蓋雅賦能仟吉實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力管理轉(zhuǎn)型，考勤錯(cuò)誤率降低5%

受疫情影響，在全國(guó)擁有400多家門(mén)店、主營(yíng)中高檔烘焙食品的仟吉關(guān)閉了其位于武漢的180家門(mén)店。在為醫(yī)院捐贈(zèng)面包的同時(shí)，仟吉也將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移至線上，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、無(wú)接觸配送等方式，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

這是仟吉在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所做的其中一件事情。不僅如此，如果深入挖掘，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)仟吉在自身的勞動(dòng)力管理方面，亦有許多值得說(shuō)道的地方。不管什么時(shí)候，這個(gè)「味覺(jué)空間」始終展現(xiàn)出獨(dú)有的仟吉情調(diào)。

仟吉的腳步

仟吉最早成立于2005年，是一家集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、烘焙產(chǎn)品研發(fā)、中央工廠生產(chǎn)、物流配送、門(mén)店銷(xiāo)售、烘焙教學(xué)、家具制造于一體的公司。旗下?lián)碛卸鄠€(gè)華中地區(qū)知名品牌，其中拳頭品牌「仟吉」作為中國(guó)十大烘焙品牌，被譽(yù)為華中區(qū)第一烘焙品牌，于2012年被認(rèn)定為「中國(guó)馳名商標(biāo)」。

作為跨區(qū)域直營(yíng)連鎖發(fā)展的領(lǐng)跑者，仟吉致力于全國(guó)性發(fā)展，為更多消費(fèi)者提供健康美味的產(chǎn)品，十余年來(lái)對(duì)烘焙行業(yè)保持深度探索。目前仟吉已在全國(guó)開(kāi)拓400多家直營(yíng)連鎖門(mén)店，為湖北、湖南、河南、安徽、河北、廣西六個(gè)省份近5400萬(wàn)人提供服務(wù)，員工數(shù)量近8000人。

圖源：仟吉官網(wǎng)

隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張與深耕，以及企業(yè)更加多元的板塊布局，尋找更適合大型集團(tuán)化企業(yè)的勞動(dòng)力管理解決方案也提上日程。

「面對(duì)這些變革，董事長(zhǎng)親自帶隊(duì)，重新思考如何提升內(nèi)部管理效率，如何讓產(chǎn)品根據(jù)品質(zhì)保障，如何讓服務(wù)和體驗(yàn)更貼近現(xiàn)代消費(fèi)者的方式?！骨瘓F(tuán)總裁助理兼信息數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人程靜表示。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略前提下，蓋雅考勤管理軟件被適時(shí)引入，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展梳理及評(píng)估，體系化整合組織、崗位、人員、績(jī)效等項(xiàng)目，由繁入簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)舊有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，尋求管理效率的顯著提升。

圖源：仟吉官網(wǎng)

仟吉集團(tuán)化HR平臺(tái)搭建面臨的挑戰(zhàn)

門(mén)店和工廠的考勤管理一直是個(gè)難題，而在全國(guó)范圍內(nèi)擁有如此多門(mén)店及中央工廠的仟吉，又是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)難題的呢?

在舊有的勞動(dòng)力管理模式中，仟吉考勤存在著幾個(gè)明顯的問(wèn)題：

門(mén)店實(shí)行紙質(zhì)考勤打卡，打卡操作及結(jié)果統(tǒng)計(jì)都較為費(fèi)時(shí)，且無(wú)法保證準(zhǔn)確性;

總部、工廠采用考勤機(jī)打卡，每月手工導(dǎo)出數(shù)據(jù)，月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，既存在滯后性又費(fèi)時(shí)耗力;

不同的員工子組考勤規(guī)則不一致，計(jì)算復(fù)雜，容易出錯(cuò);

傳統(tǒng)考勤方式無(wú)法實(shí)時(shí)查看員工工時(shí)、排班，不便于企業(yè)管理層做出決策，使得人力管理效率低。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，仟吉和蓋雅通力合作，對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、評(píng)估和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)仟吉現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以統(tǒng)一的、固化的業(yè)務(wù)流程規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。

隨著仟吉數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐地加快，線上+線下的全渠道業(yè)務(wù)逐漸打通。通過(guò)部署SAP HCM&蓋雅考勤管理軟件、致遠(yuǎn)OA等產(chǎn)品，仟吉將組織、崗位、人員、績(jī)效、薪資等模塊進(jìn)行了體系化的整合，同時(shí)通過(guò)考勤系統(tǒng)的同步上線，完成了一線多樣化數(shù)據(jù)的采集，集團(tuán)化HR管理平臺(tái)逐漸搭建而成，這為未來(lái)進(jìn)一步服務(wù)一線門(mén)店打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為仟吉在勞動(dòng)力精細(xì)化管理上不斷攀登提供了有力支撐。

蓋雅智能化考勤系統(tǒng)如何奏效？

2018年，仟吉引入SAP HCM&蓋雅考勤管理軟件，以蓋雅WFM系統(tǒng)為核心，依托SAP，輔之以釘釘App等管理工具，建立了工作流程和員工自助兩大管理平臺(tái)，完成考勤、排班、工時(shí)、加班、請(qǐng)假流程以及報(bào)表分析等模塊的搭建，不僅實(shí)現(xiàn)所有員工基本資料的線上管理，更建立起覆蓋App端和PC端的終端入口和查詢系統(tǒng)。

具體如何執(zhí)行?

在考勤管理方面，仟吉采用藍(lán)牙打卡、考勤機(jī)打卡和GPS打卡結(jié)合的方式，提高精度增加靈活性。比如，仟吉總部員工、門(mén)店員工可通過(guò)手機(jī)連接藍(lán)牙進(jìn)行打卡，并且同一城市的門(mén)店員工可在任意門(mén)店進(jìn)行藍(lán)牙打卡;生產(chǎn)工廠則采用考勤機(jī)打卡，系統(tǒng)與考勤系統(tǒng)直連，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)員工信息，自動(dòng)收集打卡信息;針對(duì)外勤人員及總部到工廠支援的員工，可以使用GPS 打卡。

排班管理完成全流程線上化，上級(jí)主管通過(guò)蓋雅勞動(dòng)力管理App就可以完成排班以及其他考勤業(yè)務(wù)流程的申請(qǐng)和審批，工時(shí)安排更加便捷高效。而員工也可通過(guò)手機(jī)自助，實(shí)時(shí)了解考勤異常信息、排班情況、假期額度，所有信息即時(shí)可查，便于及時(shí)查看、反饋。

圖源：仟吉門(mén)店店長(zhǎng)排班示意圖

蓋雅考勤系統(tǒng)還根據(jù)員工不同子組，設(shè)置了多套不同的考勤規(guī)則，采取不同的算法。針對(duì)行政、生產(chǎn)門(mén)店一線兩大序列明確遲到、早退、缺卡等行為規(guī)則，處罰明確，并設(shè)立流程明晰的申訴制度。

工時(shí)管理方面，仟吉建立了標(biāo)準(zhǔn)化的加班、請(qǐng)假規(guī)則和工作流程。此外，蓋雅系統(tǒng)自動(dòng)輸出工時(shí)與考勤等重要數(shù)據(jù)給SAP，與薪資業(yè)務(wù)快捷對(duì)接，用于薪資結(jié)算。

通過(guò)對(duì)員工信息、入離職、排班、多種打卡方式、假期等全方位的有效管理，蓋雅考勤系統(tǒng)為仟吉綜合工時(shí)制度的推行及員工勞動(dòng)力分析奠定了基礎(chǔ)，保證了考勤數(shù)據(jù)采集的及時(shí)、統(tǒng)一、準(zhǔn)確，降低了管理與溝通成本，為集團(tuán)勞動(dòng)力決策收集了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐實(shí)例。

與此同時(shí)，這套解決方案還解決了公司異地辦公、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成三大勞動(dòng)力管理難題，在實(shí)時(shí)錄入考勤數(shù)據(jù)的同時(shí)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能更是提升了考勤數(shù)據(jù)處理的效率及準(zhǔn)確性，大大提升勞動(dòng)力管理效能。

三方共贏鑄就「味覺(jué)空間里的情調(diào)家」

通過(guò)勞動(dòng)力管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前，仟吉已經(jīng)能夠?yàn)椴煌?lèi)型、不同地域、不同工種的員工提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的工時(shí)數(shù)據(jù)，使得集團(tuán)加班費(fèi)用減少5%、耗材費(fèi)用每年減少1.6萬(wàn)、薪酬考勤錯(cuò)誤率降低5%，大大降低企業(yè)成本，同時(shí)員工也能更加自主地管理自己的時(shí)間，提升工作效率。

正如仟吉集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理歐陽(yáng)煒?biāo)f(shuō)：「仟吉的企業(yè)文化主要是圍繞消費(fèi)者、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，分享幸福。」

而勞動(dòng)力管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)仟吉真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶的三方共贏。在企業(yè)層面，極大提高了管理效率，促使整個(gè)組織能夠更敏捷地向前奔跑;在員工層面，提升了員工自助體驗(yàn)，有效激發(fā)其內(nèi)在的工作主動(dòng)性和積極性;在客戶層面，聚焦顧客，為顧客帶去更貼心、更暖心的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

圖源：仟吉官網(wǎng)

做一個(gè)有溫度的企業(yè)，而這種溫度是可以互相傳遞的。這是仟吉的企業(yè)文化調(diào)性。相信通過(guò)勞動(dòng)力管理的持續(xù)升級(jí)，仟吉——這位「味覺(jué)空間里的情調(diào)家」定會(huì)綻放出更美的姿態(tài)。

關(guān)于蓋雅：蓋雅工場(chǎng)是一家能夠?yàn)榭蛻籼峁┤騽趧?dòng)力管理云服務(wù)的中國(guó)廠商。每天，超過(guò)1000家跨國(guó)公司和中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的400多萬(wàn)名員工，正在全球24個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用蓋雅勞動(dòng)力管理云服務(wù)，我們通過(guò)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和勞動(dòng)力預(yù)測(cè)幫助企業(yè)智能排班并靈活供給勞動(dòng)力，通過(guò)實(shí)時(shí)考勤和精益工時(shí)讓企業(yè)降本增效，并以即時(shí)激勵(lì)和眾包服務(wù)讓勞動(dòng)者即時(shí)獲得報(bào)酬。

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