2020年2月18日，日本知名連鎖便利店羅森在日本川崎市開設(shè)首家無(wú)人售貨便利店，該店于2月26日試營(yíng)業(yè)。相比于日本的“羅森”，我國(guó)早在2017年便已經(jīng)開啟無(wú)人便利店，在當(dāng)時(shí)可謂十分火爆，受到各界關(guān)注。但隨之不久的便是無(wú)人問(wèn)津，GOGO小超停止運(yùn)營(yíng)、鄰家便利關(guān)閉百余家無(wú)人超市。
對(duì)于羅森在今年開啟無(wú)人便利店，很多人表示質(zhì)疑。可羅森的情況有和我國(guó)有些不同，羅森是日本品牌，日本便利店體系發(fā)達(dá)，更換為無(wú)人便利店需要更高的創(chuàng)新成本等，且日本的人口少，勞動(dòng)力成本高，也需要無(wú)人便利店來(lái)解決勞動(dòng)力短缺問(wèn)題。因此，羅森經(jīng)過(guò)多年的研究測(cè)試和仔細(xì)考慮后，才在今年開啟。而我國(guó)當(dāng)時(shí)無(wú)人售貨便利店開啟的背景是新零售被提出不久，企業(yè)想要緊跟潮流，但卻忽略了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況以及對(duì)新零售理念理解不深入的問(wèn)題，從而導(dǎo)致失敗。
回歸到本質(zhì)而言，一切的問(wèn)題在于新零售。新零售的核心在與滿足客戶的消費(fèi)需求，注重客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)+線下物流+資源整合等多方面的融合發(fā)展，在其中又涉及到人工智能、大數(shù)據(jù)等科技的研發(fā)應(yīng)用。也就是說(shuō)我國(guó)想要發(fā)展新零售，不是簡(jiǎn)單的生鮮超市物品外賣運(yùn)送，不是簡(jiǎn)單的線上客服聊天，更不是不顧客戶心智資源簡(jiǎn)單的提供產(chǎn)品，而是需要能夠打通線上線下的、全品類、全場(chǎng)景零售平臺(tái)。
買單俠作為我國(guó)一款移動(dòng)信用科技服務(wù)產(chǎn)品，其高度關(guān)注新零售發(fā)展。平臺(tái)的宗旨是“你的夢(mèng)想，我來(lái)實(shí)現(xiàn)”，這滿足新零售內(nèi)滿足客戶消費(fèi)需求的核心標(biāo)準(zhǔn)，其專注線下3C市場(chǎng)的分期付款服務(wù)，但資金來(lái)源只能是在買單俠平臺(tái)線上獲取，然后流入線下實(shí)體3C產(chǎn)品店鋪，這在滿足客戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)線上+線下以及資源整合、快速物流的統(tǒng)一。
在科技方面，買單俠高度注重人工智能、大數(shù)據(jù)、反欺詐技術(shù)等科技的發(fā)展，不斷提升系統(tǒng)性能，2.8分鐘快速精準(zhǔn)審核用戶信譽(yù)，節(jié)約用戶時(shí)間也保障平臺(tái)利益，這也符合新零售對(duì)科技的要求。
買單俠表示“經(jīng)過(guò)時(shí)代的變遷、市場(chǎng)的影響，新零售對(duì)于線上信息化、數(shù)據(jù)化、線下實(shí)體化、客戶需求、科技發(fā)展等各個(gè)方面都提出更高要求，擺脫簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展模式已經(jīng)是剛需。”買單俠將會(huì)持續(xù)發(fā)展新零售，為經(jīng)濟(jì)進(jìn)步而努力。
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