，共有疑似病例19544例。目前累計(jì)追蹤到密切接觸者163844人，當(dāng)日解除醫(yī)學(xué)觀察8044人，共有137594人正在接受醫(yī)學(xué)觀察。

這個(gè)特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，比如，正在接受醫(yī)學(xué)觀察的137594人的三餐配送難題，眾所周知，每日送餐工作具有一定風(fēng)險(xiǎn)，工作人員送餐時(shí)難免會(huì)發(fā)生見(jiàn)面觸碰，這就存在交叉感染的可能性。

無(wú)人配送機(jī)器人品牌及室內(nèi)無(wú)人駕駛專(zhuān)家擎朗智能(KEENON)始終密切關(guān)注著疫情，這些天一直在落實(shí)向杭州、上海等全國(guó)范圍的隔離區(qū)捐贈(zèng)送餐機(jī)器人，通過(guò)全自主免接觸三餐配送服務(wù)，避免人員感染風(fēng)險(xiǎn)，以求能在這場(chǎng)疫情的狙擊戰(zhàn)中盡些綿薄之力。機(jī)器人們不受新型冠狀病毒影響，不用戴口罩、不用穿防護(hù)服，每天只要按時(shí)消毒即可不知疲倦的工作。

擎朗送餐機(jī)器人@杭州黨校隔離點(diǎn)

1月28日，擎朗智能在24小時(shí)內(nèi)集結(jié)的首批16臺(tái)送餐機(jī)器人在杭州市委黨校正式上崗。啟用機(jī)器人代替人工提供全自主免接觸三餐配送服務(wù)，不但避免人員交叉感染，還減輕工作人員的餐食配送的負(fù)擔(dān)。

截至2月2日，擎朗智能又陸續(xù)向杭州、上海等地的隔離區(qū)集結(jié)數(shù)十臺(tái)送餐機(jī)器人，專(zhuān)項(xiàng)用于疫情期間的三餐及水果、礦泉水、藥品等生活必需品的免接觸配送服務(wù)。

即將出發(fā)馳援隔離區(qū)的擎朗送餐機(jī)器人

比如，在剛剛歷經(jīng)三天兩夜完成現(xiàn)場(chǎng)部署的上海普陀區(qū)漢庭酒店隔離定點(diǎn)單位，擎朗智能免費(fèi)提供了2臺(tái)送餐機(jī)器人——PEANUT。目前，隔離區(qū)的2樓、3樓共計(jì)82間房都已實(shí)現(xiàn)機(jī)器人送餐服務(wù)，最大程度地保護(hù)隔離觀察點(diǎn)人員的安全健康。工作人員只要在三餐時(shí)間段將餐食放置在機(jī)器人的三層托盤(pán)上，它就會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地全自主配送到達(dá)指定的房間門(mén)口。

PEANUT送餐途中

據(jù)悉，漢庭酒店隔離點(diǎn)每到早、中、晚送餐時(shí)間，先由穿戴防護(hù)服、佩戴口罩的工作人員負(fù)責(zé)將餐食依次放置在機(jī)器人的托盤(pán)上，并在其UI觸摸屏上選擇對(duì)應(yīng)的房間號(hào)，然后送餐機(jī)器人PEANUT就會(huì)載上飯菜，自主追蹤房間號(hào)，餐食送達(dá)后，PEANUT還會(huì)用萌趣喜人的語(yǔ)音告知，“大家好，可愛(ài)的小花生來(lái)給大家送飯了，祝您用餐愉快。如有其他需要，請(qǐng)微信聯(lián)系工作人員”。

通過(guò)送餐機(jī)器人全自主免接觸配送方式，不僅可以阻斷“人傳人”的新型冠狀病毒傳染鏈條，減少隔離區(qū)內(nèi)部病毒傳播的可能性，還可以有效提高送餐效率，節(jié)約一次性防護(hù)用品的使用。在原本的送餐模式下，工作人員需要戴齊裝備，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且在嚴(yán)峻的疫情面前，一次性防護(hù)用品的供應(yīng)十分緊張。

擎朗智能技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)部署

擎朗智能表示，每次接到緊急需求，無(wú)論是夜里還是白天，都會(huì)在第一時(shí)間迅速響應(yīng)，24小時(shí)集結(jié)完成。

在新型肺炎的威脅下，無(wú)人配送服務(wù)的需求真實(shí)而強(qiáng)烈。擎朗智能創(chuàng)始人李通表示，“當(dāng)前，新型冠狀病毒進(jìn)入‘爆發(fā)期’，我們?cè)谶M(jìn)行自我保護(hù)和相關(guān)救治的同時(shí)，也希望利用送餐機(jī)器人等新技術(shù)為遏制疫情發(fā)揮作用，減少隔離觀察人員與工作人員面對(duì)面接觸的次數(shù)，避免交叉感染。”對(duì)抗疫情不是一朝一夕，擎朗智能不會(huì)止步于此，仍將繼續(xù)努力，希望送餐機(jī)器人能發(fā)揮更多的作用。

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