蘋(píng)果弄巧成拙遭消協(xié)盤(pán)問(wèn)，降速套路救不了下滑的銷(xiāo)量

“降速門(mén)”事件使蘋(píng)果公司再次陷入風(fēng)波。

在用戶的集體吐槽之后，中國(guó)相關(guān)部門(mén)就蘋(píng)果“降速門(mén)”緊急展開(kāi)調(diào)查。

1月15日，上海消保委就此事件向蘋(píng)果發(fā)表了《查詢函》，提出了四點(diǎn)問(wèn)題主要要求說(shuō)明一下幾個(gè)方面： 一、蘋(píng)果公司具體采取了何種措施導(dǎo)致手機(jī)性能下降，以及如此所產(chǎn)生的后果； 二、對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的補(bǔ)救措施； 三、對(duì)于消費(fèi)者的選擇權(quán)的干預(yù)程度并要求作出區(qū)分； 四、對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)措施。 在此之前，蘋(píng)果公司就“降速門(mén)”致歉，并聲明降低老款iPhone手機(jī)速度是為了保護(hù)電池穩(wěn)定性，表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時(shí)蘋(píng)果對(duì)保修期外的iPhone電池更換價(jià)格，從79美元降至29美元，持續(xù)時(shí)間為2018年1月下旬到2018年12月。

即便發(fā)表了這樣的聲明，采取了這樣的措施，有專(zhuān)家表示，蘋(píng)果給舊款手機(jī)“降速”，仍然涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，有違誠(chéng)信原則，更有觀點(diǎn)認(rèn)為，這“傲慢的蘋(píng)果式道歉”，更像是一條廣告！

降速門(mén)背后，可能是蘋(píng)果的銷(xiāo)量焦慮。

隨著換機(jī)周期正在變長(zhǎng)，新機(jī)的銷(xiāo)量必然會(huì)受到壓制。很多消費(fèi)者猜測(cè)，蘋(píng)果故意通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)使舊款iphone手機(jī)反應(yīng)變慢、性能變?nèi)跻则?qū)動(dòng)用戶更換新機(jī)，刺激蘋(píng)果銷(xiāo)量，一些認(rèn)為受到欺騙的蘋(píng)果用戶認(rèn)為，應(yīng)該治治洋大牌的“公主病”了！

喬布斯曾以創(chuàng)新讓蘋(píng)果長(zhǎng)期占據(jù)全球手機(jī)高地，,一家利潤(rùn)就占據(jù)所有智能手機(jī)八成左右。

可是“喬布斯”似乎儼然已經(jīng)成為過(guò)去式，在庫(kù)克就任ceo以來(lái)蘋(píng)果推出的每一代iPhone都缺乏足夠的創(chuàng)新亮點(diǎn)，主要靠尺寸和顏色的變化來(lái)吸引用戶。

iPhonex上市后銷(xiāo)量明顯后勁不足，除了高售價(jià)在某種程度上確實(shí)成為了其銷(xiāo)量上的攔路虎，很大一部分原因還是出在創(chuàng)新不足，而且還有bug。

比如全面屏雖然有一定的需求，但是由于各大廠商均已經(jīng)將全面屏作為新旗艦的標(biāo)配，因此在全面屏成為行業(yè)標(biāo)配的情況下，舊款機(jī)型已經(jīng)足夠支撐當(dāng)前用戶對(duì)智能手機(jī)的主流需求，一定程度上沖淡了iPhoneX的驚艷程度。

數(shù)據(jù)顯示，ios系統(tǒng)在美國(guó)市場(chǎng)占有率下降了3.8%，在歐洲市場(chǎng)也略有下降，而中華地區(qū)近年蘋(píng)果銷(xiāo)量的比例下滑甚至超過(guò)10%，但庫(kù)克式玩套路救不了蘋(píng)果。

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