《NEW FACE》| 郭偉：別人解決的是痛點，而我們解決的是癢點

導讀：互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我們真正迎來了大眾創(chuàng)業(yè)、萬象更新的時代，傳統(tǒng)行業(yè)日新月異，在改變同時也在進步，很多傳統(tǒng)行業(yè)解決效率可能是首要問題。

隨著技術及大數(shù)據(jù)時代的到來，通過系統(tǒng)化的服務，來解決和覆蓋以前覆蓋不到得服務領域，成為很多企業(yè)創(chuàng)新及擴大的基礎點。以技術，帶動服務，改善生活質(zhì)量，是本輪創(chuàng)業(yè)浪潮中最讓人激動得著力點。

在第三季的《NEW FACE》中，我們將為大家揭開多個華映系創(chuàng)業(yè)公司老板的面紗，他們是O2O、游戲、社交等領域的創(chuàng)業(yè)達人，這些創(chuàng)業(yè)者的背后同樣有著精

PS：希望第三季的精彩內(nèi)容能夠帶給正在創(chuàng)業(yè)的你一些思考和借鑒。

創(chuàng)業(yè)者簡介

郭偉，男，1977年生于山西，畢業(yè)于中央財經(jīng)大學，2014年創(chuàng)立今元集團，下設今元投資、今元標矩(金柚網(wǎng))、今元嘉和等多家子公司，現(xiàn)任今元集團董事長。

金柚網(wǎng)成立于2014年4月15日，目前員工近400人，核心創(chuàng)業(yè)者都是70后。直屬分公司有10個：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、青島、蘇州、南京，目前服務的企業(yè)客戶已超過5000家。

中國有7.6億的勞動就業(yè)人口，其中，2億多人在裸奔(沒有社保)，截至2014年10月，有近7000萬的注冊市場主體，其中80%以上是個體工商戶，在剩下的20%的企業(yè)中，大量都是中小微企業(yè)。

隨著中國全民社保體系的搭建，社保體系已經(jīng)越來越專業(yè)化和精細化，個體工商戶及中小微企業(yè)自身的HR部門越來越難以僅憑自身及時、準確、順利地操作。

實際情況是，因為搞不清楚流程和計算規(guī)則，很多中小微企業(yè)，尤其是個體工商戶，干脆就不繳納社保，或者隨便找個地方進行掛靠。至于社保繳納的結(jié)果及信 息反饋，很多人交了錢，卻沒有精力和專業(yè)能力進行長期的跟蹤。而政府的官方經(jīng)辦系統(tǒng)，已經(jīng)超過了人均一萬的服務量，不堪重負。

對大型企業(yè)來說，因為實力雄厚，往往可以通過內(nèi)部專業(yè)的大行政部或者大人力部門進行社保的繳納與處理，或者把相關業(yè)務外包給市場上的FESCO、中智等國資背景的大型服務企業(yè)。

另一方面，中小微企業(yè)和個體工商戶的需求強烈，卻找不到可以提供優(yōu)質(zhì)高性價比服務的平臺。正是市場的這種強烈需求，才催生了金柚網(wǎng)。

金柚網(wǎng)通過SaaS+云，以系統(tǒng)化的服務，為中小微企業(yè)和個體工商戶提供高品質(zhì)的社保管理服務，同時，因為以在線系統(tǒng)作為支持，成本大幅度降低，更加貼合了客戶的實際支付能力。

NF：人力資源外包服務市場目前是怎樣的一個狀況?金柚網(wǎng)在這當中處在一個什么樣的位置?

郭偉：人力資源最早在30年前就有了，在國內(nèi)的話早期國有企業(yè)以外包為主，當時也是外企用的多，后來逐漸變得靈活化了。

人力資源分為很多種，有招聘、有內(nèi)部人力管理系統(tǒng)、有工資代發(fā)、有薪酬福利等各個方面。我們是以社保管理為整個業(yè)務的切入口。

金柚網(wǎng)與傳統(tǒng)人力資源最大區(qū)別是我們服務的客戶群是小微企業(yè)，規(guī)模多在幾十到百人，也有個位數(shù)員工的迷你企業(yè)。發(fā)展到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是我們客戶群體中的最大部分。

單純地講在線社保服務，我們目前是中國的在該領域的第一品牌，服務的企業(yè)和個人，數(shù)量都是最多的。因為服務專業(yè)，我們在中國最大人力資源媒體公司HRoot《2015大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)品牌100強榜單》中名列第68名，為“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的創(chuàng)新典范。

NF：對于企業(yè)來說人力資源這部分有怎樣的痛點?金柚網(wǎng)又是如何去服務他們的?

郭偉：并不能說是痛點，應該說是癢點。舉個例子來說，比如有一座橋，那么這座橋有扶手和沒扶手是不一樣的，在你需要的時候他就是痛點，不需要的時候可能就稱不上痛點。

社保管理和服務，是一個非常繁瑣和專業(yè)的領域，而且中國每個省、每個市，小到每個縣每個區(qū)，相關的收費基數(shù)與標準都有不同的計算規(guī)則。

我們是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行系統(tǒng)化服務。金柚網(wǎng)一直在開發(fā)和技術層面不斷追加投入，就是以系統(tǒng)解決中小微企業(yè)多元、跨區(qū)域、多層次的不同社保需求。

同時，金柚網(wǎng)也組建了專業(yè)的社保服務團隊，不光系統(tǒng)，在銷售和服務體系上，都可以跟客戶進行直接的對接。解答他們的各種疑問。我們擁有中國最大的社保 落地的網(wǎng)路，覆蓋了中國400多個城市。也就是說，成為金柚網(wǎng)的客戶，可以將員工的社保關系，繳納在企業(yè)指定的任何一個城市。

NF：為什么以社保作為金柚網(wǎng)的切入點?

郭偉：很早以前我就開始關注了國外的一家第三方社保平臺Zenefits，他們的的模式是很新穎的，最先推出來時，很多人都不理解，包括投資人。

不過，經(jīng)過短短的2年，Zenefits的估值達到了45億美金，震動了硅谷的企業(yè)服務領域。這也從側(cè)面驗證了金柚網(wǎng)走對了方向，即通過云+SaaS是未來解決企業(yè)需求、提供價值服務的重要發(fā)展趨勢。

從另外一個方面來說，社保體系的搭建，是咱們整個國家獨立推進的重要的民生工程，可以看做是國家的一個產(chǎn)品，關乎人們未來的生活保障及社會穩(wěn)定。

如此重要，卻因為政策的專業(yè)和復雜，以及中國巨量的人口基數(shù)，使得單獨依靠政府的有限力量，很難能夠貫徹深入和徹底覆蓋。一定需要市場的力量，在政府正確地發(fā)展方向中，為這一體系貢獻力量。這也是我們存在的商業(yè)價值以外的社會意義和價值。

NF：之前從事的是什么行業(yè)?目前團隊的人員都來自哪兒?

郭偉：之前就在人力資源領域從業(yè)，畢竟現(xiàn)在是在做企業(yè)客戶，所以必須要了解痛點和癢點，目前團隊大部分是70后，他們均是這個行業(yè)的從業(yè)者，或者是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者。

NF：據(jù)說獲取客戶速度是是傳統(tǒng)人力資源的10倍以上，原因在哪兒?營銷上的策略是什么?

郭偉：我覺得有這樣幾個原因吧。首先，大家客戶類型不一樣，傳統(tǒng)人力資源行業(yè)獲取一個客戶3-6個月，整個的決策鏈長，周期也相對較長。

傳統(tǒng)人力資源的客戶普遍的規(guī)模比較大，需要的不僅僅是社保服務這塊，也需要其他諸如檔案管理、人事制度搭建等等多元定制化的服務。這導致決策的時間一定會拉很長。我們現(xiàn)在簽單只需要3-4天，傳統(tǒng)人力資源機構(gòu)則需要90-180天。

第二，傳統(tǒng)人力資源公司還是更多的依靠人工或者辦公系統(tǒng)進行處理社保繳納，這樣也會比較浪費時間。我們是依賴計算系統(tǒng)，我們開發(fā)出的系統(tǒng)，可以承接基本上社保方面的所有需求。以系統(tǒng)作為處理應對，速度和覆蓋面就會更深更廣。

在營銷方面，我們基本就是做常規(guī)的SEO、SEM，其他營銷方面沒怎么花過錢。

郭偉：我們現(xiàn)在與趕集網(wǎng)、搜狐等平臺都有合作，當然是與他們的分支機構(gòu)進行合作。

我們現(xiàn)在最主要在做的是小微企業(yè)，而小微企業(yè)最大的特點是團隊人少，他們?nèi)肆Σ块T還在專注招人，社保的工作又做不下去，所以我們能夠幫助他們來解決這個問題。他們很看中我們專業(yè)高效的數(shù)字化服務，以及我們的跨區(qū)域異地繳納。

目前，金柚網(wǎng)獲取客戶的形式有很多種，讓我們比較欣慰的是，10%的客戶能夠自主在平臺上完成服務受理(無人工干預)，這在行業(yè)中是少有的。

NF傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(新興企業(yè))客戶占比是多少?它們之間在人力資源方面的最大區(qū)別在哪兒?

郭偉：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在我們的客戶中占40%以上，其他包括小型代理公司等等，在需求層面上客戶沒有太大區(qū)別。其實我們更愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)公司，因為他們的思想更開放，更愿意嘗試全新的技術手段來享受便利感。

NF7000萬元的A輪融資用在了什么地方呢?

郭偉：還沒怎么花，現(xiàn)金流比較好。

NF：今后在業(yè)務上會有拓展么?對于未來的預期是怎樣的?

郭偉：我們目前仍會以人力和社保業(yè)務為主，今后會有拓展業(yè)務，今年互聯(lián)網(wǎng)人力資源領域我們是排名第一的，明年的這個時候我們可能會擠進全球前五。

NF：之前的從業(yè)經(jīng)驗，對現(xiàn)在有什么樣的幫助?

郭偉：我在通訊行業(yè)工作了12年、出來后創(chuàng)業(yè)通訊類型項目，2011年就賣掉了，后來又做了一個互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的創(chuàng)業(yè)項目。

經(jīng)歷了之前的這些，讓我發(fā)現(xiàn)了中國人力資源市場的空白，即大家對互聯(lián)網(wǎng)作為載體和解決工具的思考還尚未開始，以SaaS+云的方式進行企業(yè)級服務的理念，還沒有成型。

即人力資源服務領域，缺少一家真正B2B專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了機遇，也就有了現(xiàn)在的金柚網(wǎng)。

結(jié)尾

其實在人力資源方面看到的痛點還是很多的，很多創(chuàng)業(yè)公司也面臨著同樣的問題，由于人力資源部門的特殊性，往往一個人要當成兩個人用，壓力很大不說，并且很容易造成人員流失，也正是看到了這一點，才有了今天的金柚網(wǎng)。

而值得注意的是，以往繁瑣的人力資源服務體系能夠逐漸簡潔化、線上化，不得不承認這是值得欣喜的，企業(yè)級服務相對于個人級服務，難度更大，將抽象的軟性服務提煉到數(shù)字化進行高效管理與服務，在中國才剛剛開始。

可能在全世界，中外都是在同一個起跑線上的。在這個垂直領域，真正站在用戶需求上去思考，切切實實提供價值服務，是有可能產(chǎn)生出巨大的產(chǎn)業(yè)能量的。

而社保業(yè)務的復雜數(shù)據(jù)的特性，是由可能產(chǎn)生出真正意義上的大數(shù)據(jù)公司并成長為新一代的+參天大樹企業(yè)的。讓我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者加油，拭目以待他們的成長。

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