《NEW FACE》| 郭偉：別人解決的是痛點(diǎn)，而我們解決的是癢點(diǎn)

導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，我們真正迎來(lái)了大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)象更新的時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)日新月異，在改變同時(shí)也在進(jìn)步，很多傳統(tǒng)行業(yè)解決效率可能是首要問(wèn)題。

隨著技術(shù)及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)化的服務(wù)，來(lái)解決和覆蓋以前覆蓋不到得服務(wù)領(lǐng)域，成為很多企業(yè)創(chuàng)新及擴(kuò)大的基礎(chǔ)點(diǎn)。以技術(shù)，帶動(dòng)服務(wù)，改善生活質(zhì)量，是本輪創(chuàng)業(yè)浪潮中最讓人激動(dòng)得著力點(diǎn)。

在第三季的《NEW FACE》中，我們將為大家揭開(kāi)多個(gè)華映系創(chuàng)業(yè)公司老板的面紗，他們是O2O、游戲、社交等領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)達(dá)人，這些創(chuàng)業(yè)者的背后同樣有著精

PS：希望第三季的精彩內(nèi)容能夠帶給正在創(chuàng)業(yè)的你一些思考和借鑒。

創(chuàng)業(yè)者簡(jiǎn)介

郭偉，男，1977年生于山西，畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014年創(chuàng)立今元集團(tuán)，下設(shè)今元投資、今元標(biāo)矩(金柚網(wǎng))、今元嘉和等多家子公司，現(xiàn)任今元集團(tuán)董事長(zhǎng)。

金柚網(wǎng)成立于2014年4月15日，目前員工近400人，核心創(chuàng)業(yè)者都是70后。直屬分公司有10個(gè)：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、青島、蘇州、南京，目前服務(wù)的企業(yè)客戶已超過(guò)5000家。

中國(guó)有7.6億的勞動(dòng)就業(yè)人口，其中，2億多人在裸奔(沒(méi)有社保)，截至2014年10月，有近7000萬(wàn)的注冊(cè)市場(chǎng)主體，其中80%以上是個(gè)體工商戶，在剩下的20%的企業(yè)中，大量都是中小微企業(yè)。

隨著中國(guó)全民社保體系的搭建，社保體系已經(jīng)越來(lái)越專業(yè)化和精細(xì)化，個(gè)體工商戶及中小微企業(yè)自身的HR部門(mén)越來(lái)越難以僅憑自身及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地操作。

實(shí)際情況是，因?yàn)楦悴磺宄鞒毯陀?jì)算規(guī)則，很多中小微企業(yè)，尤其是個(gè)體工商戶，干脆就不繳納社保，或者隨便找個(gè)地方進(jìn)行掛靠。至于社保繳納的結(jié)果及信 息反饋，很多人交了錢(qián)，卻沒(méi)有精力和專業(yè)能力進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤。而政府的官方經(jīng)辦系統(tǒng)，已經(jīng)超過(guò)了人均一萬(wàn)的服務(wù)量，不堪重負(fù)。

對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?shí)力雄厚，往往可以通過(guò)內(nèi)部專業(yè)的大行政部或者大人力部門(mén)進(jìn)行社保的繳納與處理，或者把相關(guān)業(yè)務(wù)外包給市場(chǎng)上的FESCO、中智等國(guó)資背景的大型服務(wù)企業(yè)。

另一方面，中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的需求強(qiáng)烈，卻找不到可以提供優(yōu)質(zhì)高性價(jià)比服務(wù)的平臺(tái)。正是市場(chǎng)的這種強(qiáng)烈需求，才催生了金柚網(wǎng)。

金柚網(wǎng)通過(guò)SaaS+云，以系統(tǒng)化的服務(wù)，為中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供高品質(zhì)的社保管理服務(wù)，同時(shí)，因?yàn)橐栽诰€系統(tǒng)作為支持，成本大幅度降低，更加貼合了客戶的實(shí)際支付能力。

NF：人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)目前是怎樣的一個(gè)狀況?金柚網(wǎng)在這當(dāng)中處在一個(gè)什么樣的位置?

郭偉：人力資源最早在30年前就有了，在國(guó)內(nèi)的話早期國(guó)有企業(yè)以外包為主，當(dāng)時(shí)也是外企用的多，后來(lái)逐漸變得靈活化了。

人力資源分為很多種，有招聘、有內(nèi)部人力管理系統(tǒng)、有工資代發(fā)、有薪酬福利等各個(gè)方面。我們是以社保管理為整個(gè)業(yè)務(wù)的切入口。

金柚網(wǎng)與傳統(tǒng)人力資源最大區(qū)別是我們服務(wù)的客戶群是小微企業(yè)，規(guī)模多在幾十到百人，也有個(gè)位數(shù)員工的迷你企業(yè)。發(fā)展到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是我們客戶群體中的最大部分。

單純地講在線社保服務(wù)，我們目前是中國(guó)的在該領(lǐng)域的第一品牌，服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，數(shù)量都是最多的。因?yàn)榉?wù)專業(yè)，我們?cè)谥袊?guó)最大人力資源媒體公司HRoot《2015大中華區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌100強(qiáng)榜單》中名列第68名，為“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的創(chuàng)新典范。

NF：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)人力資源這部分有怎樣的痛點(diǎn)?金柚網(wǎng)又是如何去服務(wù)他們的?

郭偉：并不能說(shuō)是痛點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)是癢點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如有一座橋，那么這座橋有扶手和沒(méi)扶手是不一樣的，在你需要的時(shí)候他就是痛點(diǎn)，不需要的時(shí)候可能就稱不上痛點(diǎn)。

社保管理和服務(wù)，是一個(gè)非常繁瑣和專業(yè)的領(lǐng)域，而且中國(guó)每個(gè)省、每個(gè)市，小到每個(gè)縣每個(gè)區(qū)，相關(guān)的收費(fèi)基數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)都有不同的計(jì)算規(guī)則。

我們是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)化服務(wù)。金柚網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)和技術(shù)層面不斷追加投入，就是以系統(tǒng)解決中小微企業(yè)多元、跨區(qū)域、多層次的不同社保需求。

同時(shí)，金柚網(wǎng)也組建了專業(yè)的社保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不光系統(tǒng)，在銷售和服務(wù)體系上，都可以跟客戶進(jìn)行直接的對(duì)接。解答他們的各種疑問(wèn)。我們擁有中國(guó)最大的社保 落地的網(wǎng)路，覆蓋了中國(guó)400多個(gè)城市。也就是說(shuō)，成為金柚網(wǎng)的客戶，可以將員工的社保關(guān)系，繳納在企業(yè)指定的任何一個(gè)城市。

NF：為什么以社保作為金柚網(wǎng)的切入點(diǎn)?

郭偉：很早以前我就開(kāi)始關(guān)注了國(guó)外的一家第三方社保平臺(tái)Zenefits，他們的的模式是很新穎的，最先推出來(lái)時(shí)，很多人都不理解，包括投資人。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)短短的2年，Zenefits的估值達(dá)到了45億美金，震動(dòng)了硅谷的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。這也從側(cè)面驗(yàn)證了金柚網(wǎng)走對(duì)了方向，即通過(guò)云+SaaS是未來(lái)解決企業(yè)需求、提供價(jià)值服務(wù)的重要發(fā)展趨勢(shì)。

從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，社保體系的搭建，是咱們整個(gè)國(guó)家獨(dú)立推進(jìn)的重要的民生工程，可以看做是國(guó)家的一個(gè)產(chǎn)品，關(guān)乎人們未來(lái)的生活保障及社會(huì)穩(wěn)定。

如此重要，卻因?yàn)檎叩膶I(yè)和復(fù)雜，以及中國(guó)巨量的人口基數(shù)，使得單獨(dú)依靠政府的有限力量，很難能夠貫徹深入和徹底覆蓋。一定需要市場(chǎng)的力量，在政府正確地發(fā)展方向中，為這一體系貢獻(xiàn)力量。這也是我們存在的商業(yè)價(jià)值以外的社會(huì)意義和價(jià)值。

NF：之前從事的是什么行業(yè)?目前團(tuán)隊(duì)的人員都來(lái)自哪兒?

郭偉：之前就在人力資源領(lǐng)域從業(yè)，畢竟現(xiàn)在是在做企業(yè)客戶，所以必須要了解痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，目前團(tuán)隊(duì)大部分是70后，他們均是這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，或者是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者。

NF：據(jù)說(shuō)獲取客戶速度是是傳統(tǒng)人力資源的10倍以上，原因在哪兒?營(yíng)銷上的策略是什么?

郭偉：我覺(jué)得有這樣幾個(gè)原因吧。首先，大家客戶類型不一樣，傳統(tǒng)人力資源行業(yè)獲取一個(gè)客戶3-6個(gè)月，整個(gè)的決策鏈長(zhǎng)，周期也相對(duì)較長(zhǎng)。

傳統(tǒng)人力資源的客戶普遍的規(guī)模比較大，需要的不僅僅是社保服務(wù)這塊，也需要其他諸如檔案管理、人事制度搭建等等多元定制化的服務(wù)。這導(dǎo)致決策的時(shí)間一定會(huì)拉很長(zhǎng)。我們現(xiàn)在簽單只需要3-4天，傳統(tǒng)人力資源機(jī)構(gòu)則需要90-180天。

第二，傳統(tǒng)人力資源公司還是更多的依靠人工或者辦公系統(tǒng)進(jìn)行處理社保繳納，這樣也會(huì)比較浪費(fèi)時(shí)間。我們是依賴計(jì)算系統(tǒng)，我們開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)，可以承接基本上社保方面的所有需求。以系統(tǒng)作為處理應(yīng)對(duì)，速度和覆蓋面就會(huì)更深更廣。

在營(yíng)銷方面，我們基本就是做常規(guī)的SEO、SEM，其他營(yíng)銷方面沒(méi)怎么花過(guò)錢(qián)。

郭偉：我們現(xiàn)在與趕集網(wǎng)、搜狐等平臺(tái)都有合作，當(dāng)然是與他們的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

我們現(xiàn)在最主要在做的是小微企業(yè)，而小微企業(yè)最大的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)人少，他們?nèi)肆Σ块T(mén)還在專注招人，社保的工作又做不下去，所以我們能夠幫助他們來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。他們很看中我們專業(yè)高效的數(shù)字化服務(wù)，以及我們的跨區(qū)域異地繳納。

目前，金柚網(wǎng)獲取客戶的形式有很多種，讓我們比較欣慰的是，10%的客戶能夠自主在平臺(tái)上完成服務(wù)受理(無(wú)人工干預(yù))，這在行業(yè)中是少有的。

NF傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(新興企業(yè))客戶占比是多少?它們之間在人力資源方面的最大區(qū)別在哪兒?

郭偉：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在我們的客戶中占40%以上，其他包括小型代理公司等等，在需求層面上客戶沒(méi)有太大區(qū)別。其實(shí)我們更愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗麄兊乃枷敫_(kāi)放，更愿意嘗試全新的技術(shù)手段來(lái)享受便利感。

NF7000萬(wàn)元的A輪融資用在了什么地方呢?

郭偉：還沒(méi)怎么花，現(xiàn)金流比較好。

NF：今后在業(yè)務(wù)上會(huì)有拓展么?對(duì)于未來(lái)的預(yù)期是怎樣的?

郭偉：我們目前仍會(huì)以人力和社保業(yè)務(wù)為主，今后會(huì)有拓展業(yè)務(wù)，今年互聯(lián)網(wǎng)人力資源領(lǐng)域我們是排名第一的，明年的這個(gè)時(shí)候我們可能會(huì)擠進(jìn)全球前五。

NF：之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在有什么樣的幫助?

郭偉：我在通訊行業(yè)工作了12年、出來(lái)后創(chuàng)業(yè)通訊類型項(xiàng)目，2011年就賣(mài)掉了，后來(lái)又做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

經(jīng)歷了之前的這些，讓我發(fā)現(xiàn)了中國(guó)人力資源市場(chǎng)的空白，即大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為載體和解決工具的思考還尚未開(kāi)始，以SaaS+云的方式進(jìn)行企業(yè)級(jí)服務(wù)的理念，還沒(méi)有成型。

即人力資源服務(wù)領(lǐng)域，缺少一家真正B2B專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了機(jī)遇，也就有了現(xiàn)在的金柚網(wǎng)。

結(jié)尾

其實(shí)在人力資源方面看到的痛點(diǎn)還是很多的，很多創(chuàng)業(yè)公司也面臨著同樣的問(wèn)題，由于人力資源部門(mén)的特殊性，往往一個(gè)人要當(dāng)成兩個(gè)人用，壓力很大不說(shuō)，并且很容易造成人員流失，也正是看到了這一點(diǎn)，才有了今天的金柚網(wǎng)。

而值得注意的是，以往繁瑣的人力資源服務(wù)體系能夠逐漸簡(jiǎn)潔化、線上化，不得不承認(rèn)這是值得欣喜的，企業(yè)級(jí)服務(wù)相對(duì)于個(gè)人級(jí)服務(wù)，難度更大，將抽象的軟性服務(wù)提煉到數(shù)字化進(jìn)行高效管理與服務(wù)，在中國(guó)才剛剛開(kāi)始。

可能在全世界，中外都是在同一個(gè)起跑線上的。在這個(gè)垂直領(lǐng)域，真正站在用戶需求上去思考，切切實(shí)實(shí)提供價(jià)值服務(wù)，是有可能產(chǎn)生出巨大的產(chǎn)業(yè)能量的。

而社保業(yè)務(wù)的復(fù)雜數(shù)據(jù)的特性，是由可能產(chǎn)生出真正意義上的大數(shù)據(jù)公司并成長(zhǎng)為新一代的+參天大樹(shù)企業(yè)的。讓我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者加油，拭目以待他們的成長(zhǎng)。

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