徐匯政務(wù)中心竹間防疫機(jī)器人服務(wù)，獲《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊

據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道：“徐匯作為上海的'人工智能'開(kāi)發(fā)高地，在防疫系統(tǒng)中推出了'智能語(yǔ)音客服'。通過(guò)大數(shù)據(jù)，搜羅來(lái)自全網(wǎng)的疫情相關(guān)問(wèn)題納入后臺(tái)。居民只需點(diǎn)擊防疫系統(tǒng)中的’智能在線客服‘，輸入想要了解的問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)解答。上線以來(lái)，智能客服共自動(dòng)解答居民相關(guān)疑難問(wèn)題7931條。”而這“智能在線客服”接入的正是竹間智能的防疫機(jī)器人。

在疫情期間，竹間智能快速反應(yīng)，幫助徐匯區(qū)政務(wù)中心上線了“在線防疫機(jī)器人”和“疫情回訪機(jī)器人”。

匯治理-在線防疫機(jī)器人

微 信小程序中搜索“匯治理”，在智能在線客服中就可以與防疫機(jī)器人對(duì)話。通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音、文本互動(dòng)，做到隔離期間的身體狀況上報(bào)、疾控知識(shí)咨詢(xún)、重點(diǎn)群體排查等防控措施。

竹間的智能防疫情感機(jī)器人，24小時(shí)值班在線，為居民們解答其所關(guān)心的防控及防護(hù)問(wèn)題。

區(qū)內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)院在哪里?

怎樣正確的佩戴口罩?

病毒的傳播途徑是什么?

隔離期間的員工薪資如何算?

復(fù)工的具體日期是幾號(hào)……

專(zhuān)業(yè)的政策解讀，耐心細(xì)致的回復(fù)讓居民寬心，也避免了在信息過(guò)載的當(dāng)下引發(fā)的無(wú)端蜚言。進(jìn)一步提高群眾疫情防控意識(shí)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

疫情回訪機(jī)器人

竹間還提供了疫情回訪機(jī)器人，參與到了全徐匯區(qū)留觀人員的信息篩查工作中，預(yù)計(jì)覆蓋13個(gè)街道，937個(gè)小區(qū)。通過(guò)疫情回訪機(jī)器人可進(jìn)行電話自動(dòng)批量撥打，對(duì)所在地，來(lái)訪地，身體情況等等必要信息進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并記錄，可自動(dòng)生成報(bào)表供工作人員查看。在分秒必爭(zhēng)的防疫工作中，解放了街道人手力量，節(jié)省了大量時(shí)間。

竹間的全場(chǎng)景防疫智能解決方案已經(jīng)在各企業(yè)組織投入應(yīng)用，達(dá)到監(jiān)控線上化、實(shí)時(shí)化、透明化，也真實(shí)的做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明，讓社區(qū)疫情防控真正做到內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸入?？萍际侄我餐苿?dòng)著防控更加扎實(shí)、深入。依靠科技支撐、發(fā)揮科技作用，相信科技戰(zhàn)“疫”能為搭建疫情防控的“鋼鐵防護(hù)網(wǎng)”注入更大力量。

疫情期間將持續(xù)提供竹間防疫情感機(jī)器人免費(fèi)接入服務(wù)

防疫期間7*24小時(shí)為您服務(wù)

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