同心協(xié)力 共克時(shí)艱——以科學(xué)管理保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)不中斷

抗擊新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著國人的心。作為中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動(dòng)力面對(duì)抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)，展現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感。

向武漢捐款1000萬抗擊疫情

在疫情發(fā)生后，軟通動(dòng)力第一時(shí)間為武漢捐款1000萬元，并積極協(xié)調(diào)公司海外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)物資采購。在有序復(fù)工后，軟通動(dòng)力以數(shù)字化管理能力做好了公司內(nèi)部的疫情防控工作，并憑著多年數(shù)字化服務(wù)能力的積累和經(jīng)驗(yàn)，保障客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性，在非常時(shí)期為客戶持續(xù)提供數(shù)字轉(zhuǎn)型新動(dòng)力。

為國家—提供疫情防控部署相應(yīng)數(shù)據(jù)支持

大年三十，軟通動(dòng)力中國移動(dòng)集團(tuán)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目組接到了客戶的緊急需求。面對(duì)疫情防控需要，掌握人員聚集與流動(dòng)情況成為迫在眉睫的關(guān)鍵任務(wù)，中國移動(dòng)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)特定地區(qū)人員流動(dòng)性數(shù)據(jù)的跟蹤。

接到任務(wù)后，軟通動(dòng)力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速完成集結(jié)，由解決方案專家、開發(fā)組專家?guī)ш?duì)的六人防疫專項(xiàng)小組，協(xié)助客戶開始了24小時(shí)不間斷的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員徹夜不眠的工作，完成了從需求分析、數(shù)據(jù)建模、代碼開發(fā)，到不間斷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)保障等一系列完整的部署。至此，該項(xiàng)目分析處理武漢人員在全國流動(dòng)的軌跡分布情況中，及時(shí)、高效的為國家疫情防控部署提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

此外，軟通動(dòng)力深知人員流動(dòng)性數(shù)據(jù)對(duì)于國家工信部統(tǒng)計(jì)、政府防控疫情、監(jiān)控人員流動(dòng)情況起著至關(guān)重要的作用。為確保項(xiàng)目及時(shí)、高效完成，公司抽調(diào)有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的員工和合作伙伴等，在北京、南昌、南寧、廣州投入到重大疫情人流數(shù)據(jù)支撐的工作中，為抗擊疫情做出一份貢獻(xiàn)。

為員工—多項(xiàng)防護(hù)安全增強(qiáng)抗疫信心

在疫情期間，保障員工安全是頭等大事。軟通動(dòng)力搭建了科學(xué)管理體系，有效推進(jìn)疫情防控。公司在第一時(shí)間成立了“集團(tuán)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理小組”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)疫情防控工作，并建立起“職能部門+業(yè)務(wù)線+區(qū)域管理平臺(tái)”三位一體的網(wǎng)狀應(yīng)急工作體系，形成集中決策、快速響應(yīng)的工作機(jī)制。

對(duì)軟通動(dòng)力在全國范圍80多個(gè)工作場(chǎng)地，根據(jù)國家的防護(hù)要求，公司認(rèn)真規(guī)劃、詳細(xì)布置、責(zé)任到人，確保公司人員安全和場(chǎng)地工作環(huán)境安全。制定了詳細(xì)的工作規(guī)程與工作標(biāo)準(zhǔn)，包括入場(chǎng)體溫檢測(cè)、場(chǎng)地消殺消毒、場(chǎng)地通風(fēng)、設(shè)置觀察室和臨時(shí)辦公區(qū)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控等。

為客戶—協(xié)調(diào)公司資源保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

作為中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動(dòng)力在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過1000家國內(nèi)外客戶。在疫情非常時(shí)期，軟通動(dòng)力成立了業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作組，負(fù)責(zé)聆聽客戶聲音，了解并盡量滿足客戶需求。堅(jiān)持以客戶為中心的指導(dǎo)思想，制定合理的工作方案，協(xié)調(diào)公司資源，盡可能滿足客戶的合理需求，特別是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的各種需求，體現(xiàn)了軟通動(dòng)力對(duì)客戶的價(jià)值，確保了業(yè)務(wù)按照客戶的期待有序進(jìn)行。

在具體工作上，軟通動(dòng)力從客戶業(yè)務(wù)、城市分布、場(chǎng)地等多維度上落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)保障，包括：各地展開疫情期間遠(yuǎn)程辦公主動(dòng)式溝通、編制員工辦公技術(shù)方案、遠(yuǎn)程辦公資產(chǎn)調(diào)配應(yīng)急保障、疫情防控實(shí)時(shí)播報(bào)、疫情防疫物資公示、遠(yuǎn)程辦公信息安全自檢、復(fù)工前IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境巡檢、IT服務(wù)輪值計(jì)劃等各項(xiàng)主要工作。同時(shí)多個(gè)部門積極采購防護(hù)物資，保障集團(tuán)所有場(chǎng)地復(fù)工時(shí)滿足防護(hù)要求。

通過這些措施，軟通動(dòng)力不僅成為中國科技公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也在通過自身努力持續(xù)為行業(yè)和客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)力。

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