教育OMO真義：數(shù)據(jù)革命，引發(fā)場景革命

連日來，國內教培行業(yè)最火爆的話題，莫過于OMO。

疫情期間，美股上市公司精銳教育率先宣布all-in OMO平臺化戰(zhàn)略，順勢整合旗下在線資產，推出精銳在線。轉型15天時間，精銳便已攬入1億元的線上收入，據(jù)精銳創(chuàng)始人兼CEO張熙透露，2019財年，精銳的在線收入2億元，2020財年將突破10億元，達成400%以上的增長。正是精銳的火線轉型，引爆了全行業(yè)OMO熱潮。

教培業(yè)OMO轉型，潘欣直斥“扯淡”

出于疫情的倒逼，線下全線停課的線下機構，被迫平移在讀生，全線轉為線上教學，驀然發(fā)現(xiàn)：有了第三方云計算平臺、第三方直播應用平臺，在線化并非難以逾越的門檻。疫情發(fā)生兩個月，絕大部分線下機構平穩(wěn)過度線上，并未發(fā)生大規(guī)模掉鏈子的案例。“在線”不是門檻，云計算、直播技術的第三方平臺早已成熟多年，只要決心到位、組織到位，危機狀態(tài)全線在線授課、在現(xiàn)有師資+教研的基礎上組建一個在線事業(yè)部，甚至搭建一個本地化的在線網(wǎng)校，對大多數(shù)地方教培龍頭企業(yè)而言，并非難事。況且，精銳5年投入6億元，轉戰(zhàn)OMO早已為行業(yè)積累下寶貴的經驗，斬獲第一筆豐厚的紅利。榜樣在前，線下機構集體的OMO轉型沖動，便成為疫情之后一股無法阻遏的風向。當然，選校的聲浪中，必定泥沙俱下。同為OMO轉型，有真，也必有假。面對行業(yè)“精彩紛呈”的OMO亂象，新東方在線前COO潘欣撰文《為什么說當下教培行業(yè)的OMO是扯淡?》，直指一部分線下機構“OMO轉型”的虛妄。在潘欣看來，OMO之于當下的教培行業(yè)大概兩個模式，一是面授課程混入在線課程或線上測試，目的在于提升毛利率;一是在線機構打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號“賦能”小型線下機構，實際是在“賣加盟”。

不講“療效”，虛假OMO確實在“扯淡”

應當說，作為行業(yè)資深人士，潘欣的批評由產品端出發(fā)，一定程度上切中肯綮。在第一種所謂OMO產品模型中，線下仍為主菜，線上無非調料，設計產品的“初心”在于提升單一學生的ARPU值，急功近利、但求速成，無非是所謂“混合式教學”的死灰復燃，毫無新意可言。第二種所謂OMO產品模型，代表性企業(yè)就是充滿爭議的乂學教育，以在線“賦能”的名義，圈進一大批毫無教學經驗的業(yè)外老板，補習班開到鎮(zhèn)級，大規(guī)模收割線下流量。

殊不知，在認知心理學最發(fā)達的美國，所謂學習機器、AI學習也只停留在實驗室狀態(tài)，并未大規(guī)模普及。不知乂學，以及同類的一大批加盟商，到底有何底氣，要從鎮(zhèn)級、縣級開始大規(guī)模普及學理上、產品上都遠未成熟的AI+教育。

所以，傳習邦與潘欣的意見一樣，掛羊頭賣狗肉的所謂OMO只是一時的跟風炒作，而在國內大教育行業(yè)，向來是“追風的追風，做事的做事”，根本無從改變行業(yè)的固有的規(guī)律、一般的趨勢。和潘欣一樣，傳習邦也認為，教培行業(yè)眼下的急務實際上正在于“回歸教育”。大規(guī)模的技術運用，無非工具，而非目的本身。就OMO而言，大幅提升教培企業(yè)的收入、毛利一回事，問題的核心實際在于OMO平臺化轉型之后，真正的教學質量、最后的教學效果是否有實質上的提升。一句大白話就是：上了OMO之后，“你輔導的孩子，是更多考上重點了，還是提分更多了”......一般人的通病在于缺乏獨立思考的能力和習慣，一直處于跟風、隨大流的狀態(tài)。教培行業(yè)也不例外，基本每一年都有一個個所謂的“風口”吸引眼球，引發(fā)趨之若鶩的狂熱追隨、炒作，直至“風口”被徹底玩壞，變成“死口”。

新冠疫情之后，OMO是教培業(yè)最火爆的風口?；鸨?，正是OMO逐漸被玩壞的起始點。在這個意義上，潘欣把一般虛假的OMO轉型斥之為“扯淡”，正是虛火下的一抹清涼油。

簡單嫁接線上，不是OMO，是在炒概念

然而，并不是“概念”、“風口”容易被玩壞，概念就一定是毒藥，風口代表的一般趨勢就不值得參考。潘欣的思維模式，植根于豐富的教培行業(yè)經驗，從現(xiàn)有的產品、體驗上立足，判定大部分線下機構的所謂OMO轉型無非“扯淡”，傳習邦則偏向于概念、風口一般意義上的解析，試圖還原OMO平臺化的本來意義。OMO平臺化，實際是一場數(shù)據(jù)化、場景化的教培革命，數(shù)據(jù)是根本，場景是數(shù)據(jù)的自動延伸。而一般線下機構欠缺的正是收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、以數(shù)據(jù)為指引組織營銷+運營，以數(shù)據(jù)為導向綜合提升學習成績的綜合能力。OMO的實施，實際就是線下教培企業(yè)全面的數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化。完成數(shù)據(jù)化改造的機構，表面上看仍是一家線下面授機構，內在的驅動力則已替換為真正的數(shù)據(jù)導向，是一家標準的互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，危機之際平移學生線上授課，不叫OMO轉型，無非權宜之計。設立一個在線事業(yè)部、再辦一個區(qū)域化的網(wǎng)校，也不是真正意義上的OMO轉型。相反，在線事業(yè)部、區(qū)域化網(wǎng)校無非是線下機構的多元化拓展，而非互聯(lián)網(wǎng)公司一再堅持的聚焦、專注。試想，本來運營一個線下機構已有難度，增加一個運營邏輯完全不同的在線事業(yè)部、在線網(wǎng)校，不就在增加管理的難度?更可況，線上、線下兩張皮，必然互相打架，表面上在線業(yè)務有起色，無非是自身的線下流量人為挪至線上，并無實質性的增量.....

OMO真義：數(shù)據(jù)革命，引發(fā)場景革命

精銳教育的OMO平臺化轉型，至少目前來看，十分成功。一個半月時間，精銳線上部分的增量收入已超過1億元。盡管遭遇嚴重的新冠疫情，轉至線上授課的存量 + 精銳在線的增量，兩者相加的收入基本與疫情發(fā)生之前的上年同期持平。

精銳的OMO轉型之所以大有斬獲，原因在于5年投入6億元巨資，一方面用于內部的IT化、互聯(lián)網(wǎng)化改造，另一方面或是通過戰(zhàn)略投資，或是通過內部孵化，“積攢”在線資產以及更寶貴的在線運營經驗。一旦all-in OMO，精銳的在線資產統(tǒng)一在統(tǒng)一出口——精銳在線，內在的運營邏輯，無論線上、線下則已全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化驅動。這便是精銳OMO平臺化戰(zhàn)略的真實秘密，并非一蹴而就，更不是在原有的線上業(yè)務之上簡單嫁接在線課程，而是整個企業(yè)的數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化轉型。因而，OMO平臺化轉型的要訣在于整個運營邏輯的數(shù)據(jù)化。OMO的必備，是一個強大的數(shù)據(jù)中臺，企業(yè)每日產生的數(shù)據(jù)由這一“超級大腦”匯總處理，線上的歸線下、線下的歸線下，是為一體兩翼，高效運營。更重要的是，當數(shù)據(jù)匯聚于中臺，家長、學生用戶的需求得以數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，以數(shù)據(jù)為基礎，教培機構可以為每一個家長、學生用戶按需打造線上線下深度融合的學習方案。是為，在數(shù)據(jù)革新的基礎上，自動延展出一場產品革新、一場場景革新、體驗革新......

綜上所述，只有基于數(shù)據(jù)，完成自身的互聯(lián)網(wǎng)化改造，才可能真正“收獲”OMO平臺化改造的碩果。在原有線下運營邏輯、流程的軀殼上，簡單嫁接一個在線事業(yè)部、一個區(qū)域化網(wǎng)校，顯然只是在參與OMO概念炒作，無非“扯淡”而已。檢驗一個教培OMO平臺化轉型是否成功，一看實際的教學效果，一看整個運營效率是否大幅度提升，其他，無非是耍流氓。對于原新東方COO潘欣的意見，傳習邦深表贊同。

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