辭舊迎新的春節(jié),在這樣一次驟然無形的疫情面前,歡樂的心情被凝重取代。命運(yùn)攸關(guān),同在一個(gè)地球上呼吸,全國,乃至全球都在嚴(yán)陣以待,共同戰(zhàn)“疫”。
沒有人做旁觀者,他們主動(dòng)加入了馳援武漢的暖流中。曾頻臨崩潰,但很堅(jiān)持;明知危險(xiǎn),仍勇于前行。他們是這場“戰(zhàn)疫”中最美的逆行者。
這是逆行者網(wǎng)易嚴(yán)選防疫專項(xiàng)應(yīng)急小組成員Ethan視角下的戰(zhàn)“疫”故事。
災(zāi)難降臨,我很慶幸自己是參與者不是旁觀者,覺得非常自豪,我們是在做正確的事情。這個(gè)春節(jié)我一直在加班調(diào)貨,好幾次電話會(huì)議一開就開到半夜12點(diǎn)多,但是我的家人都很支持我,她們也很關(guān)心這些口罩物資能不能到貨,能不能到達(dá)災(zāi)區(qū),救到更多的人。
1.幾十個(gè)人主動(dòng)放棄春節(jié)休假
我們開始于1月21日,那一天公司成立了防疫專項(xiàng)應(yīng)急小組,負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)掌握核心抗菌技術(shù)的供應(yīng)商緊急調(diào)貨,加量生產(chǎn)更多的口罩,然后將這些口罩資源投放到疫區(qū),緩解當(dāng)?shù)胤酪哂闷肪o張的狀況。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)臨近春節(jié),距離大年三十還有不到4天,所以這支應(yīng)急小組采取的是主動(dòng)報(bào)名的形式,不強(qiáng)迫大家。最后有幾十個(gè)同事說我可以干這樣的事,可以不休假,主動(dòng)放棄了春節(jié)回家闔家團(tuán)圓的機(jī)會(huì)。
最后,我們的小組成員包含了商品開發(fā)、計(jì)劃、物流、采購、品控、產(chǎn)品、市場、客服等部門的人員,雖然是支臨時(shí)組成的“特戰(zhàn)隊(duì)”,但是從那一天決定要做這樣的事情的時(shí)候,我們一個(gè)個(gè)都宣了誓,非常有干勁,要在后方全力保障春節(jié)期間武漢防護(hù)用品的供應(yīng)。
2.供給和需求缺口仍然巨大
這些天我的心一直都是懸著的,貨品一刻不進(jìn)入到我們倉庫,我就一刻不能放松。
我主要負(fù)責(zé)籌集產(chǎn)品,讓產(chǎn)品順利上線。背后工作包括聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商,將供應(yīng)商能夠挖掘到的資源都挖掘出來,加量生產(chǎn)、緊急調(diào)貨,保證平臺(tái)防護(hù)用品的供應(yīng)。那個(gè)時(shí)候我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,截至1月21日24時(shí),武漢、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌噴霧、醫(yī)用級(jí)酒精片等防護(hù)用品需求量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長,緊缺防護(hù)用品單日需求增長超過5000%。實(shí)際上當(dāng)緊急需求出來之后,之前有聯(lián)系的工廠大都已經(jīng)放假了,貨源短缺問題嚴(yán)重,我們拿著錢卻找不到能開工的廠家,只能一個(gè)一個(gè)不停的打電話,被拒絕,然后換個(gè)供應(yīng)商繼續(xù)打。
▲緊急聯(lián)系的供應(yīng)商
聯(lián)系了一圈,我們最后能直接拿到的產(chǎn)品基本上都是工廠庫存或者半成品。有愿意幫忙的供應(yīng)商,我們就讓他們緊急復(fù)產(chǎn),拿到口罩貨物后免費(fèi)供應(yīng)到湖北疫區(qū)。1月23日,我們調(diào)配到3萬片3D防護(hù)口罩專供湖北。但這批貨當(dāng)天12點(diǎn)上線,沒多久就被領(lǐng)完、售罄。后續(xù)我們聯(lián)系了天南海北的供應(yīng)商,加緊補(bǔ)貨又陸續(xù)上架了幾批免費(fèi)專供湖北的口罩。
▲支援湖北的防護(hù)口罩裝箱
春節(jié)期間,我們的物流上門提貨時(shí)間不定,因?yàn)楣S什么時(shí)候能準(zhǔn)確完工,各家實(shí)際情況都會(huì)有變化。所以,基本上物流/倉庫/品控的同學(xué)都是在一定的時(shí)間段內(nèi)保持待命狀態(tài)。一有明確指令,馬上就行動(dòng),保證整個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)速度最快。采購的同事則和供應(yīng)商那邊一直保持實(shí)時(shí)在線,試圖調(diào)集更多的口罩資源到疫區(qū)…….
隨叫隨到是什么意思呢?就是大年三十晚上八點(diǎn),大家都在吃年夜飯看春晚的時(shí)候,我們年前最后一批貨到貨入倉,采購、物流、倉庫、品控這些人都在拿著手機(jī)緊緊盯著。直到一線的人告訴我們,全都入倉了,我才好像終于呼出來了一口氣,貨終于算是攢齊了。
▲支援湖北的防護(hù)口罩發(fā)貨
但其實(shí)我們是做電商的,不管是后臺(tái)數(shù)據(jù)反映,還是我們實(shí)際在做籌集物資這件事情,都感覺供給和需求的缺口是非常巨大的。
3.目前主要的問題就是貨源
能開工的工廠都在加班加點(diǎn),不僅我們?cè)谶B軸轉(zhuǎn),我們的供應(yīng)商好多家也在連軸轉(zhuǎn),但還是難以滿足暴增的需求。
而之前放假的那些工廠,開工情況更不容樂觀,有的員工愿意春節(jié)回廠里加班,但像華南清潔用品工廠那邊,政府因?yàn)楹ε绿嗳司墼谝黄鸾徊娓腥緦?duì)疫情控制有風(fēng)險(xiǎn),這些員工想回都回不去,都要暫緩開工。
我們的客服小姑娘總在問我什么時(shí)候還能拿到貨,還有很多人在留言說著急用口罩救命。我也看到有報(bào)道說,有的醫(yī)院仍然極度缺乏物資,在拿雨衣當(dāng)做防護(hù)服,但是我們能拿到的貨真的已經(jīng)拿完了。
4.原材料供應(yīng)跟不上,我們就去幫忙協(xié)調(diào)通關(guān)報(bào)關(guān)
我還想說的一件事,比用工緊張更棘手的是,很多廠家面臨著原材料匱乏的困境。以口罩為例,主要原材料包括外側(cè)無紡布、過濾用的熔噴布、塑料包裝袋、包裝紙箱等等。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)商的重要原材料供應(yīng)問題,比如需要進(jìn)口的材料,由我們公司相關(guān)同事協(xié)調(diào)快速通關(guān)報(bào)關(guān),我們真的是人盯人,每個(gè)人死盯著自己的環(huán)節(jié)加速運(yùn)轉(zhuǎn),確保材料快速能夠供應(yīng)過來。
一些供應(yīng)商在包裝上沒有相應(yīng)的資源,我們拿出了自己的在庫資源,協(xié)調(diào)包裝材料的供應(yīng)??谡謴S商有物流上的困難,我們就安排卡車上門提貨,幫助這些中小企業(yè)盡快復(fù)工,送到我們的倉庫,倉庫的核心人員都已經(jīng)被召回了。
但總之還是任重道遠(yuǎn)。目前我們能拿到的都已經(jīng)投放完畢,也都被搶完了,到現(xiàn)在我們還在努力尋找貨源。我預(yù)計(jì)要初七、初八可能才會(huì)逐步復(fù)工,產(chǎn)能也才能逐漸恢復(fù)。
在整個(gè)馳援武漢的過程中,我印象最深的是公司同事們的快速反應(yīng)和協(xié)同效率。每個(gè)人其實(shí)在做這件事情的時(shí)候都付出了很多的代價(jià),包括時(shí)間、親情、健康,在一線的同事更加辛苦,接到電話就要往外跑。
但是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情很高漲,沒有抱怨加班辛苦這些話。
在非常時(shí)期,防控新型冠狀病毒肺炎這場硬仗,處處是戰(zhàn)場,有一分熱,發(fā)一分光,只要需要我們,我們就在。武漢這個(gè)病好了,才是真正的過大年。
武漢加油!
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