新氧一季度MAU同比增長117% 全新V8版本帶來更專業(yè)醫(yī)美服務(wù)

日前，新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布了2020年第一季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，截至2020年3月31日，公司第一季度總收入為1.83億元，超出公司1.60億元至1.80億元預(yù)測范圍的上限。新氧移動(dòng)端的平均月活躍用戶達(dá)到417萬，同比增長117%;平臺(tái)上的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)為3295家，同比增長22%。

數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

今年一季度是疫情“吃勁”關(guān)口，線下醫(yī)美門店紛紛“休眠”，消費(fèi)者通過線上渠道了解醫(yī)美服務(wù)并進(jìn)行預(yù)約。權(quán)威第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年4月，新氧以超過966萬月活用戶排名第一，成為當(dāng)月垂直醫(yī)療類領(lǐng)域第一流量平臺(tái)。無論是新氧公司Q1財(cái)報(bào)，還是第三方數(shù)據(jù)都表明，新氧成為國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)者、專業(yè)人士、醫(yī)生和醫(yī)療服務(wù)提供商首選的服務(wù)平臺(tái)。

連接新氧平臺(tái)需要登錄App，為了提升用戶和機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生態(tài)體驗(yàn)，新氧于5月中旬發(fā)布全新V8版本，具有客觀全面、真實(shí)美好、安心保障、智能精準(zhǔn)、私密便捷等特點(diǎn)，產(chǎn)品全面升級(jí)致力于給消費(fèi)者帶來更專業(yè)的醫(yī)美服務(wù)。

醫(yī)美市場是典型的檸檬市場，消費(fèi)者非常擔(dān)心信息不對(duì)稱。新氧V8版本新增了方案點(diǎn)評(píng)功能，一鍵直達(dá)面容、護(hù)膚、身材、健康等全方位變美方案，并設(shè)置“好評(píng)榜”評(píng)選綜合人氣排名TOP方案。來自醫(yī)生、醫(yī)美達(dá)人、行業(yè)專家的權(quán)威方案點(diǎn)評(píng)，更讓消費(fèi)者放心。同時(shí)，方案點(diǎn)評(píng)為消費(fèi)者從效果、價(jià)格、醫(yī)生資歷、機(jī)構(gòu)、疼痛指數(shù)、人氣口碑等多維度比較醫(yī)美項(xiàng)目，360度全面分析以獲得精準(zhǔn)醫(yī)美服務(wù)效果。

內(nèi)容生態(tài)是醫(yī)美消費(fèi)者所青睞的營銷方式，據(jù)新氧Q1財(cái)報(bào)顯示，新氧自媒體矩陣全網(wǎng)總瀏覽量達(dá)11億，可見用戶對(duì)醫(yī)美內(nèi)容的高度關(guān)注。在V8版本中，新氧將帶來迭代升級(jí)的“醫(yī)美社區(qū)”，豐富的社區(qū)內(nèi)容為用戶發(fā)現(xiàn)變美前沿科技及精彩生活;超過350萬篇美麗日記，能展示醫(yī)美的真實(shí)體驗(yàn)及效果;此外，新氧還對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，以“人工+內(nèi)容+技術(shù)”三重審核捍衛(wèi)醫(yī)美信息真實(shí)性。

許多消費(fèi)者在嘗試醫(yī)美服務(wù)時(shí)，會(huì)擔(dān)心售后保障不健全。實(shí)際上，新氧在擁有持續(xù)增長的客群同時(shí)，也保持著極高的消費(fèi)者滿意率。新氧顏究院數(shù)據(jù)表明，今年4月，新氧投訴率僅為0.23%，投訴和解率高達(dá)91%。對(duì)于疫情期間倒閉退店、機(jī)構(gòu)給付不能或給付不足給用戶帶來的損失，新氧進(jìn)行先行賠付，4月產(chǎn)生的先行賠付占總預(yù)算的84%。新發(fā)布的V8版本將強(qiáng)化用戶安心保障，以行業(yè)第一醫(yī)美保險(xiǎn)為消費(fèi)者帶來放心體驗(yàn)，閃電退款使預(yù)付無壓力。此外，對(duì)于消費(fèi)者的損失，新氧將先行賠付，為用戶權(quán)益予以高級(jí)別保障。

小工具是新氧上備受歡迎的“黑科技”產(chǎn)品，據(jù)新氧顏究院數(shù)據(jù)顯示，截止2020年5月，新氧小工具近一年來累計(jì)使用超2.3億次。其中，新氧魔鏡測臉單日最高DAU突破33萬，4月月活躍用戶數(shù)MAU環(huán)比增長53.2%。在新氧APP V8版本中，新氧魔鏡將采用更智能精準(zhǔn)的AI黑科技，通過一鍵測臉，為消費(fèi)者揭曉面部美麗秘訣。

視頻面診也是新氧平臺(tái)上風(fēng)靡的小工具。新氧科技董事長兼CEO金星在Q1財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，一季度視頻面診咨詢次數(shù)達(dá)到88000次，單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人，火爆程度可見一斑。此次發(fā)布的V8版本將提升視頻面診的私密便捷性，名醫(yī)一對(duì)一視頻面診，為消費(fèi)者定制專屬的變美方案。

新氧正在經(jīng)歷由電商平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，“全開放、新生態(tài)、共治理”是新氧2020年的戰(zhàn)略方向。5月13日，新氧啟動(dòng)了中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)首個(gè)主打“參與感”的機(jī)構(gòu)平臺(tái)共創(chuàng)計(jì)劃，并攜手美萊集團(tuán)、聯(lián)合麗格、藝星集團(tuán)等103家中國專業(yè)醫(yī)美及消費(fèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)外腦成立“新氧顧問委員會(huì)”，以“大版本參與、小版本發(fā)聲”方式向顧問會(huì)成員全面開放產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)、平臺(tái)規(guī)則甚至商業(yè)策略的制定。而V8.0改版升級(jí)就是新氧顧委會(huì)成立以來邀請(qǐng)顧問委員參評(píng)的第一個(gè)項(xiàng)目。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，V8版本從細(xì)節(jié)上優(yōu)化了產(chǎn)品性能，并以口碑、經(jīng)驗(yàn)、科技等硬核內(nèi)容，豐富完善醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)，新版本中內(nèi)容的專業(yè)性、豐富性、保障性都有所提升。作為產(chǎn)品史上最大的一次改版升級(jí)，能感受到新氧蛻變與重生的決心。

美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科認(rèn)為，作為中國最大的醫(yī)美機(jī)構(gòu)平臺(tái)，新氧科技給自己主動(dòng)“降權(quán)”難能可貴。“新氧顧委會(huì)”是爆發(fā)式成長后的中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)逐漸向規(guī)范化、平臺(tái)化、共治化轉(zhuǎn)變的第一步。

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