在企業(yè)信息化建設快速發(fā)展的時代，很多企業(yè)都想利用CRM系統來提高客戶服務質量、實現客戶利益最大化、提高自己的業(yè)績。但是有很多人都不知道CRM系統是什么意思，今天小編就為大家簡單介紹一下，CRM系統是什么意思?
CRM系統是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。它使用關于客戶與公司的歷史數據分析，來改善與客戶的業(yè)務關系，從而達到銷售增長和銷售預測。
CRM系統也是一種管理企業(yè)與當前和潛在客戶的互動的方法。它通過滿足客戶個性化的需求、來提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加銷售收入、拓展市場、從而全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力。
基本上，CRM系統就是你管理與客戶之間的業(yè)務關系，以幫助你發(fā)展業(yè)務。但在事實上，CRM系統遠遠超出客戶理解的范圍，它更能專注于企業(yè)與各種人員的關系，例如：員工，客戶以及用戶等。因為，CRM系統的實施目標就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速與周到的優(yōu)質服務來吸引和保持更多的客戶。
紅圈CRM系統就是以客戶管理為核心，包括客戶公海池、我的客戶私海池、客戶跟進、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統管理等功能，有效幫助企業(yè)統一管理客戶資源，統一管理客戶跟進、客戶服務等相關客戶關鍵活動。
紅圈CRM系統還可以全面管理銷售人員每日客戶跟進狀況，查詢銷售人員客戶跟進日報表，查詢某客戶歷史跟進活動報表，到時未跟進客戶的查詢及提醒，對當前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統計。還可以預先設置客戶每個月的預測銷售額目標，自動匯總統計客戶實際完成銷售額和目標銷售額之間的匯總統計表，從而對重點大客戶更好地進行管理、跟蹤。
以上就是小編今天為大家簡單介紹的CRM系統是什么意思，希望可以讓你對CRM系統有點了解。如果大家對紅圈CRM系統想要進一步了解的話，可以登錄紅圈CRM的官網去具體了解一下。
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