私域流量運營哪家好？

面對企業(yè)的增長焦慮，私域流量開始被品牌所重視。

一場疫情更是將私域流量推上了風口浪尖。通過百度指數(shù)看板，2019年4月7日私域流量的搜索量是162，2020年同期達到了1681，增長了10倍，可見大家對私域流量的需求之旺盛。

有需求必有供應，整個私域運營生態(tài)體系涌現(xiàn)出了眾多的工具與服務廠商，幫助各行各業(yè)的品牌主打造并運營私域流量。

那企業(yè)如何在私域運營生態(tài)體系里找到適合自己的服務商，深度挖掘存量用戶價值實現(xiàn)銷售增長?今天，就讓我們對私域運營廠商做了一個大盤點，供大家參考。

根據(jù)服務商在市場上的表現(xiàn)以及私域流量運營類型，我們總結了三種私域流量類型的廠家，分別是用戶運營平臺類(群脈、驛氪)、社交電商類(有贊、微盟)以及社群裂變類(虎贊、Wetool)。

一、用戶運營平臺類

全渠道獲客，私域流量運營、構建營銷閉環(huán)

眾所周知，私域流量是沉淀在商家、品牌主各個渠道的用戶。如何將這些渠道打通整合，將公域與私域用戶聚集到一個池子里?很顯然，各品牌主需要全渠道連接，才能搭建好私域流量池，實現(xiàn)隨時隨地與用戶持續(xù)互動，再基于大數(shù)據(jù)分析，描繪360度用戶畫像，通過精細化的流量運營，來實現(xiàn)高效拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復購的閉環(huán)穩(wěn)定增長。

我們暫且列舉兩家在行業(yè)居領先地位、有大量成功案例，符合大中型品牌主和零售商私域運營需求的服務廠商，分別是群脈、驛氪。

群脈：全域用戶運營平臺，賦能企業(yè)數(shù)字化變革

群脈創(chuàng)自于2014年，專注為中大型客戶提供全域用戶運營解決方案，已經(jīng)為聯(lián)合利華、達能、vivo、拜耳等500強企業(yè)提供用戶運營、策略咨詢、技術產(chǎn)品整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

在2019年提出了私域流量運營的三步法：蓄、養(yǎng)、收。蓄為蓄流量，全渠道獲客，打通包括天貓、京東、有贊、線下門店、微信、小程序、企業(yè)微信、微博等，通過全域會員通、一物一碼、導購拉新、營銷工具包將用戶引流到私域流量池，構建企業(yè)自己的CDP，沉淀用戶的屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等。養(yǎng)即為養(yǎng)用戶，幫助企業(yè)從用戶路徑規(guī)劃、數(shù)據(jù)采集、用戶標簽、畫像、用戶分群等鏈路節(jié)點，利用營銷自動化引擎，數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)千人千面的用戶培育。收為收銷量，利用培育好的私域流量，再反哺電商平臺、線下門店、小程序電商、小程序直播，KOC帶貨，全面收割私域流量價值。

群脈在做私域流量運營方面除了產(chǎn)品穩(wěn)定可靠具備高并發(fā)能力，最大優(yōu)勢是與企業(yè)微信達成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，與企業(yè)微信深度融合打造行業(yè)解決方案。實踐證明，企業(yè)微信是品牌做私域運營最好的載體，有了企業(yè)微信做流量載體，全面布局微信11億用戶豈不是輕而易舉的事情。這樣一來群脈技術、資源背景都很強大，但主要服務于中大型企業(yè)，對小型企業(yè)不太友好。

驛氪：私域會員全渠道全生態(tài)運營

驛氪成立于2015年，是一家專注于消費者營銷全平臺全生態(tài)服務的科技企業(yè)，提供EZR SaaS服務平臺+多樣化產(chǎn)品解決方案，為零售品牌提供以SCRM管理平臺為核心的會員營銷零售升級方案。

基于SaaS服務平臺，提供包含會員營銷互動平臺、全渠道會員、門店數(shù)字化、驛業(yè)合作、直播等產(chǎn)品和服務，幫助零售企業(yè)建立門店會員體系，提供從會員轉(zhuǎn)化、線上線下會員體系打通、標簽畫像到會員觸達互動和精準營銷的會員運營服務，并與微信、京東、美團等第三方平臺做流量打通，實現(xiàn)全渠道消費者資產(chǎn)連接;微商城也可為品牌商提供建立小程序商城的工具，分享微信生態(tài)流量紅利，搭建私域流量池。

驛氪涉及行業(yè)包括服裝、鞋包配飾等零售行業(yè)，但在其他行業(yè)，還沒有取得實質(zhì)性的結果和可追溯的解決方案。產(chǎn)品方面，以標品為主?？傮w來說，驛氪的行業(yè)服務邊界窄，產(chǎn)品無法定制化，滿足不了大中型企業(yè)的個性化需求。

二、私域社交電商類

有贊：社交電商小程序搭建私域流量池

有贊成立于2012年，是一家從事零售科技SaaS服務，幫助商家進行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業(yè)務的企業(yè)。在有贊為400多萬商家經(jīng)營社交電商的過程中，探索出AARRR模型，此模型是遵循社交電商的客觀規(guī)律而運行的，能夠跟抖音、微博、小紅書、百家號、百度以及未來即將開通的支付寶小程序都可以進行鏈接，通過快速鏈接各個渠道，引入微信生態(tài)流量，搭建私域流量池，進行持續(xù)運營轉(zhuǎn)化。

微盟：全渠道小程序電商解決方案，助力企業(yè)構建私域流量

微盟成立于2013年，主要圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云為企業(yè)打造智慧云端生態(tài)體系，同時提供微商城、智慧零售、智慧餐廳、智能營銷、微站等全場景全鏈路的SaaS產(chǎn)品。

在2019年微盟旗下營銷云推出一站式私域用戶運營平臺——微盟集客。該產(chǎn)品集聚合私域流量、微信聊天、社群營銷管理、互動社交營銷等功能，依托微信社交場景、聚合來自第三方的流量平臺、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取用戶，讓企業(yè)分散的、碎片化的用戶數(shù)據(jù)得以有效利用，實現(xiàn)公域流量私有化。另一方面，集客幫助商家管理沉淀下來的用戶資產(chǎn)，通過精細化用戶運營、營銷互動等多種方式快速實現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化，打造私域一體化流量運營和變現(xiàn)增長閉環(huán)。

小結

不論是有贊還是微盟，兩家都專注在社交電商領域，對于線下門店也有涉及，但對于其他渠道流量的整合，都不是他們的所長。在不擅長做到全渠道流量整合的前提下，搭建的品牌私域流量池，更多聚焦在線上小程序商城的私域流量，將不利于品牌主全渠道私域流量的長期孵化培育。

三、社群裂變類

虎贊：私域流量管理專家

說到專注微信生態(tài)，不得不提下虎贊?；①澰跇I(yè)界被稱為私域流量管理專家。據(jù)悉，虎贊支持以下功能：可以活碼添加好友，多人掃碼自動分流;客戶加群可選多個群隨機分配，人滿自動建新群;分渠道設置自動回復歡迎語，多渠道引流效果實時查看和統(tǒng)計，客戶來源了如指掌。在管理社群方面，支持將常用話術添加至快捷回復，也可靈活推送素材庫的內(nèi)容，大大提高社群運營人員的效率。虎贊有一個亮點功能，就是敏感詞自定義，敏感操作實時預警，即時規(guī)范工作人員的言行，維護品牌形象。但僅僅依靠微信的渠道，難免會受到騰訊爸爸的牽制，虎贊存在被微信封號的風險。

Wetool：高效服務粉絲和客戶，輕松維護私域流量

Wetool可以說是目前市面上簡單易用高效、安全的群控工具，主要功能有引流、裂變、加好友、自動踢人、群加好友等，能夠幫助運營人員高效地進行社群管理。Wetool分為免費版與收費版，免費版基本是可以滿足日常的運營需求，如果有條件的，可以購買企業(yè)版，功能會更加全面些。據(jù)調(diào)查，與市面上企業(yè)群控工具相比，wetool相對封號的風險較低，但目前WeTool只支持window7及以上系統(tǒng)，暫時不支持MAC系統(tǒng)和手機系統(tǒng)。

總得來看，私域流量運營生態(tài)鏈服務場景豐富，各類廠商提供的工具與服務能幫助商家更高效地進行私域流量的運營，但是具體選擇哪家，除了看廠商的技術優(yōu)勢與服務交付能力，還需要結合企業(yè)自身的特點，品類、組織架構、人才儲備等多維度，全方位的考量。

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