廣州自如管家暖心服務(wù)獲租戶好評(píng)

近期廣州自如對(duì)租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會(huì)波動(dòng)，因疫情影響無法返回租住城市或社區(qū)怎么辦、如何保障合租環(huán)境安全等五方面問題分別進(jìn)行了回應(yīng)，并發(fā)布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》。同時(shí)，宣布推出針對(duì)疫情的進(jìn)一步系列舉措，包括為符合相應(yīng)條件的租客提供短續(xù)一個(gè)月優(yōu)惠、服務(wù)費(fèi)減免、無責(zé)退租、臨時(shí)安置房源、新簽“0押金”等。廣州自如將多項(xiàng)舉措落到實(shí)處，切實(shí)解決租客難題，自如管家的暖心服務(wù)也獲得租戶好評(píng)。

廣州自如發(fā)布了新公告

隨著企業(yè)復(fù)工開始，大量租戶產(chǎn)生退租續(xù)租的需求，不少租戶面臨滯留在湖北無法辦理解約的問題，自如為此推出無責(zé)退租，為租戶提供續(xù)租退租便利。

湖北籍廣州租戶劉女士因?yàn)橐咔榉雷o(hù)原因仍在武漢，想要辦理退租的她卻一直無法回到廣州辦理手續(xù)。面對(duì)心急如焚的租戶，廣州車陂鄭管家在征得對(duì)方同意后，發(fā)動(dòng)身邊同事上門為租客一件件打包行李寄送，并與租戶現(xiàn)場(chǎng)視頻通話給予安心。租戶表示線上辦理解約，管家?guī)兔乃托欣?，這讓她感到很省心。

受疫情影響，廣州部分小區(qū)實(shí)行防疫封閉管理，租戶無法回到居住地，這種問題又應(yīng)該怎么解決呢?

根據(jù)自如最新公告，對(duì)已到達(dá)所居住城市但因疫情導(dǎo)致暫無法返回租住社區(qū)的租客，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其提供臨時(shí)安置房源。

由于防疫管制，原本住在廣州琶洲新村七棟的盧女士返回廣州后無法入住房間，自如李管家在得知此消息后馬上響應(yīng)制定安置方案，當(dāng)晚為租戶提供了同小區(qū)的空置房源下塌，作為暫時(shí)過渡，解決租客的燃眉之急，盧女士對(duì)此安排表示十分感激。

廣州自如用心服務(wù)

1月28日，部分租戶已經(jīng)返回廣州但面臨缺少口罩的問題。廣州自如陳管家得知這種情況后發(fā)動(dòng)身邊所有渠道買到一百多個(gè)口罩，在做好自身防護(hù)措施后上門免費(fèi)為租戶派發(fā)口罩，直到晚上9點(diǎn)。收到了口罩的租戶紛紛為管家點(diǎn)贊。

廣州自如管家認(rèn)真為自如客服務(wù)

疫情期間，廣州自如彭管家在接到租戶關(guān)于漏水的問題反饋后，第一時(shí)間上門為自如客排查水管問題，及時(shí)解決了租戶問題，保障租戶室內(nèi)物品安全。

業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在是疫情關(guān)鍵時(shí)期,也是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力的一項(xiàng)大考,自如通過靈活、人性化的管理舉措,從多維度保障了租客的切身利益,在行業(yè)中起到了帶頭作用。廣州租住人群數(shù)量龐大，又因春節(jié)形成大規(guī)模人員流動(dòng)，這對(duì)于各地疫情防控都是一大挑戰(zhàn)。因此，廣州自如無疑為政府和社區(qū)在疫情管控方面提供了一個(gè)強(qiáng)大助力，社會(huì)意義重大。

生成海報(bào)

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