疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇

遭遇突發(fā)疫情以來,零售業(yè)受到巨大打擊,企業(yè)紛紛采取縮短營業(yè)時間與暫時關(guān)店等措施自救,并不約而同的開始從線下轉(zhuǎn)線上的嘗試,通過微信公眾號、企業(yè)微信、微信群、直播等渠道,獲取線上消費(fèi)客流量。

新零售家居服務(wù)品牌ONEZONE自去年開始已推進(jìn)線上線下整合融通“新零售”改造,在這個非常時期厚積薄發(fā),品牌以成熟的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與積極主動的應(yīng)對措施,短時間創(chuàng)下百萬營業(yè)額,同時收獲空前的客戶滿意度和品牌忠誠度。

疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇

零接觸供應(yīng)疫情商品,社群創(chuàng)下百萬營業(yè)額

全民關(guān)注疫情發(fā)展之際,對口罩、消毒產(chǎn)品等疫情商品的需求爆發(fā)。ONEZONE極速響應(yīng),同步采取多個措施,迅速在特殊時期實(shí)現(xiàn)全程與消費(fèi)者零接觸供貨。

ONEZONE第一時間與門店所在商場對接洽談免租事宜,安撫加盟商并積極輔助門店迅速轉(zhuǎn)向線上銷售。其次,以門店原有的微信社群為主陣營,并同步應(yīng)用多個渠道端口,包括品牌的線上商城、門店所在商場的線上銷售和互動,并推動在營門店進(jìn)駐外賣平臺。同時,ONEZONE總部倉庫緊急與順豐達(dá)成溝通共識,確保大倉能同步電商訂單發(fā)貨,并從具有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)生產(chǎn)廠家緊急調(diào)配疫情商品,以實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供有效、便捷、迅速、安全的購物服務(wù)。

ONEZONE的火速響應(yīng)以及對供應(yīng)鏈的動員力,及時讓門店充足的春節(jié)檔備貨與消費(fèi)者抗疫需求匹配,投入全民“戰(zhàn)疫”。從疫情爆發(fā)至今,品牌近50個門店社群已完成百萬營業(yè)額,主要疫情商品預(yù)售單群破萬元。

疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇

花式運(yùn)營急人所急,疫情期間社群銷售形成口碑效應(yīng)

疫情期間,除了特價促銷和老客帶新客的成熟玩法以外,ONEZONE在社群運(yùn)營思路上進(jìn)一步細(xì)化,想客戶所想,為客戶解憂。

在特殊時期,品牌社群仍然每日推出不同的特價爆品,成功在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)引流,提高成交比率。隨著抗疫進(jìn)展,社群及時跟進(jìn)更多互動和人文關(guān)懷。疫情初期信息混雜真假難辨,社群內(nèi)一直及時普及相關(guān)科學(xué)知識,包括如何辨別口罩產(chǎn)品及其優(yōu)劣,如何安全使用醫(yī)用酒精;如何選用居家、辦公消毒液和消毒劑等等。同時,針對群內(nèi)疫情相關(guān)的信息也嚴(yán)格明辨真?zhèn)?,減少客戶的恐慌情緒,并有效引導(dǎo)。提醒大家勤洗手,戴口罩,安全度過一個積極向上的假期。

當(dāng)疫情控制渡過焦慮期,進(jìn)入居家辦公和逐步復(fù)工的階段,致力于打造新北歐設(shè)計(jì)生活館的ONEZONE,進(jìn)一步展現(xiàn)多元化的日常家居生活用品,協(xié)助大家建立在家辦公環(huán)境與儀式感,遠(yuǎn)離疫情的焦慮和不安,安心在家辦公。

ONEZONE社群營銷憑借消費(fèi)者的口碑宣傳引發(fā)群蜂效應(yīng),從而獲得更多客源以及信任度。

疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇

長期運(yùn)營厚積薄發(fā),高活躍度品牌社群深受消費(fèi)者信賴

自去年6月份開始,新零售家居服務(wù)品牌ONEZONE持續(xù)為終端門店強(qiáng)勢賦能,大力推進(jìn)將線上線下整合融通的“新零售”改造,開啟新零售數(shù)字化服務(wù)升級2.0。品牌通過會員體系、社交裂變、精準(zhǔn)推薦等等,打造線上線下全場景直連用戶的數(shù)字化營銷,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下店鋪高坪效、線上商城高轉(zhuǎn)化的新零售模式,成為加盟商業(yè)績推手。

當(dāng)其他線下零售企業(yè)面對疫情一時束手無策的時候,ONEZONE對應(yīng)急商品的備貨、處理和發(fā)貨,到成熟應(yīng)用社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與消費(fèi)者溝通互動,全程高效有序,水到渠成。

疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇

自春節(jié)假期至今,ONEZONE及時提供優(yōu)質(zhì)疫情商品、貼心服務(wù)、和人文關(guān)懷,令社群活躍度居高不下。社群內(nèi)的互助互動互相鼓勵,也成為全民“戰(zhàn)疫”過程中的暖心一幕。ONEZONE期待疫情早日過去,與新老顧客在社群分享春暖花開、安居樂業(yè)的全新生活。

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2020-02-26
疫情開啟ONEZONE第二增長曲線,社群零售逆勢發(fā)力迎新機(jī)遇
遭遇突發(fā)疫情以來,零售業(yè)受到巨大打擊,企業(yè)紛紛采取縮短營業(yè)時間與暫時關(guān)店等措施自救,并不約而同的開始從線下轉(zhuǎn)線上的嘗試,通過微信公眾號、企業(yè)微信、微信群、直播等

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