隨著新增病例的增加，以及返工返崗返校高峰將至，市民對(duì)疫情的關(guān)注程度有增無減。為減輕市民恐慌，幫助市民準(zhǔn)確地掌握疾病線索，深圳率先在不泄露病人隱私的前提下，從1月30日起公布確診的病例在發(fā)病期間曾活動(dòng)過的小區(qū)或場(chǎng)所。為了讓信息更好便利于民，健康160攜手第一現(xiàn)場(chǎng)，配合各地區(qū)衛(wèi)健委公布的信息，于2月2日正式上線“全國(guó)新冠肺炎確認(rèn)病例到訪小區(qū)”功能。
此次健康160推出的“全國(guó)新冠肺炎確認(rèn)病例到訪小區(qū)”功能，可方便市民從多方渠道、及時(shí)查詢病例活動(dòng)軌跡信息。目前，根據(jù)各地區(qū)已公開的病例信息，平臺(tái)上可查詢的省級(jí)區(qū)域主要包括廣東省，福建省，湖南省以及河南省。其中，廣東省可查詢到深圳市、廣州市、珠海市、東莞市與中山市等11個(gè)城市的病例到訪信息;福建省為莆田市、泉州市和廈門市;湖南省為常德市，株洲市以及河南省鄭州市。根據(jù)不同地區(qū)公布信息的速度與精細(xì)度，平臺(tái)上可查詢到的小區(qū)或場(chǎng)所數(shù)量不同，廣州市與深圳市可查詢的地點(diǎn)信息已分別達(dá)到110個(gè)、98個(gè)。屆時(shí)，健康160將第一時(shí)間對(duì)各地區(qū)信息進(jìn)行更新，市民可在“全國(guó)新冠肺炎確認(rèn)病例到訪小區(qū)”功能上進(jìn)行檢索，掌握最新消息。
疫情信息公開透明是是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，推動(dòng)各社區(qū)有效落實(shí)國(guó)家“以社區(qū)防控為主”，“群防群控”的有力舉措，有利于促進(jìn)公眾情緒和社會(huì)的穩(wěn)定，對(duì)助力疫情防控發(fā)揮重要作用。相信很多市民一方面肯定信息公開的行為，但另一方面對(duì)信息公開與個(gè)人隱私的界限如何確定的問題仍存顧慮，是否能夠接受政府公開病例活動(dòng)軌跡的信息公開方式，可以在查詢頁(yè)面的搜索欄下方投票表達(dá)個(gè)人態(tài)度，也將有助政府出臺(tái)下一步防疫措施。根據(jù)目前的投票結(jié)果顯示，支持比例為99:1，說明絕大部分市民對(duì)政府公開信息舉措持支持態(tài)度。
春節(jié)假期臨近結(jié)束，疫情抗擊仍處關(guān)鍵階段。為滿足市民對(duì)病情問診的需求，健康 160 此前已推出“新型冠狀病毒肺炎”免費(fèi)在線問診服務(wù)。據(jù)悉，平臺(tái)已有30 萬 + 注冊(cè)醫(yī)生，每日已有7000+醫(yī)生提供在線免費(fèi)咨詢服務(wù)。對(duì)于普通感冒等相似癥狀的患者，可通過在線義診功能及時(shí)確認(rèn)病情;對(duì)于疑似感染者，可避免往返、逗留醫(yī)療場(chǎng)所引起交叉感染的情況，確認(rèn)自身癥狀，獲得自我隔離或就醫(yī)等下一步指導(dǎo)。另外，健康160聯(lián)合深圳市衛(wèi)健委、深圳市家庭醫(yī)生協(xié)會(huì)推出的 “新型冠狀病毒肺炎”深圳家醫(yī)服務(wù)熱線也提供健康咨詢服務(wù)，公眾可以通過撥打 4001191160 轉(zhuǎn) 2 進(jìn)行咨詢。
目前“新型冠狀病毒肺炎”確診病例仍在持續(xù)上升，對(duì)市民的心理造成影響。為了減輕市民在防控“新型冠狀病毒肺炎”疫情期間的心理壓力，健康160已第一時(shí)間上線心理援助，幫助市民緩解面對(duì)疫情時(shí)出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)，如焦慮、恐慌、無助與絕望等情緒。通過心理醫(yī)生的傾聽與鼓勵(lì)，對(duì)咨詢者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以幫助他們采取積極態(tài)度，合理利用自身已有資源，增強(qiáng)對(duì)抗疾病的信心。
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