看招行掌上生活和星巴克給都市“后浪”們的小確幸

穿過(guò)一條街，走進(jìn)一扇門(mén)，與咖啡師眼光觸碰的一剎那，空氣里彌漫的咖啡香，像是打開(kāi)了記憶的盒子，一天的生活便開(kāi)始了。如果是常常光顧的咖啡店，你甚至不用多說(shuō)特殊需求，咖啡師已經(jīng)在微笑中問(wèn)你：“還是老樣子嗎?”

在星巴克，每一杯咖啡都充滿儀式感，讓在這個(gè)繁忙都市中生活的你感受到熟悉與親切，卻又如此特別。

把時(shí)光撥回到20多年前，星巴克剛剛進(jìn)入中國(guó)不久，國(guó)人對(duì)咖啡的認(rèn)知還停留在電視廣告中的速溶咖啡，但是越來(lái)越多的都市年輕人仍舊被星巴克深深吸引。與此同時(shí)，伴隨招商銀行推出的國(guó)內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡面世，這家從蛇口發(fā)軔，帶著“蛇口基因”的企業(yè)，把另一種同樣代表自由、前衛(wèi)的生活方式，帶給了中國(guó)。

在一群又一群抬頭看世界的年輕人們的推動(dòng)下，無(wú)論是星巴克，還是招行信用卡，它們所代表的一種前所未有的生活方式畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。自由、輕松、隨意、優(yōu)雅、浪漫被編織其中。

從不能被辜負(fù)的時(shí)代里，學(xué)會(huì)美好生活

“不盡狂瀾走滄海，一拳天與壓潮頭。我愿意做一個(gè)矢志前行的逐夢(mèng)人，志之所趨，不可阻擋。我不想辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。”這是《大江大河》中一句極具時(shí)代特色的自白!如今看來(lái)，也是在那些不能被辜負(fù)的時(shí)代里，勇于不斷接受挑戰(zhàn)，追求美好生活的一代人的真實(shí)寫(xiě)照。

從第一張信用卡面世至今，招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上，不斷推動(dòng)現(xiàn)代消費(fèi)方式的革命。在十余年的高速發(fā)展后，追求品質(zhì)生活、“把有限的生命花費(fèi)在美好的事物上”已成為招行信用卡的標(biāo)簽，甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈，得到諸多非招行持卡人的青睞，成為極受年輕人歡迎的、具有獨(dú)立品牌調(diào)性和消費(fèi)吸引力的龐大生態(tài)。

在招行信用卡之前，沒(méi)有人想過(guò)信用消費(fèi)可以這樣用，在招行信用卡之后，小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋，大到整車金融服務(wù)，這個(gè)以品質(zhì)生活與精打細(xì)算為切入點(diǎn)，將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無(wú)縫銜接在一起的龐大社區(qū)，已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者生活中不可分割的一部分。

在那些每朵浪花都努力弄潮的時(shí)代里，我們逐漸學(xué)會(huì)了美好的生活。

如果說(shuō)過(guò)去是“走出去”，那么星巴克的到來(lái)則是“引進(jìn)來(lái)”，后者暗含了一種咖啡文化的到來(lái)：咖啡絕不是一種簡(jiǎn)單的飲料，而是一種生活方式，正如茶對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，是一種哲學(xué)。

從賣出第一杯咖啡開(kāi)始，在城市耀眼的地方就會(huì)有星巴克的身影，把不同地域、風(fēng)俗習(xí)慣的差異模糊掉，只給你一天中難得的輕松空間，用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡，為你開(kāi)啟新的一天，讓你的每一天，都有美好發(fā)生。

正是這種對(duì)美好生活的追求，讓星巴克與招行信用卡許多價(jià)值理念不謀而合，成為彰顯品質(zhì)生活價(jià)值觀的載體。

前不久，關(guān)于年輕人生活方式的討論空前熱烈，一時(shí)間似乎全社會(huì)都在討好年輕人，只是所有人都在關(guān)心你消不消費(fèi)的時(shí)候，只有少數(shù)人還在關(guān)心你消費(fèi)得舒心與否，星巴克算一個(gè)，招行信用卡也算一個(gè)。

正是這一點(diǎn)從基因里帶著的對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)心，在商業(yè)上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手，為開(kāi)拓全新的消費(fèi)體驗(yàn)提供了新的可能。

在中國(guó)，星巴克不斷探索如何更貼近顧客，以更豐富和更具個(gè)性化的會(huì)員禮遇，為他們帶來(lái)獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)，回饋忠實(shí)顧客的喜愛(ài)與支持;希望通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化專屬星巴克會(huì)員體驗(yàn)，這也是其選擇招行信用卡進(jìn)行首家銀行戰(zhàn)略合作的理由。

此次星巴克與招行信用卡創(chuàng)新性推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益，用戶通過(guò)掌上生活A(yù)pp可一鍵注冊(cè)/綁定成為掌上生活和星巴克的聯(lián)合會(huì)員，在掌上生活A(yù)pp上買星巴克飲品券就能一碼核銷，無(wú)需出示多個(gè)App即可核銷權(quán)益并累計(jì)星星。

除此之外，現(xiàn)在加入聯(lián)合會(huì)員還能尊享4大專屬會(huì)員特權(quán)：加送星星，飛速升級(jí)，用飲品券加送1顆星;筆筆立減，最高免單，購(gòu)飲品券立享;注冊(cè)好禮，立減5元，星巴克新會(huì)員專享;首綁好禮，送99積分，在掌上生活A(yù)pp首次綁定星巴克會(huì)員即送。

如此之后，我們不僅可以通過(guò)掌上生活選擇喜愛(ài)的咖啡飲品，還能享受更多會(huì)員權(quán)益，為生活帶來(lái)多一點(diǎn)小確幸。

開(kāi)放會(huì)員系統(tǒng)或成未來(lái)消費(fèi)主流

“招行信用卡一直堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，此次與星巴克推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益就是在技術(shù)進(jìn)步上的創(chuàng)新之舉。最根本的還是打造極佳客戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。”招行信用卡有關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，而這場(chǎng)頭部企業(yè)的聯(lián)姻也不是一蹴而就，更多是順應(yīng)潮流。

因?yàn)樵诖酥埃嗨频钠鸩綍r(shí)間，相似的高站位、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)和“企業(yè)文化基因”等，已經(jīng)使星巴克與招行信用卡合作了多年，在掌上生活A(yù)pp上年累計(jì)星巴克交易戶規(guī)模也增長(zhǎng)迅速。

另一方面，在客群屬性上，兩者用戶年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕，特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰(zhàn)略，90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有強(qiáng)勁的購(gòu)買力，愿意為更好的生活品質(zhì)和體驗(yàn)來(lái)買單，是當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的中流砥柱，而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。兩者客群屬性完美重合，所以雙方緊密合作如魚(yú)得水。

此次，星巴克與招行信用卡推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益，得到業(yè)內(nèi)一致好評(píng)，從某種程度上說(shuō)，開(kāi)放會(huì)員系統(tǒng)或成未來(lái)消費(fèi)主流。

根據(jù)2019年報(bào)披露，掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)9126.43萬(wàn)戶，月活不斷創(chuàng)下新高達(dá)到4664.34萬(wàn)戶，非金融場(chǎng)景使用率達(dá)73.90%，客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。未來(lái)，這些客群屬性相似、追求高品質(zhì)生活的用戶，都將持續(xù)為這場(chǎng)開(kāi)放的會(huì)員體系加持。

村上春樹(shù)曾在《國(guó)境以南 太陽(yáng)以西》里寫(xiě)道，倘若要開(kāi)一家咖啡館，一定不會(huì)讓所有人都滿意，但要讓少數(shù)人方方面面都滿意。星巴克此次選擇與招行信用卡推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益，雙方把會(huì)員權(quán)益做到極致，正是在提升用戶體驗(yàn)的道路上一騎絕塵。

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