消保亮劍！馬上金融“六劍”出鞘， 搭建守衛(wèi)服務(wù)寶塔

為了“以用戶為中心，提高用戶問題解決時效”，馬上消費金融(下稱“馬上金融”)重磅出擊，公司多部門打出組合拳，亮出服務(wù)承諾，多維度筑牢消費金融服務(wù)基石。

馬上金融各部門為堅定貫徹馬上金融“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，積極落實讓問題少發(fā)生，發(fā)生后盡快解決，解決后客戶滿意的服務(wù)理念，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶體驗，做出了積極承諾：

做好客戶問題預(yù)防工作;提高客戶問題解決效率;積極推動持續(xù)優(yōu)化及信息共享機制。

一、游龍劍(產(chǎn)品)

關(guān)鍵詞：出擊

劍之特性：主動出擊，挖掘客戶需求，研發(fā)為客戶量身打造的服務(wù)產(chǎn)品，在取舍與平衡中，力爭做出更適合的產(chǎn)品。

二、青干劍(風控)

關(guān)鍵詞：防守

劍之特性：風險預(yù)控，維護客戶信息安全，為客戶筑起安全防線;堅定以客戶利益為中心，為客戶金融風險安全保駕護航!

三、星月劍(運維)

關(guān)鍵詞：主攻

劍之特性：結(jié)合需求，主攻開發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶體驗最佳;務(wù)實高效、精益運維，為高質(zhì)量系統(tǒng)服務(wù)墊定基礎(chǔ)!

四、天瀑劍(財務(wù))

關(guān)鍵詞：紀律

劍之特性：履行制度，紀律約束個人行為，保護客戶財產(chǎn)安全;秉承千金過手，分文不差的原則，實力保護客戶的財產(chǎn)安全。

五、競星劍(資產(chǎn)管理)

關(guān)鍵詞：守護

劍之特性：提醒客戶，失信帶來危害之處，守護客戶誠信寶塔;秉持“一言許人，千金不易”的原則，守護客戶信用。

六、莫問劍(客服)

關(guān)鍵詞：協(xié)助

劍之特性：客戶窗口，所有科技技術(shù)、后臺協(xié)作的最終服務(wù)集結(jié)點;堅定“客戶體驗第一，服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，保證優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)!

馬上金融消費者保護行動一直不停歇，此次“六劍”出鞘，亮出服務(wù)承諾，必定守衛(wèi)服務(wù)寶塔，營造放心消費環(huán)境!

生成海報

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