付得起上萬月租卻還是哭了，e簽寶幫助租客無憂租房

　　01

疫情差點讓來自湖北武漢的小張失去在上海的犧身之所。小張在新年之前回了老家一趟見了女朋友，由于在餐飲業(yè)工作，在武漢封城之前，他就飛回了上海。

到達上海之后，由于疫情嚴重，小張自覺在酒店隔離14天，才返回自己與兩個室友合租的公寓。才到住處，小張傻了眼：自己的東西全部被堆在門口，房間被鎖，而室友在房間內(nèi)閉門不出，只和他用微信交流。

小張得知，房東和室友協(xié)商后覺得小張從武漢回來可能會帶來感染風險，不愿意他繼續(xù)住在這里。房東想要退還押金和剩余的房租，請小張帶上個人用品盡快搬走。

小張很難接受，他已經(jīng)自覺隔離14天，目前體溫體征正常，如果房東要他這時候搬走，不僅違約，更是明晃晃的歧視，房東需要承擔他臨時搬走的損失。然而，房東表示退還押金就是補償，必須考慮其他租客的感受。

小張焦急得冒汗，只好打電話給向居委會求助。居委會來到現(xiàn)場后了解情到，房間押金不足以抵償小張在疫情期間重新找到房間的成本，所以小張不能接受解除合同。并且，這次搬離是由小張的室友提議，根本原因是潛在的健康風險。

經(jīng)過居委會工作人員調(diào)解，房東和室友提出讓小張在房間內(nèi)自我隔離10天，餐飲、垃圾由室友幫助解決，所有人在室內(nèi)均需要佩戴口罩。但小張對這個結(jié)果也并不滿意，“如果是可以拿到補償，馬上租到房子，誰想24天獨自隔離?“ 小張的確已經(jīng)有了健康碼，房東和室友不讓進他租住的房間，侵犯了他的權益?？梢咔槠陂g的仲裁訴訟取證十分不便，缺乏法律知識他無法按照提供處理糾紛的材料，只能無奈讓步。

02

“經(jīng)過這次疫情，我真的想買房了“，來自南京的小余苦笑著說。

這位來自南京的年輕姑娘在靜安區(qū)租著一套月租12000高檔公寓，她自己也是多套Air Bnb的管理者，平時收入頗豐。但在年初疫情爆發(fā)后她就回到了老家，和父母住在郊區(qū)避”疫“，自己的短租公寓生意也交給了合伙人打理。

和家人同住期間，在父母的勸說下，小余決定在南京開拓新的事業(yè)機會，“上海疫情實在太嚴重了，我準備在南京換一份文化傳播類的工作，短租Air Bnb不好做了”。

這樣的計劃面臨著一個巨大的阻礙：小余在靜安租住的公寓還有5個月才到期，而且她已經(jīng)按季度提前預付了2個月的租金，且在租房時小余也向房東交了一個月的押金.。換而言之，除了房子里的家具和生活用品以外，小余還有共計36000元的房租及押金在房東手上，退租不是一件容易的事情。

按照合同，在房客單方面要求解約的情況下，房東應該沒收押金，退還剩余天數(shù)的預付房租。但在小余聯(lián)系了房東后，房東以小余本人不在上海無法解除合同為理由，拒不退還預付的房租，也拒絕寄回小余的家具和個人用品。

考慮到剩余租期較長，小余提出另一個方案：修改合同，退還押金和半個月的預付租金?？煞繓|強勢拒絕繼續(xù)和小余協(xié)商。無奈之下，小余提出暫時放棄自己已經(jīng)繳納的房租和押金，甚至是還在出租房里的生活用品，直接在法院網(wǎng)上排號，走法律程序解決，因為疫情理應列入合同中列出的“特殊情況“和”不可抗力“，造成的損失應該由雙方共同承擔。

房東在該小區(qū)有多套房出租，怕影響自己其他公寓的出租情況，松口同意小余的方案。于是小余咨詢了法律工作者修改原有合同，還請了在滬的朋友幫忙打印修改合同后給房東簽字，掃描傳真，花了不少力氣才成功要回了自己的押金和部分預付房租。

當問起小余對這次退租的看法時，她嘆息“都是沒辦法的辦法，疫情在的時候做什么都不方便”。疫情之下，個人租戶和房東之間的摩擦糾紛比往常更甚，口頭協(xié)商難以達成共識，最后還是需要正式的合同來約束雙方。

　　03

對于另一些長租公寓來說，調(diào)解的壓力則落到了第三方資產(chǎn)管理和居住服務平臺上。小章是杭州一家物業(yè)管理的顧問，自從疫情爆發(fā)以來，他的工作量暴漲，每天電話不停，焦頭爛額。在電話里他抱怨說：“因為疫情，許多湖北籍和溫州籍租客都沒辦法及時返杭，都要求租金減免，來回解除合同、簽補償協(xié)議都夠我們受的。“

“基本上我們爭取到的減免優(yōu)惠是10-15天，或者疫情結(jié)束后減免再長一點，有些租客覺得不夠”小章說，“很多非疫區(qū)的租客也要求減免，因為返鄉(xiāng)計劃被疫情耽誤了，小區(qū)設施之前也沒有營業(yè)，我們也要幫這部分租客去協(xié)調(diào)“。

但是，如果業(yè)主不同意租客提出的減免方案，那么小章作為服務業(yè)主的顧問只能請不滿現(xiàn)有提議的租客走法律程序解決問題。不過據(jù)他透露，截至采訪時，還沒有業(yè)主選擇這樣來解決問題。“大部分沒解決的糾紛都還在繼續(xù)協(xié)商協(xié)調(diào)中“，小章說。

對于物業(yè)管理公司來說，手段會比個人業(yè)主靈活一些。因為在同一小區(qū)物業(yè)管理公司有多處公寓正在出租，有些尚在空置，小章和他的同時可能向現(xiàn)在租住的公寓減免措施不滿的租客提出換房。“手續(xù)麻煩，一般是先和現(xiàn)在的業(yè)主房東解除合同，當然押金就沒收了作為違約金“，小章解釋道，”然后再和有房間空置的業(yè)主房東重新簽訂合同，新的房東會給更大的減免政策，總體來說對雙方還是劃算的，只是我們工作量太大了“。

盡管物業(yè)管理公司努力協(xié)調(diào)業(yè)主和房客之間的訴求，但在合同的解除、簽署還有補充協(xié)議的添加都讓小章這樣的工作人員不堪重負。當房客不能及時返杭，小章需要負責代理合同的更改，溝通成本直線上升。

　　04

疫情期間，全國各地很多租戶、房東都遇上了不同困擾。從這幾位在異鄉(xiāng)奮斗、生活的年輕人的經(jīng)歷來看，新型冠狀病毒肺炎疫情讓大伙都感受到了因為租房需要而產(chǎn)生不菲的溝通成本。而糾紛產(chǎn)生時，個人權益難以得到維護。

在物業(yè)公司工作的小章面臨了房客要求租金優(yōu)惠和換房的壓力而合同的解除，變更，重新簽訂紙質(zhì)合同之繁瑣，無疑增加了他的工作量和所在公司周轉(zhuǎn)的壓力。而像小余、小張這樣的租客面臨著因為異地難以修改、簽署紙質(zhì)合同，或者尋找維權的證據(jù)材料的困境。

其實，想要解決這個問題，也并非難事。絕大部分人都有在用支付寶，打開支付寶，搜索e簽寶，即可進入e簽寶電子合同小程序，包括租房合同、家政服務合同、借款合同在內(nèi)的等多種合同，都可以進行方便快捷的簽署。

e簽寶作為服務超過437萬企業(yè)用戶、2.1億個人用戶的電子簽名服務平臺,提供電子簽名、數(shù)據(jù)存證、電子合同、法律服務等服務，能夠讓廣大疫情中的房東和租客簡單便捷地調(diào)整、簽署合同，大大提升了文件簽署效率。而現(xiàn)出臺的掃臉實名認證服務安全且方便快捷，保證簽署的合同合法有效。

e簽寶可以幫助小余線上重新發(fā)起合同，無需拜托友人來回奔波，幫助小章就職的物業(yè)管理公司顧問節(jié)約成本，讓異地無法返杭的租客快速解除合同和換房、要求優(yōu)惠的租客迅捷地簽訂補充協(xié)議。而像小張這樣面臨退租困境的房客，則可以通過e簽寶獲得證據(jù)材料維護自己的權益。

疫情之下，e簽寶不僅可以減少人與人合同修改、簽署時接觸，有效降低感染風險，更如上所述，幫助廣大房東和房客靈活改動、簽訂電子合同，助長經(jīng)濟活力的恢復。

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