怕餓暈劉強(qiáng)東早上吃了米線：AI也許能干掉快遞員，讓城市更美好

為了避免再次餓暈在演講臺(tái)上，今天一大早起來我特意吃了一碗龍嫂米線（音），這是中國最大的米線生產(chǎn)廠家，可以早上做早餐。為什么提到米線呢？昨天晚上和一位國企領(lǐng)導(dǎo)聊天，講到大家工作繁忙的事情，他說現(xiàn)在他每天工作16個(gè)小時(shí)，我說我每天也工作16個(gè)小時(shí)，交流很多。我發(fā)現(xiàn)最近幾年，不僅僅是我們民營企業(yè)家，包括無數(shù)的國企，以及我們今天在座的各位銀行和金融機(jī)構(gòu)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)們，大家工作都非常辛苦，為什么？

這是一個(gè)“機(jī)遇只待此時(shí)”的時(shí)代

我就想起了2007年，那個(gè)時(shí)候公司還非常小，小到只有今天的1%。那一年是我們最后一次召開整個(gè)集團(tuán)全體員工的年終大會(huì)，每一名員工都參加了。當(dāng)時(shí)我說過一個(gè)觀點(diǎn)，我說兄弟們，今天我們所處的時(shí)代，絕對是最偉大的一個(gè)時(shí)代，為什么？因?yàn)?strong>你往前看二十年和往后看二十年，再也找不到一個(gè)像今天這樣的時(shí)代，能給予我們這么巨大的機(jī)會(huì)。往前二十年沒有，往后二十年沒有。這一說已經(jīng)過了十年，我相信如果再過十年的話，我們國家會(huì)更加發(fā)達(dá)，到那個(gè)時(shí)候，我堅(jiān)信包括技術(shù)在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)，還會(huì)不斷地進(jìn)步，每一個(gè)行業(yè)，都有巨大的機(jī)會(huì)。

這也是我們今天JDD大會(huì)成為我們?nèi)ν度氲闹匾颉Ｔ谶@么一個(gè)偉大的時(shí)代，偉大的時(shí)點(diǎn)，我們相信只有舉辦一次具有全球影響力的大會(huì)才能夠把我們各個(gè)合作伙伴團(tuán)結(jié)起來。今天，是我們的第一屆，我宣布，從明年開始JDD大會(huì)將是整個(gè)京東集團(tuán)最高級別的數(shù)據(jù)大會(huì)，包括整個(gè)金融、電商、物流、人工智能等各個(gè)部門都會(huì)參與進(jìn)來，還有我們X事業(yè)部今年舉辦的機(jī)器人挑戰(zhàn)大賽，我相信JDD終究會(huì)成為全球具有影響力的技術(shù)盛典。

這是一個(gè)“包容、共享、共贏發(fā)展”的時(shí)代

我覺得任何一家公司，定位很重要。以前我們小的時(shí)候，我們老說我們是初生之犢不畏虎，充滿著沖撞力。我們經(jīng)常惦記這個(gè)，惦記那個(gè)，干掉這個(gè)行業(yè)，干掉那個(gè)行業(yè)。隨著我們公司不斷做大，我們做的行業(yè)越來越深入，無論是從全球還是整個(gè)國家來看，我們都真的需要一個(gè)龐大的生態(tài)體系。這樣整個(gè)行業(yè)才能夠逐步健康和健全起來。這就是為什么我們四年前，從成立京東金融的那天開始，我們對京東金融的定位就是：并不想顛覆誰，并不想干掉誰，我們是大家的盟友，是各位的伙伴。

我們希望把我們的優(yōu)勢和我們今天在座的合作伙伴的優(yōu)勢全部結(jié)合起來，共同把行業(yè)做得更大更健康。在行業(yè)里面能夠提供我們作為一家公司的價(jià)值，我覺得我們就有巨大的成就感。我們認(rèn)為并不是非要把哪家公司整死，非要把傳統(tǒng)行業(yè)干掉才能成為一家偉大的公司，真正偉大的公司是能夠照顧整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，所以我們京東永遠(yuǎn)是希望成為各位合作伙伴的盟友，成為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們一輩子，永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)帝國，不會(huì)成為一個(gè)控制全球或者行業(yè)的公司。

這是一個(gè)“科技賦能增效”的時(shí)代

京東金融有什么價(jià)值呢？給大家分享幾個(gè)數(shù)字，我們京東金融起步比較晚，不過晚得也有好處，我們沒有包袱，我們可以用全球最新、最前沿的技術(shù)去搭建我們的基礎(chǔ)。所以京東金融從成立的第一天開始，我們的技術(shù)其實(shí)就基于AI方面，以技術(shù)為核心。我們各個(gè)領(lǐng)域，包括整個(gè)中國金融行業(yè)，乃至全球人工智能在金融方面的應(yīng)用都能為我們提供構(gòu)想。有幾個(gè)數(shù)字給大家分享，第一個(gè)是京東金融的風(fēng)控水平到了什么程度？基本上京東金融風(fēng)控體系是利用深度學(xué)習(xí)、圖計(jì)算、生物探針等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無人工審核授信和放款，壞賬率和資損水平低于行業(yè)平均值50%以上。所有跟京東金融有過合作的業(yè)務(wù)伙伴，很多正在用我們的技術(shù)做主打，我們幫助銀行在信貸審核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上。

京東金融最初做ABS是為了解決消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融的資金來源問題，并為此搭建了一套完整的系統(tǒng)。后來我們以這個(gè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，推出“資產(chǎn)證券化云平臺(tái)”，有效地降低了融資企業(yè)的門檻，傳統(tǒng)方式每單最低是8億起，我們可以2億起；融資成本也降低了1到3個(gè)點(diǎn)；資產(chǎn)證券化中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率、管理效率提升至少20倍，原先20個(gè)人的活現(xiàn)在1個(gè)人就可以。

最后我想我的演講主題是“AI既是一種技術(shù)，也是一種思考方式”。我們最早成立X事業(yè)部，X事業(yè)部是干什么的？就是聚焦我們未來的硬件，比如我們的無人倉。京東的無人倉已經(jīng)在上海建成，在上線之前已經(jīng)脫線運(yùn)營了三年時(shí)間，這是全球第一個(gè)大型的全無人倉，而且是B to C的?；蛟S今天我們很多合作伙伴都看過、參觀過無人倉庫，但是千萬不要忘了，過去全世界所有的無人倉基本上是 to B的，B to B的模式，一天倉庫里面生產(chǎn)的單量有限，但是我們自己建的無人倉是B to C的，每天數(shù)十萬的單量可以24小時(shí)不間斷地生產(chǎn)出來，而且龐大的倉庫里一個(gè)人都沒有，百分之百是由機(jī)器人和人工智能進(jìn)行系統(tǒng)控制。

我不大清楚我們今天在座的有沒有來自零售行業(yè)的，曾經(jīng)做過零售或者品牌的話都知道，庫存周轉(zhuǎn)速度對我們品牌商和零售商來說是一個(gè)生命線。今天我們京東在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了超過五百家物流中心，我們在庫管理的數(shù)量，今年第二季度末已經(jīng)超過了530萬種產(chǎn)品，530萬種品種，500個(gè)物流中心，用人進(jìn)行倉庫的管理是根本不現(xiàn)實(shí)的。所以我們今天有將近一半以上的SKU，百分之百由人工智能的方式進(jìn)行銷售的預(yù)測和采購，進(jìn)行補(bǔ)貨和庫間非常復(fù)雜的三級物流網(wǎng)絡(luò)管理，這讓我們實(shí)現(xiàn)了530萬個(gè)SKU的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅有30多天。而且我們堅(jiān)信在三年之內(nèi)，京東在全球會(huì)擁有超過八百家物流中心，我們在庫管理的SKU數(shù)量將超過一千萬。但是我們的目標(biāo)是希望把我們庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在20天以內(nèi)，因?yàn)槲覀冎挥凶龅竭@一點(diǎn)才能夠?yàn)槲覀兊娜w合作伙伴和我們的品牌商提供巨大的供應(yīng)鏈價(jià)值。

這是由我們京東電商成立那天的定位決定的，我們定位是什么？我們定位是京東電商作為一家用技術(shù)來為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。所以定位很重要，當(dāng)然了，我們還有無人車，無人車已經(jīng)進(jìn)行上路測試；我們無人機(jī)在全國飛行，到昨天已經(jīng)超過了17萬個(gè)小時(shí)的測試，最新飛行的無人機(jī)可以飛到240公里。過完春節(jié)以后，京東第一架重型無人機(jī)將會(huì)進(jìn)行實(shí)際的上飛測試。我們計(jì)劃，未來三年之內(nèi)，重型無人機(jī)可以飛五百到一千公里，攜帶一噸到兩噸的貨物。從遠(yuǎn)期來看，我們希望我們的重型無人機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)超過20萬噸載重貨物的運(yùn)輸量。

我們的配送機(jī)器人，在人大、清華等高校，最早的已經(jīng)測試了將近一年的時(shí)間，我們下個(gè)月開始將在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)北京市一百所高校全部采用機(jī)器人送貨，而不再是人來配送。我們有銷售預(yù)測、庫存管理、以及對外賦能。今天，我們京東物流已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)把過去整個(gè)中國龐大的物流體系，由平均搬運(yùn)5.2次降低到只搬2次，第一次從各位合作伙伴的倉庫搬到我們龐大的物流體系里面，第二次從京東物流中心搬到我們終端消費(fèi)者家里面。也就是說整個(gè)商品從工廠到終端消費(fèi)者，我們只需要搬兩次，這為我們的合作伙伴和社會(huì)都帶來了巨大的貢獻(xiàn)。

科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用不能以犧牲人文關(guān)懷為代價(jià)

說到這里我相信會(huì)有朋友想，那么你的配送員怎么辦？我們不僅僅有X事業(yè)部，也有Y事業(yè)部，一年前我們也成立了Z計(jì)劃，我相信Z計(jì)劃就是今天我的演講主題，就是我面對人工智能，不僅僅是人工智能能夠?yàn)槿祟惿鐣?huì)帶來什么，還有我們面對人工智能該如何來解決接下來面臨的種種問題。

機(jī)遇從來都是存在的，自從有人類歷史以來，我發(fā)現(xiàn)每次人類技術(shù)的巨大進(jìn)步，沒有哪一個(gè)技術(shù)會(huì)給人類帶來巨大的災(zāi)難，比如說核技術(shù)。今天不僅僅是中國、美國、日本、法國，全世界很多地方都建了巨大的核電站，我相信我們未來有更多的電能是來自于核能，核能帶來的更多是人類的和平。我記得以前讀過一個(gè)小故事，講的是我們慈禧老太后，第一次到我們的老北京火車站看到了火車，慈禧看了以后立馬說，不行，把它炸掉，說這是惡鬼，不吃不喝拉著轎子走。慈禧老太后總是要人工抬著走，發(fā)現(xiàn)火車不用給吃喝就能抬著轎子走，很可怕，要把它炸掉。這就是反對技術(shù)進(jìn)步最鮮活，最生動(dòng)的例子。

所以，我從來對所有的新技術(shù)，永遠(yuǎn)都抱著一種非常積極的心態(tài)，我從來不認(rèn)為人類技術(shù)的進(jìn)步會(huì)導(dǎo)致人類的滅亡，我從來不認(rèn)為人工智能真的有一天會(huì)把人類干掉，不會(huì)！當(dāng)然，我們也在思考，我們該怎么辦？比如說我今天來的路上發(fā)現(xiàn)我們北京的霧霾還是很嚴(yán)重，所以我也真心地建議，明年我們的JDD大會(huì)是不是考慮不要再在北京舉辦，為我們的城市減少一點(diǎn)壓力，到小的城市，大家都方便的城市，中部的城市去舉辦。

回到人工智能，我希望我們京東發(fā)展人工智能，除了能夠不斷降低我們各個(gè)行業(yè)的效率和成本，不斷地提升我們所在的各個(gè)行業(yè)的效率之外，不斷地提升我們用戶體驗(yàn)之外，我還希望人工智能能夠讓我們每個(gè)員工，京東人，不僅不會(huì)失去工作，而且能夠做更好的工作。我希望有一天我的兄弟們再不用冒著烈日、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對世界的傷害，走在大街上送貨，我的兄弟們可以坐在辦公室，監(jiān)控全國數(shù)百萬臺(tái)無人機(jī)和配送機(jī)器人，還有全國八百家物流中心，幾十萬輛無人車，兩三萬個(gè)無人配送站。我們所有的系統(tǒng)，依然需要大量的人工進(jìn)行監(jiān)控。我相信這還不夠，怎么辦？如果大家今天在座各位有國外生活經(jīng)歷的話會(huì)發(fā)現(xiàn)在美國的園丁是一個(gè)龐大的工作，我們中國沒有，和我們中國大部分人沒有別墅有關(guān)系，我堅(jiān)信這種工作是人工智能無法替代的，我認(rèn)為人工智能一千年也無法替代人類藝術(shù)家的工作。為什么不能讓我們的世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好，我們讓更多的人從事繁重的，危險(xiǎn)的，甚至是對身體有傷害的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι眢w沒有傷害的，輕松的工作。

這是我們京東對人工智能給各個(gè)行業(yè)，包括未來的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)帶來的影響的思考。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限，我代表整個(gè)京東集團(tuán)15萬名兄弟們向我們今天出席大會(huì)的全體合作伙伴，各位嘉賓，各位專家和學(xué)者們表示歡迎和感謝，謝謝大家，請大家繼續(xù)支持我們，謝謝。

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