閑魚(yú)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先至，京東拍拍乍來(lái)，阿里、騰訊系如何變革二手大市場(chǎng)？

就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣，越來(lái)越多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新增領(lǐng)域，決賽的雙方，變成了阿里系和騰訊系，比如出行領(lǐng)域、共享單車、互金領(lǐng)域等等，二手閑置市場(chǎng)亦不例外。

二手在線市場(chǎng)的前兩強(qiáng)，分別是阿里系的閑魚(yú)，騰訊大聯(lián)盟的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。前兩天，騰訊系的盟友京東，也上線了拍拍二手。

A、T系主導(dǎo)的二手在線閑置市場(chǎng)，到底何去何從？同為騰訊系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍是否有可能合作和借力？

萬(wàn)億在望，二手市場(chǎng)大風(fēng)口

要知曉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)潮水的方向，只需看看互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做什么。

2015年4月，阿里上線了閑魚(yú)客戶端，搶先入場(chǎng)。

2015年11月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)app上線，就在今年4月，騰訊還豪擲2億美金，投資了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，后者從58集團(tuán)裂變成獨(dú)立公司。

毫無(wú)疑問(wèn)，在整個(gè)二手閑置市場(chǎng)，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走到了前面。最早入場(chǎng)的閑魚(yú)，占領(lǐng)了先機(jī)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跟隨其后，其官方提供的數(shù)據(jù)顯示，其2017年用戶總數(shù)突破1億，交易額達(dá)到了210.64億元。

兩年后的今天，京東也通過(guò)拍拍二手進(jìn)入了這一市場(chǎng)。

巨頭們先來(lái)、乍到，無(wú)疑說(shuō)明了二手閑置市場(chǎng)的活躍。

首先，這個(gè)市場(chǎng)足夠巨大。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)規(guī)模估算達(dá)到4000億。但其實(shí)，更多的閑置物品，并沒(méi)有進(jìn)入到市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)。而根據(jù)商業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，到2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額要達(dá)到48萬(wàn)億元,屆時(shí)潛在的可進(jìn)入二手市場(chǎng)的潛在商品實(shí)物總價(jià)值，保守估計(jì)將在32萬(wàn)億元以上。

一個(gè)高達(dá)幾十萬(wàn)億的龐大市場(chǎng)，完全可以支撐三四家互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)角獸，巨頭們紛紛入場(chǎng)，也就不足為怪了。

其次，二手閑置，還是巨大的用戶和流量入口。

隨著過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，幾乎人人都有閑置物品需要變現(xiàn)、售賣，在加拿大，有85%的人參與二手交易。因此，盡管閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶均已過(guò)億，但未來(lái)，用戶的增量空間依然很大，二手閑置平臺(tái)，是一個(gè)入口級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

第三，社會(huì)效益和公益價(jià)值凸顯。

盤(pán)活二手閑置，是真正的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。三年多來(lái)，減少碳排放，是閑魚(yú)的社會(huì)價(jià)值和外部效應(yīng)。而上線兩年的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也主動(dòng)發(fā)起了一系列公益活動(dòng)，比如，2017年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主動(dòng)發(fā)起“舊衣一鍵回收”活動(dòng)，在全國(guó)28個(gè)城市免費(fèi)上門(mén)收舊衣，實(shí)現(xiàn)循環(huán)再利用。

拍拍補(bǔ)足京東電商鏈條，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借力58同城完善生活服務(wù)生態(tài)

在拍拍入場(chǎng)后，騰訊系在二手閑置市場(chǎng)的布局，已經(jīng)有兩個(gè)主體：

在年初被騰訊以2億美金入股之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以算得上微信的二手電商布局棋盤(pán)上落下的重要一子，騰訊對(duì)其的支持不僅僅體現(xiàn)在資金層面，還體現(xiàn)在資源協(xié)同、業(yè)務(wù)支撐層面，比如，微信的社交勢(shì)能全面嫁接給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)微信官方提供的數(shù)據(jù)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”的排名攀升小程序總榜前十，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信端的注冊(cè)用戶數(shù)，已經(jīng)相當(dāng)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已有安卓用戶的30%。

新入場(chǎng)的京東拍拍原本是騰訊旗下電商板塊，因?yàn)榘l(fā)展受挫，打包賣給了京東。如今京東通過(guò)拍拍啟動(dòng)二手業(yè)務(wù)，再基于京東和騰訊的密切關(guān)系，未來(lái)騰訊必然會(huì)對(duì)拍拍有所支持。

但是，拍拍之于京東，以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之于58，兩者的業(yè)務(wù)邏輯、戰(zhàn)略定位并不相同。

正如阿里上線了閑魚(yú)一樣，京東延伸到二手閑置市場(chǎng)，首先，是為了完善其電商鏈條。舊的不去、新的不來(lái)，以京東所倚重的3c領(lǐng)域?yàn)槔?，用戶?gòu)入新手機(jī)的同時(shí)，就有處理舊手機(jī)的需求，因此，拍拍二手的上線，其實(shí)是京東電商業(yè)務(wù)的自然延伸。第二，隨著電商業(yè)務(wù)增速的必然放緩，京東需要對(duì)資本市場(chǎng)，講出一個(gè)新的盈利故事。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)初設(shè)立的初衷，則是為了借力58同城的龐大用戶和流量，通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流量的再次變現(xiàn)，完善生活服務(wù)生態(tài)。從本質(zhì)上來(lái)講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)微信接入朋友圈，打通用戶的二手交易，結(jié)合58同城的業(yè)務(wù)板塊，無(wú)論是租房、招聘、到家等生活服務(wù)，都將可能與二手交易進(jìn)一步打通，形成完善的生活服務(wù)格局。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的獨(dú)立，則是通過(guò)重運(yùn)營(yíng)，提升交易可靠性，推動(dòng)二手在線交易的普及。在這種初心下，微信熟人關(guān)系鏈的注入，恰恰非常重要。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為，微信正快速成長(zhǎng)為除IOS、安卓之外的另一優(yōu)勢(shì)OS，平臺(tái)屬性，也正是社交所發(fā)揮的威力?！斑@也與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手閑置交易和C2C社交屬性相融合，未來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序?qū)⑼ㄟ^(guò)微信社群的深度合作，進(jìn)一步加強(qiáng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、興趣組等活躍度?！秉S煒?lè)Q。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信，并非僅僅是單純的拉新，而是用微信既有的熟人關(guān)系鏈，為用戶推薦二度好友，提升二手交易的可信度，讓原本屬于陌生關(guān)系的閑置交易，在用戶所熟悉的微信社區(qū)里完成，讓微信端用戶在既有APP內(nèi)，通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而獲得一個(gè)更為活躍、可靠的閑置交易平臺(tái)，同時(shí)也打通微信端用戶的閑置物品信息，讓閑置物品在更多的入口流通起來(lái)。

因此，盡管同處于大騰訊聯(lián)盟，盡管殊途同歸，都在加碼二手市場(chǎng)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍，創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)、初心不同，業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)展路徑也必然不同。

一品一SKU，新品看品牌，二手重運(yùn)營(yíng)

二手市場(chǎng)，也屬于大電商領(lǐng)域，但二手物品的買賣，和新品電商，業(yè)務(wù)邏輯完全不同，新品看品牌，二手重運(yùn)營(yíng)。

新品電商，只要貨品來(lái)自第三方的品牌賣家，電商平臺(tái)壓根不用關(guān)注品控，其運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于效率和交易額度的提升。

而二手物品，幾乎是一物一品一SKU ，情況相當(dāng)復(fù)雜，那么，作為二手平臺(tái)，要做的就是消除不確定性，尤其是價(jià)值高、產(chǎn)品精細(xì)的3C、家電類物品，這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立兩年，實(shí)現(xiàn)200多億交易額，并且在二手手機(jī)領(lǐng)域做到老大的原因所在。

針對(duì)二手手機(jī)交易，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)為C2C交易提供平臺(tái)驗(yàn)機(jī)與驗(yàn)機(jī)質(zhì)保等服務(wù)，以解決3C的交易信任問(wèn)題。

今年3月底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)延伸到了售后環(huán)節(jié)。通過(guò)搭建300人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)質(zhì)檢合格的C2C交易手機(jī)有30天質(zhì)保服務(wù)，首創(chuàng)C2C二手交易標(biāo)準(zhǔn)體系。服務(wù)上線后，手機(jī)交易數(shù)據(jù)提升明顯，買家賣家選擇驗(yàn)機(jī)的比例提升11%，買家購(gòu)買后申請(qǐng)退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平臺(tái)市場(chǎng)空間高速釋放，二手手機(jī)C2C交易48小時(shí)成交率高達(dá)61%。

在強(qiáng)化質(zhì)檢體系服務(wù)之外，今年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)與蘋(píng)果等全球手機(jī)品牌的供應(yīng)商富士康展開(kāi)戰(zhàn)略合作，加固二手交易保障鏈條體系。通過(guò)與富士康郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，打造二手手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

正是以上種種消除不確定性、提升交易信任的重運(yùn)營(yíng)措施，效果明顯，截至2017年11月的最近一年間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的手機(jī)手機(jī)交易量達(dá)到了845萬(wàn)，其中591萬(wàn)單由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)，自營(yíng)用戶訂單量也超過(guò)了90萬(wàn)臺(tái)。

而針對(duì)體積大、重量大、高凈值、易碎怕摔的二手大家電，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合海爾，提供大件家電、廚電等物品的同城拆卸、清洗、檢修、運(yùn)輸和安裝服務(wù)，消除二手大家電交易難的痛點(diǎn)。

《中國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年中國(guó)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦產(chǎn)量近10億臺(tái)，僅有17%得到了合理回收。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和海爾、58速運(yùn)的聯(lián)手，有望全面盤(pán)活二手大家電市場(chǎng)。

除了在產(chǎn)品維度，通過(guò)驗(yàn)機(jī)等消除不確定性；在用戶層面，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等都在引入社交關(guān)系、信用體系，提升二手交易的可信度和可靠性。

如前文所述，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信的熟人關(guān)系鏈，芝麻信用分等。而閑魚(yú)剛剛宣布，上線信用速賣服務(wù)，接入數(shù)十家專家回收機(jī)構(gòu)，讓芝麻信用分超過(guò)600的用戶可以“先收錢(qián)，再發(fā)貨”。

因此，從這個(gè)維度來(lái)看，二手閑置和新品電商的業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)展模式完全不同，無(wú)論對(duì)于阿里、58，還是京東，這都是一個(gè)從0到1的全新市場(chǎng)。

競(jìng)合走向

在拍拍二手上線之后，其和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的關(guān)系，似乎相當(dāng)微妙，同屬大騰訊系聯(lián)盟，雙方屬于遠(yuǎn)親。但都在二手閑置市場(chǎng)，雙方似乎也有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但這種假想敵的定性分析，未免過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴。

首先，增量空間巨大，決賽戰(zhàn)尚未開(kāi)啟。

相對(duì)于三年后可能高達(dá)32萬(wàn)億的二手閑置物品規(guī)模，如今交易額剛剛數(shù)千億的二手閑置，市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，棋局才剛剛開(kāi)始。因此，無(wú)論是先來(lái)的，還是乍到的，未來(lái)兩年內(nèi)，還是卯足力量進(jìn)軍增量市場(chǎng)，不會(huì)去通過(guò)激烈的廝殺，玩一場(chǎng)傷敵1000、自損800的零和游戲。

而且，二手閑置市場(chǎng)的交易，具有高度不確定性，戰(zhàn)線很長(zhǎng)，不像共享單車、共享出行等領(lǐng)域，通過(guò)資本的燒錢(qián)，就可以快速拉攏用戶，決定戰(zhàn)爭(zhēng)終局，分出勝負(fù)手。

高烈度的競(jìng)爭(zhēng)，只有在絕對(duì)增量空間不大，存量市場(chǎng)接近飽和的前提下才會(huì)發(fā)生。因此，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍，并不存在刀來(lái)槍往的白熱化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

其次，雙方資源稟賦、優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)板具有互補(bǔ)性，未來(lái)可以合作。

目前三家中，閑魚(yú)以先發(fā)優(yōu)勢(shì)居前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)步步跟隨，而拍拍則剛剛啟動(dòng)，但如果往后看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍背后的大樹(shù)京東，未來(lái)還有不少合作關(guān)系。

比如，在物流層面，京東目前已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放了其物流配送能力，同為大騰訊系，京東完全可以為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的買賣雙方，提供高效的物流配送服務(wù)。

此外，在手機(jī)核驗(yàn)層面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一年內(nèi)驗(yàn)機(jī)近600萬(wàn)臺(tái)，在二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而京東過(guò)去專注于新品電商，在二手產(chǎn)品領(lǐng)域并無(wú)品控經(jīng)驗(yàn)，那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否為拍拍二手提供手機(jī)驗(yàn)機(jī)服務(wù)？

第三，用戶引流層面。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處理完二手閑置之后，必然要購(gòu)買新品替代，已經(jīng)擁有1億用戶的入口級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能否為京東電商平臺(tái)引流拉新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶和流量的二次變現(xiàn)？

因此，同屬大騰訊聯(lián)盟，先來(lái)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和乍到的拍拍，未來(lái)一兩年內(nèi)，合作空間可能大于競(jìng)爭(zhēng)。

在這個(gè)高達(dá)幾十萬(wàn)的超級(jí)大市場(chǎng)，戰(zhàn)局不過(guò)剛剛開(kāi)場(chǎng)，陸續(xù)而至的入場(chǎng)者，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然是自己，賽道上的諸位卯力狂奔，尚且無(wú)暇轉(zhuǎn)頭打望對(duì)手

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。