捷信金融塑造完整消費(fèi)生態(tài) 成為客戶終身金融伙伴

作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，捷信金融一直與時俱進(jìn)，運(yùn)用創(chuàng)新手段推動普惠金融健康發(fā)展，加強(qiáng)對市場和消費(fèi)者的理解。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，近六成受訪者線上消費(fèi)已超線下消費(fèi)，消費(fèi)服務(wù)數(shù)字化成為大勢所趨。近期，捷信秉承“以客戶為中心”的核心理念，發(fā)布“2023戰(zhàn)略”，通過強(qiáng)化眾多線上金融服務(wù)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在滿足客戶不斷變化的消費(fèi)需求，提供更優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù)的同時，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利器，加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐，發(fā)揮消費(fèi)金融企業(yè)在釋放居民消費(fèi)潛能、深挖消費(fèi)金融萬億藍(lán)海方面的重要作用。

以全渠道金融服務(wù)平臺塑造完整消費(fèi)生態(tài)

當(dāng)前，消費(fèi)數(shù)字化趨勢正與本地生活服務(wù)加速融合，由以往簡單的消費(fèi)支付工具演變成為龐大的數(shù)字消費(fèi)平臺，成為我國消費(fèi)升級培育新的增長點(diǎn)。基于對移動支付用戶繼續(xù)下沉趨勢的深刻洞察，捷信以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)力構(gòu)建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費(fèi)模式，并以此為核心，致力于通過全渠道聯(lián)動協(xié)同發(fā)展，為消費(fèi)者提供連貫完整的生態(tài)體驗(yàn)。

目前，已有越來越多的客戶下載并注冊使用捷信金融APP，通過移動端接口進(jìn)入到捷信全渠道服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并享受捷信線上產(chǎn)品帶來的優(yōu)惠力度。在線上， 捷信針對不同的細(xì)分群體推出了不同的產(chǎn)品，用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，享受七天無理由退貨，并使用零首付、零息費(fèi)的捷信產(chǎn)品分期付款，隨時滿足自身對于美好生活的向往。與此同時，消費(fèi)者也可在線上了解心儀的產(chǎn)品和服務(wù)之后，來到線下門店進(jìn)行進(jìn)一步選購，通過銷售的講解，更為直觀地了解到所需產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)。

以多元消費(fèi)場景塑造服務(wù)銷售閉環(huán)

包括消費(fèi)圈層多樣化趨勢在內(nèi)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的深層次變化引發(fā)了包括消費(fèi)金融服務(wù)場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的一系列重構(gòu)。面對消費(fèi)信貸用途從家電、家裝延伸至教育培訓(xùn)、旅游等越來越多的非耐用品和服務(wù)性消費(fèi)領(lǐng)域的趨勢，捷信在貫穿于線下到線上的平臺成功轉(zhuǎn)型后，根據(jù)消費(fèi)者購物方式和平臺使用習(xí)慣的變化，將消費(fèi)金融業(yè)務(wù)無限貼近用戶日常衣食住行各個消費(fèi)環(huán)節(jié)，持續(xù)解鎖便于消費(fèi)者隨心使用的多元化購物細(xì)分新場景，并在此基礎(chǔ)上推出更多可供消費(fèi)者隨心使用的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。最終，通過將消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)合理嵌套到具體的生活場景中，捷信不僅彌補(bǔ)了在這些細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域金融支持手段少、消費(fèi)者無法熨平當(dāng)期收入和持久收入差異等缺陷，也更好地挖掘了下沉市場消費(fèi)者的“觸發(fā)購買”潛力，進(jìn)而形成捷信服務(wù)體系循環(huán)銷售閉環(huán)，成為客戶終身的金融服務(wù)伙伴。

除此以外，為向消費(fèi)者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信還持續(xù)拓展與更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請線下渠道合作商戶進(jìn)駐捷信分期商城。通過激活這些沉淀在線下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環(huán)之余，也為消費(fèi)者在更多細(xì)分場景下享受優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信貸服務(wù)創(chuàng)造了新的路徑。

以深刻用戶洞察實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展

自進(jìn)入中國市場以來，捷信始終以向消費(fèi)者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)、讓用戶的生活變得更加美好為己任。為了向用戶有的放矢地提供更加完善的產(chǎn)品、服務(wù)和場景體驗(yàn)，捷信通過數(shù)字化技術(shù)深度挖掘用戶需求，除開發(fā)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)價值以外，更構(gòu)建多維度用戶畫像，對新客戶進(jìn)行更加客觀理性的評估和分析。目前，通過推行諸如視頻辦單、自助辦單等舉措，捷信在扮演已有客戶終身的金融服務(wù)伙伴之余，向更多未被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)覆蓋的新客戶提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信貸產(chǎn)品或服務(wù)，推動普惠金融加速落地，實(shí)現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長和長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。近期，捷信還引入了業(yè)內(nèi)知名的FICO®ScoreXData評分?jǐn)?shù)據(jù)，這一評分使得捷信在保持穩(wěn)定的貸款規(guī)模和批準(zhǔn)率的前提下，將銷售點(diǎn)(POS)貸款和在線貸款的信用風(fēng)險分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀地對征信數(shù)據(jù)較少的新客戶進(jìn)行評估和簽約。

作為消費(fèi)金融行業(yè)的優(yōu)秀代表，捷信對消費(fèi)金融行業(yè)在中國的發(fā)展前景始終充滿信心。未來，捷信將一如既往秉持“負(fù)責(zé)任”的金融信貸服務(wù)理念，憑借自身成熟的消費(fèi)金融發(fā)展體系、靈活的金融創(chuàng)新與迭代能力等優(yōu)勢，不僅為企業(yè)在未來的優(yōu)異發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，更為居民消費(fèi)穩(wěn)步升級、中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增長助力。

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