聚焦商品、發(fā)力社群、延期還款，蘇寧零售云多舉措助商戶、戰(zhàn)疫情

年初，從武漢蔓延至全國(guó)的新型冠狀病毒打亂了整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行節(jié)奏，突然爆發(fā)的恐慌使民眾不得不取消走親訪友、被迫居家隔離，而在封閉環(huán)境之下，那些處于新聞焦點(diǎn)邊緣的縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，民眾需求如何滿足?個(gè)體商戶又如何共克時(shí)艱?

事實(shí)上，為應(yīng)對(duì)全國(guó)疫情局勢(shì)，各大企業(yè)主體紛紛調(diào)整策略、開(kāi)放資源，協(xié)助個(gè)人、組織、行業(yè)共渡難關(guān)。據(jù)了解，主攻下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云近日就宣布，將采取商品服務(wù)不斷檔，聚焦健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品，加大社群和離店?duì)I銷力度，加強(qiáng)線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推出金融貸款延期歸還等政策支持，協(xié)同急需資源助力抗疫等多類舉措，持續(xù)服務(wù)下沉市場(chǎng)，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者提供線上銷售指導(dǎo)及有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，共抗疫情。

疫情之下，暖心故事不減

在浙江嵊州剡江，受疫情影響不少門(mén)店關(guān)張，但消費(fèi)者對(duì)于家電及一些清潔工具的需求依然迫切。當(dāng)?shù)靥K寧零售云門(mén)店的銷售經(jīng)理黃克在零售云集團(tuán)的指導(dǎo)下，開(kāi)始聚焦線上營(yíng)銷，尋求新的突破和銷售方式，在做好疫情防護(hù)的同時(shí)，努力服務(wù)好民眾的消費(fèi)需求。線上下單更便捷，家中購(gòu)物更省心，黃克做起了民眾家門(mén)口的“店”商。

在南京市石橋鎮(zhèn)，通過(guò)線上溝通，零售云微店程序選購(gòu)和下單，王大爺在石橋鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)零售云店買到了新冷柜，替代春節(jié)突然壞掉的舊機(jī)。在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，石橋鎮(zhèn)蘇寧零售云店李老板從田野中徒步前往村莊，為王大爺家送去了新的冷柜，解決了一家人的燃煤之急。王大爺說(shuō)，“多虧了李老板，真的是雪中送炭。”面對(duì)用戶的感謝，李老板說(shuō)，“疫情期間，我們不求錦上添花，更多是為了盡自己所能服務(wù)好當(dāng)?shù)氐睦习傩铡?rdquo;

　　(圖：疫情期間為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者配送冷柜)

據(jù)了解，疫情期間，蘇寧零售云堅(jiān)持雙線服務(wù)，并頻出指導(dǎo)政策，幫助15000多名零售云店主、店員提供社群服務(wù)，在保證居家隔離的前提下盡力滿足下沉市場(chǎng)消費(fèi)需求。

解決燃眉之急，有溫度的零售云運(yùn)營(yíng)

“加入零售云以來(lái)一直讓我覺(jué)得很溫暖，疫情期間更是如此，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鲭x店銷售，既能幫助消費(fèi)者解決購(gòu)物需求，也能助力防控疫情。”銷售經(jīng)理黃克說(shuō)零售云一直是飽含溫度的平臺(tái)。

疫情期間，全國(guó)還有很多像黃克一樣的商戶，面對(duì)隔離現(xiàn)狀，生意多少受到影響。“好在我們幾乎沒(méi)什么庫(kù)存，心理壓力小多了。” 郄馬鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)精選店楊老板告訴記者，目前零售云也出臺(tái)很多舉措，幫助他們擴(kuò)大社群銷售、離店銷售。

　　(圖：某零售云老板通過(guò)線上營(yíng)銷方式為消費(fèi)者推薦防護(hù)用品)

記者了解到，根據(jù)目前疫情情況，蘇寧零售云正協(xié)調(diào)響應(yīng)配套措施和資源，在產(chǎn)品上

聚焦健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品;在運(yùn)營(yíng)上，加大社群和離店?duì)I銷力度，加強(qiáng)線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)。此外，針對(duì)部分面臨資金困難的老板，蘇寧零售云依托蘇寧金融的優(yōu)勢(shì)資源，也推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，平臺(tái)與商戶緊緊捆綁一起，共克時(shí)艱。

湖南岳陽(yáng)的陳老板就是其中受益的一位。隨著近期新型肺炎疫情的蔓延，陳先生的心情低落到了谷底，不僅生意受到影響，還要面臨大額的信貸逾期風(fēng)險(xiǎn)。正是一籌莫展時(shí)，蘇寧金融推出的“延期還款”政策給了他“喘息”的機(jī)會(huì)，緩解了巨大的還款壓力。

據(jù)了解，蘇寧金融宣布受疫情影響的樂(lè)業(yè)貸及貨速融零售云店主，凡是申請(qǐng)貸款，到期日在2月1日至16日期間的，最后還款日統(tǒng)一延期至2月29日。且延期期間，不收取額外費(fèi)用(利息正常計(jì)算)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，參與就是貢獻(xiàn)!數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)有近5000家零售云門(mén)店持續(xù)提供線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在遵循全國(guó)疫情合理安排前提下，超15000名零售云店主店員同步在社群提供服務(wù)，以微店工具鏈接千萬(wàn)商品。

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