疫情之下，這家品牌電商除了捐錢捐物，還補(bǔ)貼供應(yīng)商保供應(yīng)

誰也沒能想到，2020庚子鼠年是這樣的開局。

17年前，線下零售因?yàn)榉堑涫茏瑁沟秒娮由虅?wù)和快遞物流等行業(yè)興起，成就了阿里和京東等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。17年后的今天，面對(duì)疫情，在線購物再次走到前臺(tái)。不同的是，消費(fèi)觀念更加理性的大眾，越來越重視商品品質(zhì)、發(fā)貨速度、性價(jià)比等，于是嚴(yán)格控制商品質(zhì)量和有強(qiáng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的品牌電商備受追捧，比如網(wǎng)易嚴(yán)選。

保障用戶需求上新品不漲價(jià)物流不停客服綠色通道

湖北疫情發(fā)生以來，網(wǎng)易嚴(yán)選便迅速成立防疫應(yīng)急專項(xiàng)小組，第一時(shí)間馳援湖北，成為行業(yè)首家馳援湖北的品牌電商。截至目前，網(wǎng)易嚴(yán)選先后四次上線近20萬片防護(hù)口罩，免費(fèi)專供湖北用戶，并上線了5萬份一次性酒精片、洗手液、免洗凈手噴霧等四款防護(hù)用品，供全國(guó)用戶免費(fèi)領(lǐng)取，目前已累計(jì)幫助全國(guó)20余萬人。

除了捐錢捐物免費(fèi)發(fā)口罩，還對(duì)廣大用戶承諾疫情期間所有商品不漲價(jià)，物流不停運(yùn)，保障配送。

除了全力保障供應(yīng)以外，網(wǎng)易嚴(yán)選將在2月底上線近百款防疫消毒、宅家食品、提高免疫力等新品，豐富商品供應(yīng)，保障用戶需求。

另外，在客服方面，還為湖北用戶開通綠色通道，用戶無需等待，按“#”一鍵可接入，更快將問題反饋給嚴(yán)選并及時(shí)處理。同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選在客服界面已上線抗疫新頭像，為湖北助力，為中國(guó)加油。

讓供應(yīng)商的美好生活也觸手可及

除了關(guān)注用戶需求，網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)供應(yīng)商也發(fā)出“雪中送炭”的支持。2月17日，為了讓經(jīng)濟(jì)和商業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，確保防疫、生活所需物資的正常流通與供應(yīng)，網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布《網(wǎng)易嚴(yán)選致全體供應(yīng)商書》，宣布設(shè)立1億元防疫專用采購扶持基金，并推出十大政策，從資金支持、全面縮短賬期、提高采購量和采購頻次、開放防疫民生類庫存商品代銷、開辟綠色上新渠道、協(xié)調(diào)上游原料、重點(diǎn)項(xiàng)目扶持、專業(yè)團(tuán)隊(duì)賦能提升、物流配送支持、對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方面著手，全力支持供應(yīng)商渡過難關(guān)。

對(duì)于那些復(fù)工困難、生產(chǎn)遇阻、面臨較大資金壓力的生產(chǎn)企業(yè)來說，更是一次大考。作為中國(guó)有情懷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家代表，丁磊一直把“幫扶中小企業(yè)，推動(dòng)制造業(yè)發(fā)展”視為己任，“讓美好生活觸手可及”是網(wǎng)易嚴(yán)選的使命，這次網(wǎng)易嚴(yán)選讓供應(yīng)商的美好生活也觸手可及了。

危急時(shí)刻的員工關(guān)懷彰顯企業(yè)價(jià)值觀

有的企業(yè)家公開場(chǎng)合會(huì)講“我最大的驕傲就是我有一個(gè)打不散、罵不跑的核心團(tuán)隊(duì)。”沒錯(cuò)，但打不散、罵不跑靠的不單單是薪資待遇、福利制度，還有在危急時(shí)刻企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的不拋棄、不放棄。疫情發(fā)生以來，網(wǎng)易嚴(yán)選為員工貼心定制防疫措施：對(duì)湖北員工寄送口罩、保險(xiǎn)易補(bǔ)助升級(jí)、對(duì)留杭湖北的員工解決困難、為返杭不能進(jìn)小區(qū)的員工解決困難，目前網(wǎng)易嚴(yán)選員工無一人感染新冠肺炎。

疫情成為一道分水嶺，整個(gè)商業(yè)世界被切割成兩塊，一面是海水，一面是火焰。有的企業(yè)借機(jī)發(fā)國(guó)難財(cái)，有的企業(yè)卻心系公益。沒有生而英勇，只是選擇無畏，春天可能會(huì)遲到，但不會(huì)缺席，等疫情過去，我們好好擁抱。

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