私域流量運(yùn)營(yíng)哪家好？

面對(duì)企業(yè)的增長(zhǎng)焦慮，私域流量開始被品牌所重視。

一場(chǎng)疫情更是將私域流量推上了風(fēng)口浪尖。通過(guò)百度指數(shù)看板，2019年4月7日私域流量的搜索量是162，2020年同期達(dá)到了1681，增長(zhǎng)了10倍，可見大家對(duì)私域流量的需求之旺盛。

有需求必有供應(yīng)，整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系涌現(xiàn)出了眾多的工具與服務(wù)廠商，幫助各行各業(yè)的品牌主打造并運(yùn)營(yíng)私域流量。

那企業(yè)如何在私域運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系里找到適合自己的服務(wù)商，深度挖掘存量用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)?今天，就讓我們對(duì)私域運(yùn)營(yíng)廠商做了一個(gè)大盤點(diǎn)，供大家參考。

根據(jù)服務(wù)商在市場(chǎng)上的表現(xiàn)以及私域流量運(yùn)營(yíng)類型，我們總結(jié)了三種私域流量類型的廠家，分別是用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)類(群脈、驛氪)、社交電商類(有贊、微盟)以及社群裂變類(虎贊、Wetool)。

一、用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)類

全渠道獲客，私域流量運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)

眾所周知，私域流量是沉淀在商家、品牌主各個(gè)渠道的用戶。如何將這些渠道打通整合，將公域與私域用戶聚集到一個(gè)池子里?很顯然，各品牌主需要全渠道連接，才能搭建好私域流量池，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與用戶持續(xù)互動(dòng)，再基于大數(shù)據(jù)分析，描繪360度用戶畫像，通過(guò)精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復(fù)購(gòu)的閉環(huán)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

我們暫且列舉兩家在行業(yè)居領(lǐng)先地位、有大量成功案例，符合大中型品牌主和零售商私域運(yùn)營(yíng)需求的服務(wù)廠商，分別是群脈、驛氪。

群脈：全域用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，賦能企業(yè)數(shù)字化變革

群脈創(chuàng)自于2014年，專注為中大型客戶提供全域用戶運(yùn)營(yíng)解決方案，已經(jīng)為聯(lián)合利華、達(dá)能、vivo、拜耳等500強(qiáng)企業(yè)提供用戶運(yùn)營(yíng)、策略咨詢、技術(shù)產(chǎn)品整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

在2019年提出了私域流量運(yùn)營(yíng)的三步法：蓄、養(yǎng)、收。蓄為蓄流量，全渠道獲客，打通包括天貓、京東、有贊、線下門店、微信、小程序、企業(yè)微信、微博等，通過(guò)全域會(huì)員通、一物一碼、導(dǎo)購(gòu)拉新、營(yíng)銷工具包將用戶引流到私域流量池，構(gòu)建企業(yè)自己的CDP，沉淀用戶的屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等。養(yǎng)即為養(yǎng)用戶，幫助企業(yè)從用戶路徑規(guī)劃、數(shù)據(jù)采集、用戶標(biāo)簽、畫像、用戶分群等鏈路節(jié)點(diǎn)，利用營(yíng)銷自動(dòng)化引擎，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)千人千面的用戶培育。收為收銷量，利用培育好的私域流量，再反哺電商平臺(tái)、線下門店、小程序電商、小程序直播，KOC帶貨，全面收割私域流量?jī)r(jià)值。

群脈在做私域流量運(yùn)營(yíng)方面除了產(chǎn)品穩(wěn)定可靠具備高并發(fā)能力，最大優(yōu)勢(shì)是與企業(yè)微信達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與企業(yè)微信深度融合打造行業(yè)解決方案。實(shí)踐證明，企業(yè)微信是品牌做私域運(yùn)營(yíng)最好的載體，有了企業(yè)微信做流量載體，全面布局微信11億用戶豈不是輕而易舉的事情。這樣一來(lái)群脈技術(shù)、資源背景都很強(qiáng)大，但主要服務(wù)于中大型企業(yè)，對(duì)小型企業(yè)不太友好。

驛氪：私域會(huì)員全渠道全生態(tài)運(yùn)營(yíng)

驛氪成立于2015年，是一家專注于消費(fèi)者營(yíng)銷全平臺(tái)全生態(tài)服務(wù)的科技企業(yè)，提供EZR SaaS服務(wù)平臺(tái)+多樣化產(chǎn)品解決方案，為零售品牌提供以SCRM管理平臺(tái)為核心的會(huì)員營(yíng)銷零售升級(jí)方案。

基于SaaS服務(wù)平臺(tái)，提供包含會(huì)員營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)、全渠道會(huì)員、門店數(shù)字化、驛業(yè)合作、直播等產(chǎn)品和服務(wù)，幫助零售企業(yè)建立門店會(huì)員體系，提供從會(huì)員轉(zhuǎn)化、線上線下會(huì)員體系打通、標(biāo)簽畫像到會(huì)員觸達(dá)互動(dòng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并與微信、京東、美團(tuán)等第三方平臺(tái)做流量打通，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者資產(chǎn)連接;微商城也可為品牌商提供建立小程序商城的工具，分享微信生態(tài)流量紅利，搭建私域流量池。

驛氪涉及行業(yè)包括服裝、鞋包配飾等零售行業(yè)，但在其他行業(yè)，還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果和可追溯的解決方案。產(chǎn)品方面，以標(biāo)品為主?？傮w來(lái)說(shuō)，驛氪的行業(yè)服務(wù)邊界窄，產(chǎn)品無(wú)法定制化，滿足不了大中型企業(yè)的個(gè)性化需求。

二、私域社交電商類

有贊：社交電商小程序搭建私域流量池

有贊成立于2012年，是一家從事零售科技SaaS服務(wù)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)上開店、社交營(yíng)銷、提高留存復(fù)購(gòu)，拓展全渠道新零售業(yè)務(wù)的企業(yè)。在有贊為400多萬(wàn)商家經(jīng)營(yíng)社交電商的過(guò)程中，探索出AARRR模型，此模型是遵循社交電商的客觀規(guī)律而運(yùn)行的，能夠跟抖音、微博、小紅書、百家號(hào)、百度以及未來(lái)即將開通的支付寶小程序都可以進(jìn)行鏈接，通過(guò)快速鏈接各個(gè)渠道，引入微信生態(tài)流量，搭建私域流量池，進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

微盟：全渠道小程序電商解決方案，助力企業(yè)構(gòu)建私域流量

微盟成立于2013年，主要圍繞商業(yè)云、營(yíng)銷云、銷售云為企業(yè)打造智慧云端生態(tài)體系，同時(shí)提供微商城、智慧零售、智慧餐廳、智能營(yíng)銷、微站等全場(chǎng)景全鏈路的SaaS產(chǎn)品。

在2019年微盟旗下營(yíng)銷云推出一站式私域用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——微盟集客。該產(chǎn)品集聚合私域流量、微信聊天、社群營(yíng)銷管理、互動(dòng)社交營(yíng)銷等功能，依托微信社交場(chǎng)景、聚合來(lái)自第三方的流量平臺(tái)、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取用戶，讓企業(yè)分散的、碎片化的用戶數(shù)據(jù)得以有效利用，實(shí)現(xiàn)公域流量私有化。另一方面，集客幫助商家管理沉淀下來(lái)的用戶資產(chǎn)，通過(guò)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷互動(dòng)等多種方式快速實(shí)現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化，打造私域一體化流量運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)增長(zhǎng)閉環(huán)。

小結(jié)

不論是有贊還是微盟，兩家都專注在社交電商領(lǐng)域，對(duì)于線下門店也有涉及，但對(duì)于其他渠道流量的整合，都不是他們的所長(zhǎng)。在不擅長(zhǎng)做到全渠道流量整合的前提下，搭建的品牌私域流量池，更多聚焦在線上小程序商城的私域流量，將不利于品牌主全渠道私域流量的長(zhǎng)期孵化培育。

三、社群裂變類

虎贊：私域流量管理專家

說(shuō)到專注微信生態(tài)，不得不提下虎贊?；①澰跇I(yè)界被稱為私域流量管理專家。據(jù)悉，虎贊支持以下功能：可以活碼添加好友，多人掃碼自動(dòng)分流;客戶加群可選多個(gè)群隨機(jī)分配，人滿自動(dòng)建新群;分渠道設(shè)置自動(dòng)回復(fù)歡迎語(yǔ)，多渠道引流效果實(shí)時(shí)查看和統(tǒng)計(jì)，客戶來(lái)源了如指掌。在管理社群方面，支持將常用話術(shù)添加至快捷回復(fù)，也可靈活推送素材庫(kù)的內(nèi)容，大大提高社群運(yùn)營(yíng)人員的效率?；①澯幸粋€(gè)亮點(diǎn)功能，就是敏感詞自定義，敏感操作實(shí)時(shí)預(yù)警，即時(shí)規(guī)范工作人員的言行，維護(hù)品牌形象。但僅僅依靠微信的渠道，難免會(huì)受到騰訊爸爸的牽制，虎贊存在被微信封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

Wetool：高效服務(wù)粉絲和客戶，輕松維護(hù)私域流量

Wetool可以說(shuō)是目前市面上簡(jiǎn)單易用高效、安全的群控工具，主要功能有引流、裂變、加好友、自動(dòng)踢人、群加好友等，能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員高效地進(jìn)行社群管理。Wetool分為免費(fèi)版與收費(fèi)版，免費(fèi)版基本是可以滿足日常的運(yùn)營(yíng)需求，如果有條件的，可以購(gòu)買企業(yè)版，功能會(huì)更加全面些。據(jù)調(diào)查，與市面上企業(yè)群控工具相比，wetool相對(duì)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)較低，但目前WeTool只支持window7及以上系統(tǒng)，暫時(shí)不支持MAC系統(tǒng)和手機(jī)系統(tǒng)。

總得來(lái)看，私域流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)鏈服務(wù)場(chǎng)景豐富，各類廠商提供的工具與服務(wù)能幫助商家更高效地進(jìn)行私域流量的運(yùn)營(yíng)，但是具體選擇哪家，除了看廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)交付能力，還需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，品類、組織架構(gòu)、人才儲(chǔ)備等多維度，全方位的考量。

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