AI技術(shù)加持，全民有“技”可施，平安智慧職業(yè)教育戰(zhàn)疫復(fù)工交出“高分答卷”

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，國家政策鼓勵線上技能培訓(xùn)，大量企業(yè)也開始通過線上平臺組織員工培訓(xùn)，在線職業(yè)教育平臺成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、開展教培活動的首選形式。在此階段，從平安智慧城市知鳥智能培訓(xùn)一體化平臺應(yīng)用規(guī)模的急速增長來看，疫情加速了職業(yè)教育與互聯(lián)網(wǎng)、新科技的深度融合。

數(shù)據(jù)顯示，2019年在線職業(yè)教育規(guī)模達(dá)到945億元，2020年將突破1,000億元人民幣大關(guān)。受政策和市場需求的雙向推動，在線職業(yè)教育行業(yè)規(guī)模將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長。未來，隨著技術(shù)升級、智能化、高質(zhì)量發(fā)展等趨勢加速落地，職業(yè)教育將肩負(fù)起產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)、職業(yè)技能提升的重任。

職業(yè)技能提升“國家行動”發(fā)起

近年來，我國結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾凸顯，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境對推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和勞動者素質(zhì)提出新的要求。2019年5月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《職業(yè)技能提升行動方案(2019—2021年)》，強(qiáng)調(diào)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的關(guān)鍵舉措，作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

2020年新冠肺炎的爆發(fā)，進(jìn)一步凸顯了線上職業(yè)技能提升培訓(xùn)的重要。將培訓(xùn)從線下轉(zhuǎn)為線上，不僅可以實現(xiàn)大規(guī)模勞動者職業(yè)技能水平的提升，更能有效減少疫情期間人員聚集。為此，自2月以來，從國務(wù)院到地方人社部門紛紛推出了支持鼓勵企業(yè)、個人開展線上職業(yè)技能培訓(xùn)的多項政策。

2月，人力資源社會保障部、財政部印發(fā)關(guān)于實施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計劃”的通知，計劃2020年實現(xiàn)“511”線上培訓(xùn)目標(biāo)，征集遴選50家以上面向全國的優(yōu)質(zhì)線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺，推出覆蓋100個以上職業(yè)(工種)的數(shù)字培訓(xùn)資源，全年開展100萬人次以上的線上職業(yè)技能培訓(xùn)。

據(jù)悉，包括知鳥智能培訓(xùn)一體化平臺、中國職業(yè)培訓(xùn)在線平臺、新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺等多家平臺機(jī)構(gòu)紛紛入選人社部首批推薦名單，在疫情期間免費(fèi)提供線上培訓(xùn)資源及服務(wù)，助力落實職業(yè)技能提升行動。

面對系列政策鼓勵和大規(guī)模人才培養(yǎng)、技能提升的需求，職業(yè)教育在教育模式、技術(shù)要求、培養(yǎng)機(jī)制等多方面面臨一系列挑戰(zhàn)。而作為賦能實體經(jīng)濟(jì)、助推高質(zhì)量發(fā)展的新動能，人工智能等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用與融合，將為職業(yè)教育領(lǐng)域的發(fā)展注入新的活力，有效提高職業(yè)教育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率。

據(jù)了解，作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線職業(yè)教育平臺，平安智慧城市職業(yè)教育團(tuán)隊打造的知鳥智能培訓(xùn)一體化平臺一直致力于各類職業(yè)人群的職業(yè)技能提升服務(wù)。疫情期間，知鳥免費(fèi)開放智能平臺和課程資源，目前累計為超過4000萬用戶提供智能學(xué)習(xí)服務(wù)，并通過提供先進(jìn)技術(shù)，助力1300多家政企單位快速響應(yīng)新形式下的生產(chǎn)經(jīng)營變革。

依托平安領(lǐng)先的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，知鳥從誕生之初的移動學(xué)習(xí)平臺升級為一款智能培訓(xùn)一體化平臺，覆蓋便捷式課程開發(fā)、AI學(xué)習(xí)推薦、AI監(jiān)學(xué)監(jiān)考、AI直播、智能陪練、智能學(xué)習(xí)助理、智能培訓(xùn)管理等O2O培訓(xùn)全場景，有效解決了線下培訓(xùn)規(guī)模小、成本高、效率低、效果差等痛點(diǎn)，讓大規(guī)模、針對性教學(xué)、高效運(yùn)營管理成為可能。

以知鳥AI直播為例，這款目前國內(nèi)最好的培訓(xùn)直播平臺依托語音識別、云存儲技術(shù)打造，支持超百萬人同時在線培訓(xùn)。與線下培訓(xùn)相比，直播不受時間、人員、場地的限制，卻能通過線上互動、課后問答的形式為學(xué)員呈現(xiàn)線下培訓(xùn)的豐富體驗。

受疫情影響，國內(nèi)首家百億廚電企業(yè)方太集團(tuán)，便依托知鳥將近2萬名員工的培訓(xùn)由線下轉(zhuǎn)為線上，涵蓋銷售、客服、維修技師的日常培訓(xùn)和抗疫知識宣導(dǎo)。而為了幫助經(jīng)銷商盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)，方太更是首次組織全國5000多家經(jīng)銷商和廚電顧問開展直播培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、門店運(yùn)營、廚房防疫、健康烹飪等。得益于線上營銷服務(wù)指導(dǎo)，截至3月初，全國方太自營門店和客戶渠道全業(yè)態(tài)門店開工率均超70%。

深圳市職業(yè)技能公益培訓(xùn)平臺也通過知鳥AI直播，向全市職業(yè)人群提供職業(yè)技能提升服務(wù)。該平臺由深圳市人力資源和社會保障局直屬單位高訓(xùn)中心與平安智慧城市職業(yè)教育團(tuán)隊共同打造，平臺開設(shè)公益課堂、大咖講堂等直播頻道，2月28日以來每天定期開課，已有ICT行業(yè)人員、智能樓宇管理師等多類職業(yè)人群通過平臺學(xué)習(xí)知識技能。同時，知鳥AI直播支持直播畫面、語言風(fēng)控和主播行為監(jiān)控，全流程的智能化管控可保障直播過程安全純凈，助力高效學(xué)習(xí)。

深圳市職業(yè)技能公益培訓(xùn)平臺界面

此外，隨著人臉識別技術(shù)的成熟應(yīng)用，線上學(xué)習(xí)考試也可“刷臉”驗真身。職業(yè)技能公益培訓(xùn)平臺上，當(dāng)一位保潔員打開木地板打蠟課程，AI監(jiān)學(xué)監(jiān)考引擎將識別是否為保潔員本人、學(xué)習(xí)過程中有沒有開小差，課后還需電子簽名來記錄學(xué)習(xí)完成。憑借99.84%的人臉識別準(zhǔn)確率，平臺會記錄個人真實的學(xué)習(xí)記錄，并依托金融級別安全穩(wěn)定的云存儲，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性。通過實時管理學(xué)員數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)檔案和學(xué)習(xí)積分，多維度記錄企業(yè)及個人的學(xué)習(xí)動態(tài)軌跡，平臺將根據(jù)數(shù)據(jù)給予培訓(xùn)輔助建議，更好地提高教學(xué)培訓(xùn)成效。

一場疫情將直播推到風(fēng)口浪尖，電商直播、游戲直播、教育直播都獲得了用戶與流量的爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2020年國內(nèi)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。教育直播方面，在AI技術(shù)的加持下，僅疫情期間知鳥AI直播累計參與及回看人次就已超過1.26億。

不同職業(yè)人群的千人千面

事實上，人工智能等領(lǐng)先科技在職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用，還可以實現(xiàn)不同職業(yè)人群的個性化推薦。

基于新興技術(shù)的應(yīng)用和人們需求的提升，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，新職業(yè)人群總體規(guī)模也越來越大，市場對人才的需求上升到一個前所未有的新高度。2月25日，人社部與市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了智能制造工程技術(shù)人員、網(wǎng)約配送員、健康照護(hù)師等16個新職業(yè)(工種)。而根據(jù)“511”線上培訓(xùn)目標(biāo)，線上職業(yè)技能培訓(xùn)預(yù)計覆蓋100個以上工種及數(shù)字培訓(xùn)資源。

據(jù)悉，知鳥智能培訓(xùn)一體化平臺的內(nèi)容聚合系統(tǒng)已與哈佛商學(xué)院、混沌大學(xué)、樊登讀書會、中歐等100多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，匯聚了國內(nèi)最權(quán)威、高端、精品的在線教育資源。平臺依托知鳥個性化推薦引擎，面向22個行業(yè)近300類工種/崗位提供相關(guān)職業(yè)技能課程3萬門、各類專業(yè)認(rèn)證考試題庫10萬+，能夠避免學(xué)員在海量資源中“迷航”，快速獲取優(yōu)質(zhì)資源，提升在線學(xué)習(xí)體驗。

知鳥個性化推薦手機(jī)界面

當(dāng)學(xué)員在平臺上學(xué)習(xí)課程時，AI推薦引擎會收集大量的細(xì)小顆粒度的知識點(diǎn)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)代表個人的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)內(nèi)容的有效性，通過大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等多種算法驅(qū)動來分析構(gòu)建用戶畫像、定義內(nèi)容標(biāo)簽體系，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的關(guān)系、模式和學(xué)習(xí)偏好，為學(xué)員推薦較為準(zhǔn)確的內(nèi)容，最終實現(xiàn)學(xué)員與內(nèi)容之間的精準(zhǔn)鏈接。

作為國內(nèi)率先將個性化推薦應(yīng)用到職業(yè)教育領(lǐng)域的平臺，知鳥通過獨(dú)有的標(biāo)簽體系、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等獨(dú)特算法，能夠為學(xué)員提供更精準(zhǔn)、更具個性化的內(nèi)容服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，個性化推薦引擎的應(yīng)用有效提升了學(xué)習(xí)體驗和效率，平臺課程的點(diǎn)擊率和平均學(xué)習(xí)時間均取得了較大增長。

職業(yè)教育的嶄新生態(tài)

可以看到，隨著新技術(shù)的應(yīng)用和落地，智能化的平臺服務(wù)、多元化的課程和培訓(xùn)體系，使得用戶的各項需求都能被滿足。從個人的技能學(xué)習(xí)、能力強(qiáng)化，到企業(yè)的培訓(xùn)組織、高效運(yùn)營，到政府部門的政策落實、有力監(jiān)管，職業(yè)教育平臺的智能化將為不同類型的客群提供顛覆式的體驗。

這個過程中，在線職業(yè)教育平臺的核心宗旨將依然是為社會培養(yǎng)應(yīng)用型人才和具備專業(yè)知識技能的勞動者。結(jié)合平安智慧職業(yè)教育的業(yè)務(wù)布局來看，與政府合作，幫助政府培養(yǎng)下轄行業(yè)人群、解決民生問題;于企業(yè)而言，助力企業(yè)培養(yǎng)大批骨干和儲備人才;最后，面向個人提供終身學(xué)習(xí)服務(wù)，使其參與課程培訓(xùn)、完成技能培養(yǎng)的同時，實現(xiàn)就業(yè)擇業(yè)或職業(yè)晉升。

經(jīng)過多年的技術(shù)深耕和潛心積累，平安智慧職業(yè)教育已經(jīng)建立了很高的壁壘。如今，通過平臺對外的廣泛合作與布局，一個從職業(yè)技能培訓(xùn)到求職就業(yè)的生態(tài)閉環(huán)正逐漸成型。

在眾多政策舉措的推動下，疊加疫情催化因素，在線職業(yè)教育領(lǐng)域迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，以平安智慧職業(yè)教育為首的在線職業(yè)教育平臺，正在成為推動國民教育優(yōu)質(zhì)化和終身化的中堅力量。平安也將結(jié)合31年高速發(fā)展積累的智慧管理經(jīng)驗、1300多家政企客戶的運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗，以及AI、大數(shù)據(jù)、云計算等基礎(chǔ)技術(shù)，助推全社會勞動者素質(zhì)和職業(yè)技能的提升，加快建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和就業(yè)穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。

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