網(wǎng)來學(xué)院丨好活科技：科技助力靈活就業(yè)，共享用工

2020年3月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)來學(xué)院舉辦“新一代信息技術(shù)助力經(jīng)濟發(fā)展”公開課，邀請好活科技參與授課。公司副總裁張欣棠分享的主題為：“科技助力靈活就業(yè)，共享用工！”，全網(wǎng)21家視頻媒體進行直播，好活科技介紹了新一代信息技術(shù)在助力靈活就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、疫情防控等方面的典型應(yīng)用。

在網(wǎng)來學(xué)院公開課中，中國工程院院士鄔賀銓、中國工程院院士吳建平、中央財經(jīng)大學(xué)教授沈建鋒、中國信通院副院長余曉暉、中國貿(mào)促會研究院市場研究中心主任趙萍、北京師范大學(xué)二級教授余勝泉，以及百度、阿里巴巴、京東、滴滴、華為等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)都進行了精彩分享。好活科技作為將科技創(chuàng)新運用在人力資源領(lǐng)域的開拓者，也為大家展現(xiàn)了新一代信息技術(shù)為靈活就業(yè)、人力共享帶來的變革。

以下為公開課內(nèi)容分享：

大家好，我是好活科技集團張欣棠。感謝中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會給我們這次機會跟大家做分享。今天我?guī)淼姆窒碇黝}是“科技助力靈活就業(yè)，共享用工”。

好活科技——綜合性的互聯(lián)網(wǎng)靈活就業(yè)服務(wù)平臺

好活科技于2015年在北京成立，是一家綜合性的互聯(lián)網(wǎng)靈活就業(yè)服務(wù)平臺?，F(xiàn)在已經(jīng)在全國10多個省份進行了子公司的落地，好活科技運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助靈活就業(yè)者在線一鍵創(chuàng)業(yè)，并在政府協(xié)同治理下，幫助企業(yè)合法合規(guī)進行靈活用工。

目前，好活平臺服務(wù)的企業(yè)很多都是共享經(jīng)濟領(lǐng)域的頭部企業(yè)，如美團、餓了么、58到家、閃送、達達、便利蜂、叮咚買菜、盒馬、首汽、美術(shù)寶等等。2018年底，好活科技被國家發(fā)改委評定為中國共享經(jīng)濟典型平臺，并收錄在由人民出版社出版發(fā)行的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告》中。

好活科技連續(xù)三年(2018、2019、2020)作為典型案例企業(yè)入選國家信息中心的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告》。

在3月17日李克強總理主持召開的國務(wù)院會議中，會議報告提到了一些關(guān)鍵字，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+”“平臺經(jīng)濟”“個體工商戶”“雙創(chuàng)”“放管服”“共享用工”等等。我們也借助總理這場會議的報告，結(jié)合今天的分享主題“科技助力靈活就業(yè)，共享用工”分四個板塊介紹一下好活科技是如何結(jié)合自身的平臺技術(shù)能力落實政府相關(guān)政策精神的。

新技術(shù)催生新機遇與挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)催生靈活就業(yè)新機遇

靈活就業(yè)由來已久，比如家政服務(wù)員、超市的促銷員，以及派遣員工，這些都是傳統(tǒng)的靈活就業(yè)表現(xiàn)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)字革命的發(fā)展，讓現(xiàn)在社會上的用工方式呈現(xiàn)出多元化的形式，因此催生了很多新的靈活就業(yè)機遇。比如外賣平臺、生鮮電商、在線教育平臺。

新業(yè)態(tài)成為靈活就業(yè)行業(yè)主力軍

共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)的參與者成為了靈活就業(yè)的主力軍。外賣網(wǎng)絡(luò)配送員、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟下的維修師傅、在線教育的教師，尤其在疫情當(dāng)下，很多孩子選擇用網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺獲取知識。還有共享單車的調(diào)度員、網(wǎng)約家政保潔阿姨，這些就業(yè)崗位已經(jīng)成為新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)下靈活就業(yè)的主力軍。

企業(yè)靈活就業(yè)面臨的問題

同時機遇也伴隨著挑戰(zhàn)。在很多共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的靈活就業(yè)場景中，實際上沒有定義好用工形式。這種新的靈活就業(yè)的形式，有它自己的特殊性，而工作性質(zhì)和用工制度的改變導(dǎo)致如果用老辦法去管理新業(yè)態(tài)會面臨很多現(xiàn)實問題。比如說，靈活就業(yè)者關(guān)系的歸屬，靈活就業(yè)人員的自身權(quán)益的保障，還有靈活就業(yè)者收入的合規(guī)結(jié)算，以及安全的保障，這些都是新業(yè)態(tài)企業(yè)要面臨的問題，所以，我們要重新的思考用工形式，規(guī)范就業(yè)市場。作為企業(yè)來講，也要勇于正視這些新挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

好活科技靈活就業(yè)解決方案

好活科技作為人力資源共享經(jīng)濟平臺企業(yè)，抓住了機遇，形成一整套靈活就業(yè)的解決方案。在好活平臺上靈活就業(yè)者可以快速地通過智能手機一鍵注冊，只需要一分鐘就可以變成一個商事主體，也就是個體工商戶。企業(yè)將業(yè)務(wù)發(fā)包到好活平臺后，平臺再通過大數(shù)據(jù)分析，將靈活就業(yè)者與企業(yè)的崗位需求進行精準(zhǔn)匹配，最后形成企業(yè)-平臺-個體工商戶三方的商事合作，形成了一個新的靈活就業(yè)的解決方案。

好活平臺應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)

好活平臺應(yīng)用了很多互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)支撐這一解決方案。在大數(shù)據(jù)時代，無論從政府層面、互聯(lián)網(wǎng)公司還是行業(yè)用戶，都面臨同樣的挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)的決策方式也從原先的業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，如何將大數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，是我們現(xiàn)在要考慮的問題，也是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。

好活平臺利用大數(shù)據(jù)、算法、機器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)手段，將數(shù)據(jù)中的信息進行提取、處理分析后，挖掘出其中的相互關(guān)系，從而幫助企業(yè)進行決策。這些信息技術(shù)應(yīng)用在人力資源領(lǐng)域，真正讓技術(shù)服務(wù)于人力資源的各個模塊中，形成了創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)人才共享平臺，讓人力資源進行最合理的調(diào)配，真正用科技把人才共享變得簡單。

從2019年開始到現(xiàn)在，好活科技已經(jīng)幫助22萬的靈活就業(yè)者在好活平臺上創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造出了30多個億的收入，為國家繳納1.8億的稅收，平臺收入以每月20%的環(huán)比在增長。

通過好活平臺的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，目前已經(jīng)幫助2萬多名來自貧困地區(qū)的人員，通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，真正實現(xiàn)了“一人創(chuàng)業(yè)全家脫貧”的實踐。大數(shù)據(jù)的技術(shù)在精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用，讓很多貧困縣的靈活就業(yè)者產(chǎn)生了價值，得到了收入。目前好活平臺已幫助貧困縣的靈活就業(yè)者產(chǎn)生了近3個億的收入。

信息技術(shù)讓靈活就業(yè)更便捷

線下個體工商戶注冊

以前，線下辦理注冊個體戶時，需要提供很多資料，包括需要在當(dāng)?shù)氐墓ど檀翱谔顚懕砀?，提供紙質(zhì)的材料，需要跑幾次，審批的過程要幾天甚至一兩個月的時間。

靈活就業(yè)者在線一鍵創(chuàng)業(yè)

在好活平臺上，我們利用信息化技術(shù)能力，落實政府深化放管服改革的政策，平臺的靈活就業(yè)人員無論在任何時間或者身處何地，只要他有一個智能手機，打開好活小程序，通過一分鐘的資料填報上傳，再錄一段本人真實意愿的小視頻，第二天就可以拿到個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照。

政務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)化

這張圖片展示的是平臺的靈活就業(yè)人員的電子營業(yè)執(zhí)照。這張電子營業(yè)執(zhí)照可以通過國家的企業(yè)信息公示系統(tǒng)進行查詢。

大數(shù)據(jù)匹配-快速找到活

靈活就業(yè)人員成功注冊成個體戶，并領(lǐng)到這張營業(yè)執(zhí)照后，好活平臺會根據(jù)他們的自身屬性及其上傳的信息，為每個靈活就業(yè)者在后臺系統(tǒng)都打上對應(yīng)的標(biāo)簽，比如說技能信息，位置信息，年齡信息等等。再通過大數(shù)據(jù)計算分析，為平臺上的就業(yè)者精準(zhǔn)匹配相應(yīng)的企業(yè)和崗位，快速實現(xiàn)就業(yè)。

靈活就業(yè)者智能保障體系

在就業(yè)的同時，我們也為靈活就業(yè)者提供了一些完善的保障服務(wù)。好活通過與多家保險公司進行對接，建立了數(shù)據(jù)的共享機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通互信，為靈活就業(yè)者提供一套完善的智能保障服務(wù)體系。平臺通過大數(shù)據(jù)算法，幫助靈活就業(yè)人員選擇適合他們的保險種類。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)智能匹配商保和社保、全方位的覆蓋，除了可以線上選購保險產(chǎn)品之外，咨詢理賠同樣能夠提供全程的在線化服務(wù)。如果靈活就業(yè)者出現(xiàn)意外受傷的情況，就可以通過線上申請進行理賠，完全可以實現(xiàn)足不出戶快速地獲得響應(yīng)和賠付。

上面講的這些，就是我們運用新一代的信息技術(shù)，深入落實政府的放管服政策，幫助靈活就業(yè)者便捷的進行就業(yè)服務(wù)。這里我們特別要感謝江蘇省市場監(jiān)督管理局，以及昆山市政府及相關(guān)部門為我們提供政務(wù)能力的支持，讓我們的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)能更好地得到應(yīng)用，幫助到這些靈活就業(yè)人員進行創(chuàng)業(yè)。

信息技術(shù)讓靈活就業(yè)更合規(guī)

好活科技通過自身平臺的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力，也幫助地方政府進行產(chǎn)業(yè)政策制定、扶貧政策制定提供了很多有價值的數(shù)據(jù)支撐。同時，輔助政府“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”政策落實，保障靈活就業(yè)的合法合規(guī)。

“六真”風(fēng)控原則

在互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管落地的實施過程中，好活科技制定了真實業(yè)務(wù)、真實主體、真實合同、真實意愿、真實資金、真實票據(jù)的“六真”風(fēng)控原則。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

好活科技通過利用機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域下的圖像識別技術(shù)，識別靈活就業(yè)人員的四要素：身份、人臉、手機、銀行卡。確保在遠程注冊、不見面注冊的體驗過程中，這些靈活就業(yè)人員的主體身份真實，其意愿表達真實。

另外，好活平臺為靈活就業(yè)者提供了全程的電子化簽署服務(wù)。靈活就業(yè)者在好活平臺完成實名認證后會簽署一個電子合同，并先申請一個個人的CA證書，通過短信驗證碼來保障簽署人的真實意愿表達，且整個過程中的證據(jù)鏈條是完整的、可靠的。在這個過程中，好活平臺也應(yīng)用了一些其他技術(shù)，比如說RSA的加密證書、電子簽名、電子合同等這些互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)技術(shù)手段，這種電子化簽訂的文件和紙質(zhì)的文件同樣具備法律效力，實現(xiàn)了“六真”中的真實合同、真實業(yè)務(wù)。

同時，好活科技也幫助稅務(wù)部門和金融機構(gòu)進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化。把注冊、開票、公章使用，包括轉(zhuǎn)賬等流程進行一系列的電子化操作，最后的電子公章、電子發(fā)票、電子稅務(wù)登記，還有銀行打款的電子回單都是通過大數(shù)據(jù)圖像識別技術(shù)進行采集分析，并與稅務(wù)局、銀行數(shù)據(jù)在線對比，為平臺上發(fā)生的資金和票據(jù)、提供一個真實的證明。

四流合一

在平臺建立的整個商業(yè)模型之下，好活科技最注重的就是合法合規(guī)，而合法合規(guī)體系建立的基礎(chǔ)就是四流合一。

政企協(xié)同監(jiān)管平臺-風(fēng)控模型

我們和政府建立了一套大數(shù)據(jù)的政企協(xié)同監(jiān)管平臺，其中共享的數(shù)據(jù)、分析比對形成的圖表以及企業(yè)靈活就業(yè)者的風(fēng)控畫像都在該平臺可視化展現(xiàn)。政企協(xié)同監(jiān)管平臺上有幾千條對于企業(yè)、靈活就業(yè)者的風(fēng)控指標(biāo)，我們通過大數(shù)據(jù)的風(fēng)險預(yù)警，確保平臺數(shù)據(jù)的真實合規(guī)。

另外，大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺還應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)，對包括合同、發(fā)票、電子回單等憑證進行跟蹤、記錄、存儲，確保它不可篡改，真實有效。

平臺展示-商企協(xié)同監(jiān)管平臺

好活科技與市場監(jiān)督管理局建立了政企協(xié)同監(jiān)管平臺。好活平臺上的企業(yè)相關(guān)信息，比如說業(yè)務(wù)、合同、資金、票據(jù)等四流信息，都在協(xié)同監(jiān)管平臺上展現(xiàn)，它也是好活平臺重要的風(fēng)控指標(biāo)。好活平臺進行數(shù)據(jù)分析之后，以可視化的報表呈現(xiàn)給政府的相關(guān)監(jiān)管部門。在政府指導(dǎo)和監(jiān)督下，進行一個多維度的風(fēng)控，確保平臺的安全合規(guī)。

好活平臺還為個體工商戶建立了大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺。主要是針對靈活就業(yè)人群，個體工商戶做大數(shù)據(jù)用戶畫像分析。確保排除個體工商戶的違規(guī)風(fēng)險。

靈活就業(yè)者收入大數(shù)據(jù)分析

比如說對靈活就業(yè)人員的收入大數(shù)據(jù)分析。在這個案例中，35歲的張師傅是一個外賣騎手，他在平臺上第一個月的結(jié)算收入超過1萬元。我們通過這個數(shù)據(jù)分析比對，騎手行業(yè)收入的中位數(shù)是8000元，1萬元以上的收入，已經(jīng)超過中位數(shù)比例的20%以上，達到了風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)了系統(tǒng)報警。后續(xù)我們通過把風(fēng)險報警的信息推送給企業(yè)相關(guān)的管理人員，并與管理人員進行核實，包括和騎手本人進行核實等方式進行了排查，最后發(fā)現(xiàn)他是因為對路段熟悉，而且配送時間長，所以他的收入比較高，我們進行基礎(chǔ)比對和核查后排除了風(fēng)險。如果在排查過程中發(fā)現(xiàn)他的收入并不合理時，我們就會及時地終止與他的合作。

靈活就業(yè)者區(qū)位大數(shù)據(jù)分析

另外一個分析案例，是對靈活就業(yè)者的區(qū)位大數(shù)據(jù)分析。一位55歲長期在共享經(jīng)濟平臺接單的保潔阿姨。從平臺大數(shù)據(jù)區(qū)位的分析顯示，她在北京從事保潔服務(wù)，但其提取傭金時，手機定位是在溫州。因此，引起了風(fēng)控系統(tǒng)報警。在經(jīng)過系統(tǒng)和人工雙重排查之后發(fā)現(xiàn)這位阿姨因為年齡較大，使用智能手機不便，于是就委托她的家人進行異地操作提現(xiàn)。平臺為了確保她的資金更安全，讓她補簽了委托提現(xiàn)的協(xié)議。

憑證信息攥取和匹配

好活平臺對憑據(jù)信息的攥取和匹配也是重要的風(fēng)控操作。我們利用圖像識別技術(shù)對平臺上的發(fā)票、合同、打款回單這些憑據(jù)上的信息進行攥取。之后進行數(shù)據(jù)分析比對，確保這些憑據(jù)上的信息一致，做到四流合一。

數(shù)據(jù)安全-區(qū)塊鏈存儲

好活平臺上的信息數(shù)據(jù)，都是通過區(qū)塊鏈技術(shù)進行分布存儲的。在這個區(qū)塊鏈分布存儲的環(huán)節(jié)上，市場監(jiān)督管理局、人社局、稅務(wù)局等政府監(jiān)管部門，以及好活科技合作的銀行、保險金融機構(gòu)，它們都是很重要的區(qū)塊鏈分布存儲節(jié)點，可以確保平臺數(shù)據(jù)的真實不可篡改。

信息技術(shù)助力疫情防控

共享用工創(chuàng)新模式

首先介紹共享用工創(chuàng)新模式方面的案例。在疫情防控期間，盒馬與一些知名的餐飲企業(yè)進行跨界共享用工合作，引爆各界的關(guān)注。好活科技認為共享用工本質(zhì)上是一個勞動力市場供需不平衡的表現(xiàn)。這種勞動力市場供需的不平衡在人力資源市場中一直存在著，只不過在特殊時期下被激化和凸顯了。

大數(shù)據(jù)信息技術(shù)助力企業(yè)互助共享用工

企業(yè)之間的互助和共享也存在一些問題，比如說企業(yè)之間在進行匹配和互助時，匹配效率很慢，而且在人員技能和崗位上的匹配不一定吻合。

作為大數(shù)據(jù)靈活就業(yè)平臺，好活科技在做人力共享平臺之初，就想從人力資源產(chǎn)能優(yōu)化上進行調(diào)配。所以在疫情防控期間，好活科技用了很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行了資源整合和產(chǎn)品優(yōu)化的升級，幫助人員冗余的企業(yè)和人員急需的企業(yè)進行有效數(shù)據(jù)對接，形成協(xié)同共享的效應(yīng)。

智能匹配的核心在于對數(shù)據(jù)的運用。好活平臺通過前期建立海量的靈活就業(yè)者和企業(yè)用戶的畫像，以及對大數(shù)據(jù)的分析匹配，幫助企業(yè)之間進行人力資源的產(chǎn)能調(diào)配，快速地撮合企業(yè)間人員的共享用工合作。

好活“共享用工”服務(wù)實際案例

列舉一個好活科技在疫情期間幫助兩家企業(yè)進行共享用工服務(wù)的實際案例。

盒馬是好活平臺上服務(wù)的一家企業(yè)。平臺數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，盒馬在我們平臺進行傭金結(jié)算的人員減少了，而且人均單量上升。中移鐵通國企運營商結(jié)算的人數(shù)變化不大，但是人均收入減少了，平均的單量也下降了。通過大數(shù)據(jù)的進一步分析發(fā)現(xiàn)，雙方在崗位和人員需求匹配上，標(biāo)簽匹配度極其吻合。比如盒馬需要年輕的男性、會騎電動車的人員;中移鐵通師傅的特點也是年輕男性居多，自身都有電動車，而且他們都活動于社區(qū)周邊。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)匹配信息顯示，這兩家企業(yè)可以進行互助共享用工。所以，我們就將兩家企業(yè)進行撮合，最后成功地幫助他們實現(xiàn)了共享用工。

這個圖片展示的是第一位在盒馬上崗的鐵通師傅，他手里拿的是一張健康證，通過盒馬站長的培訓(xùn)和健康檢測后正式上崗。第一天他就完成了30多單的配送，掙到了自己比較滿意的收入。

金融科技-助貸服務(wù)

另一個產(chǎn)品實際案例是好活科技在疫情期間為中小企業(yè)提供的助貸服務(wù)。好活科技通過跟銀行做數(shù)據(jù)同步，證明貸款企業(yè)上下游業(yè)務(wù)的真實性，提高了企業(yè)的授信，幫助企業(yè)獲得了更高額度的信用貸款。同時我們也幫助銀行進行貸款管理，當(dāng)這家企業(yè)拿到這筆貸款后，通過好活科技跟銀行合作的金融科技產(chǎn)品進行發(fā)放，定向使用這筆貸款，銀行全程監(jiān)控，好活科技也在這個產(chǎn)品中應(yīng)用了區(qū)塊鏈的存儲技術(shù)以保障平臺提供給銀行數(shù)據(jù)的真實性。

疫情期間免費“戰(zhàn)疫貸”助貸服務(wù)

上面這個圖片是好活科技為蘇州的一家騎手公司成功貸到了一筆300萬元的信用貸款，而且年利率僅為3.75%，低于市場基準(zhǔn)利率。

碼上復(fù)工

再例舉一個實踐案例。好活科技利用自身技術(shù)能力加政務(wù)能力，在疫情期間快速建立了跨區(qū)域的大數(shù)據(jù)健康監(jiān)測系統(tǒng)。幫助兩地政府?dāng)?shù)據(jù)互通互信，并點對點進行勞務(wù)輸出和勞務(wù)輸入。這些外出務(wù)工的勞務(wù)人員在本地掃描好活的健康碼，通過這些人員掃碼，好活平臺可以對人員的健康數(shù)據(jù)和行程軌跡進行跟蹤，確保這些人員在到達勞務(wù)輸入地之后能夠及時健康安全上崗。上面這張圖片顯示的是我們幫助銅仁和昆山兩地政府進行勞務(wù)人員的點對點輸入輸出。

好活平臺靈活就業(yè)者創(chuàng)業(yè)宣言

以上的分享是好活科技應(yīng)用新一代信息技術(shù)于實踐中形成的案例。好活平臺已經(jīng)為20多萬的靈活就業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)服務(wù)。在此，我們特別感謝中國就業(yè)研究所，中國就業(yè)促進會和中國新業(yè)態(tài)就業(yè)研究中心對好活科技一直以來的幫助和支持。

用科技讓靈活就業(yè)、共享用工更簡單。感謝大家的傾聽，也感謝中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)來學(xué)院給到我們這樣的機會，與大家分享我們在人力資源領(lǐng)域如何應(yīng)用新一代信息技術(shù)的實踐。謝謝。

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