51Talk優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多用戶信賴(lài)

當(dāng)前，在線青少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大品牌為搶占市場(chǎng)，紛紛跑馬圈地，“燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)”曾一度成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的致勝法寶。然而在51Talk看來(lái)，未來(lái)發(fā)展應(yīng)立足在線教育實(shí)際，努力修煉內(nèi)功，為用戶提供更幼稚的產(chǎn)品和服務(wù)才是取勝之道。

憑借卓越的產(chǎn)品表現(xiàn)以及精細(xì)化服務(wù)，51Talk迅速贏得了用戶口碑，而用戶口碑的不斷擴(kuò)散，也實(shí)現(xiàn)了高轉(zhuǎn)化率。51Talk首席財(cái)務(wù)官徐珉表示：“在過(guò)去一年中，51Talk的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用只有行業(yè)主要友商的一半，但提供給銷(xiāo)售跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的資源卻是雙倍的，這些資源中有50%是來(lái)自品牌廣告的貢獻(xiàn)，轉(zhuǎn)化率非常高。”

從燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)牢牢抓住用戶體驗(yàn)，51Talk以此來(lái)獲得用戶的認(rèn)可和信賴(lài)。

從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，51Talk研發(fā)了一個(gè)魔鏡系統(tǒng)，能夠及時(shí)了解孩子課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。據(jù)了解，整個(gè)魔鏡系統(tǒng)基于全閉環(huán)的大數(shù)據(jù)采集技術(shù)，可對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、特征對(duì)話的輸入、課后的輔導(dǎo)練習(xí)和測(cè)評(píng)形成完整的數(shù)據(jù)流。課中一對(duì)一的真人對(duì)話語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以做到了毫秒級(jí)，能夠精準(zhǔn)評(píng)估學(xué)員的英語(yǔ)輸出技能。

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，51Talk自主研發(fā)了具有下一代音視頻技術(shù)的AC上課軟件，將畫(huà)面內(nèi)容傳輸壓縮到極致，老師和學(xué)員之間幾乎是零延遲的體驗(yàn)。能夠提供給學(xué)員如此優(yōu)質(zhì)的上課服務(wù)體驗(yàn)，自然能夠獲得學(xué)員的信賴(lài)。

從師資方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)前51Talk已經(jīng)形成了龐大的菲律賓外教團(tuán)隊(duì)，形成菲教壁壘;并且菲教不但教學(xué)能力和歐美外教水平相當(dāng)，其性?xún)r(jià)比更高，并且上課更加有趣，服務(wù)意識(shí)也更強(qiáng)，因此更加受學(xué)員歡迎。

可以說(shuō)，51Talk從用戶體驗(yàn)、師資力量、教學(xué)產(chǎn)品、科技創(chuàng)新等方面來(lái)看，都處于行業(yè)前列。未來(lái)51Talk將會(huì)繼續(xù)修煉內(nèi)功，為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，相信在未來(lái)，51Talk將會(huì)取得更加亮眼的成績(jī)。

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