“老板,這幾樣零件給我送到這個地址。”
“金主粑粑,貴司的物料做好了,我叫跑腿送去。”
“老板,幫我把上次看中的衣服送過來吧。”
UU跑腿代付功能的上線,讓不少商戶以往不方便接的單子、不敢開口的尷尬,都得到了解決。
“一個顧客的配送費少則十幾塊,遠點重點的得幾十元,張口給顧客要跑腿費擔心破壞關系,也不好意思張口。但受到疫情影響,我們經(jīng)營壓力非常大,不要跑腿費的話,店里的訂單越多,配送成本越高,我們也很難做。如果有服務能免除這種尷尬就好了。”個體商戶王先生苦惱的表示。
基于市場調研和商戶痛點,UU跑腿創(chuàng)新推出了“代付”功能。以商戶王先生為例,客戶確定了商品之后,或因交通不便或當時不便立即提貨,便可在約定時間內,由王先生下單UU跑腿為客戶派送貨物,跑腿費由客戶自行支付。
“代付功能使用一周,幫我們降低了不少成本,不僅訂單沒有減少,客戶也反饋跑腿服務效率高、體驗好,反而收獲了客戶不少好評。”
疫情這只黑天鵝完全打亂了常態(tài)的生活節(jié)奏和商業(yè)走勢。刺激經(jīng)濟回暖、扶持中小企業(yè)成為了首要命題,而平臺型企業(yè)在這其中的價值更是被提到了后疫情時期國家發(fā)展的重要位置。作為鏈接全國廣大商戶和消費者橋梁的同城即時服務平臺UU跑腿,率先行業(yè)推出“代付”功能,旨在幫助平臺上的數(shù)百萬商戶降低經(jīng)營成本,提升服務質量,穩(wěn)度疫情。
精準洞察市場需求 UU跑腿代付功能創(chuàng)新滿足
目前,UU跑腿在西安、鄭州、合肥、長沙和成都等全國39個城市上線了“代付功能”,未來會陸續(xù)覆蓋全國170多個城市。該項目負責人介紹,代付功能上線不到一周,在沒有任何“功能教育”的前提下,便得到了很多商家的主動使用和體驗認可??梢?,“代付功能”的市場需求十分強勁。
“最初確實是基于商戶調研得知,市場有這樣的需求。但后來發(fā)現(xiàn),這個需求不僅存在于商戶與顧客之間。因為同城配送它本身就是一方與另一方的連接,因此,同城配送的個人與個人之間也存在交易行為,那么代付需求也是確實存在的。”項目負責人說。
雖然,UU跑腿的代付功能已經(jīng)在多個城市上線,但需要注意的是,商家和用戶需要更新UU跑腿APP至最新版本,更新完成后,正常下單時,在支付環(huán)節(jié),可選擇發(fā)送給指定好友,讓其代付跑腿費。
助力中小微企業(yè)降低成本 UU跑腿被高度認可
日前,發(fā)改委、網(wǎng)信辦特別發(fā)文《關于推進“上云用數(shù)賦智”行動 培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》。其中明確指出,鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)依托自身優(yōu)勢,促進中小微企業(yè)數(shù)字化轉型,鼓勵平臺企業(yè)創(chuàng)新“輕量應用”“微服務”,對中小微企業(yè)開展低成本、低門檻、快部署服務。實施方案里還提到,“大力發(fā)展共享經(jīng)濟、數(shù)字貿易、零工經(jīng)濟,支持新零售、在線消費、無接觸配送、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上教育、一站式出行、共享員工、遠程辦公、“宅經(jīng)濟”等新業(yè)態(tài),疏通政策障礙和難點堵點。”
對于在行業(yè)里面深耕近五年的UU跑腿而言,對宅經(jīng)濟、零工經(jīng)濟、無接觸配送等業(yè)態(tài),無疑最為敏感和先見。正是基于對宅經(jīng)濟的趨勢判斷,UU跑腿的服務從代買代取送代排隊,發(fā)展到提供個性化多場景需求的“萬能幫幫”,幾乎滿足了宅經(jīng)濟趨勢下,人們生活和工作的多樣化跑腿服務。不僅如此,作為一家眾包平臺,疫情期間UU跑腿推出的“共享員工”措施,幫助了不少中小微企業(yè)的員工解決了收入問題。如今代付功能的推出,不僅迎合了當下商戶經(jīng)營的需求,其快速創(chuàng)新能力,更是讓UU跑腿再次領跑同城即時服務領域。
“UU跑腿的代付功能太接地氣、有人情味了。分享代付鏈接,不僅減輕了我們的運營成本,還幫我們維護了客情關系,解決了面子問題,真是太懂人性了。同時,也省去了顧客自己下單叫UU跑腿的麻煩,我們商戶免費提供下單叫跑腿的增值服務。雙方皆大歡喜。”商戶老板李女士說。
與此同時,也有用戶反映:代付功能更便捷、更安全。“現(xiàn)階段,疫情防控仍不能放松警惕。代付功能不同于其他同城配送平臺的到付功能,到付需要和配送員約定彼此都方便的時間,面對面完成收貨付款,而代付功能則是線上完成支付、無接觸配送,更安全、更放心。”一位嘗鮮的用戶對UU跑腿的代付功能贊不絕口。
事實上,“代付功能”已不是UU跑腿第一次創(chuàng)新出奇滿足市場需求,其最早提出的“精細化運力管理”提速同城配送速度;創(chuàng)新服務場景推出的“萬能幫幫”,滿足了用戶多元的生活場景和即時需求,提高了城市生活幸福指數(shù)??深A見,后疫情時期,UU跑腿還將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺價值,緊隨市場發(fā)展趨勢,敏銳洞察用戶,通過快速的技術服務創(chuàng)新能力,滿足全國4000多萬用戶和100多萬商家的需求。
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