隨著 “家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),國(guó)美零售新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。2019年,國(guó)美“三商”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),并收獲諸多亮點(diǎn)。
其中,國(guó)美美店及社群營(yíng)銷模式,以美店為平臺(tái),在全國(guó)各地建立了超過(guò)15萬(wàn)個(gè)線上社群,服務(wù)人數(shù)超4500萬(wàn)。2019年,國(guó)美美店GMV同比增長(zhǎng)101%。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)個(gè)人美店主與用戶的圈層裂變,激活流量超千萬(wàn)級(jí)。
2020年3月“黑伍”活動(dòng)期間,國(guó)美美店在全國(guó)直播超千場(chǎng),美店銷售額同比提升50.9%,銷售單品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。
同時(shí),借助于國(guó)美線上線下融合的基礎(chǔ),美店社群營(yíng)銷在物流配送和服務(wù)方面有著更靈活的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美美店社群的建立是以門店3-5公里內(nèi)的用戶為主,用戶在美店下單購(gòu)買小件商品,服務(wù)人員可直接從門店提貨送到用戶家中。對(duì)于大件商品,國(guó)美旗下的安迅物流提供不間斷服務(wù)與送裝同步,售后問(wèn)題更有國(guó)美管家的遠(yuǎn)程服務(wù)。
綜上所述,新零售、社交零售、智慧零售等新興模式不斷發(fā)展,國(guó)美正努力抓住新機(jī)遇,并處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。在“家·生活”、“三商”戰(zhàn)略及“三端”融合的框架之下,國(guó)美利用美店、服務(wù)觸達(dá)更多家庭,利用智能形成鏈接,利用服務(wù)形成載體。對(duì)于國(guó)美轉(zhuǎn)型之路的最終成效,市場(chǎng)可拭目以待。
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