從聯(lián)姻星巴克到88VIP,馬云大大為啥要實力寵粉

剁手黨們給阿里零售平臺一年貢獻近5萬億交易額 ,所謂投桃報李,阿里在電商界當然也是寵粉擔當,繼5折的雙11狂歡節(jié)后,“88VIP”會員計劃又讓剁手黨們高潮了——一年88元,卻能享受2000元的確定性權益,一卡在手,吃喝玩樂衣食住買全覆蓋。

無論是傳統(tǒng)零售企業(yè),還是電商,以及新零售,會員卡都不罕見,為啥唯有88VIP能刷屏朋友圈,引爆互聯(lián)網(wǎng)?成為全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、權益覆蓋最廣的會員體系?

88VIP實力寵粉:全面碾壓Prime

88VIP會員卡一上線,立刻刷屏我的朋友圈,一波是來炫會員卡的,淘氣值超過1000分,會員卡只要88。一波是來求攻略的,淘氣值還沒達到1000分的,求攻略如何快速達到100分的。

善于比價、精明機智的剁手黨們,為何對這張88VIP卡如此執(zhí)念?

第一,權益確定性,不玩噱頭,88元享受超過2000元權益。

會員卡快成零售行業(yè)的標配了,我本人有幾十張會員卡,但多數(shù)會員卡很雞肋,可有可無,關鍵就在于其為優(yōu)惠和折扣設置了很多門檻,套路深深。

但阿里的這張會員卡,折扣簡單粗暴,權益一清二楚。

手握“88VIP”,不僅可享疊加雙11折扣的全年“折上折”,出自天貓超市、天貓國際直營、全球88個品牌的優(yōu)質商品統(tǒng)統(tǒng)全年9.5折;還可享進口牛奶、進口大米等生活必需品全年專屬折扣。

粗略計算一下,假設一個月薪5000的白領,花費888元成為“88VIP”后,根據(jù)平均用戶消費水平可以省1596元,相當于白拿了708元,如恰好是88超級會員,則只需88元便可獲得“88VIP”身份,相當于白拿1508元。而假設一個零花錢有限的學生黨,花88元成為“88VIP”后,一個月即可省回卡費,隨后的11個月均屬純粹“薅羊毛”,買得越多省得越多。

88VIP會員已經(jīng)薅了一波羊毛了, 一瓶原價49元的紐仕蘭鮮奶為例,“88VIP”只需花費19.9元,就可以喝到新西蘭牧場72小時直達的鮮奶了。

到了當天凌晨三點,88VIP權益下的進口的牛奶、鮮奶、進口的大米、食用油和紙巾基本上就全部斷貨了。

第二,橫向對比,88VIP完全碾壓亞馬遜Prime會員和其他國內(nèi)電商會員卡。

亞馬遜Prime會員上線了13年,如今會員數(shù)量剛剛超過一億,會員費美國119美元,國內(nèi)388元,其最大的優(yōu)惠就是包郵,以及免費的電子書。

從價格來看,388元的價位,是88VIP會員的四五倍,但是其權益范圍,可是要遠遠低于阿里。在阿里電商平臺,特別是天貓,包郵已經(jīng)成為了不少商家的標配,包郵區(qū)已經(jīng)從江浙滬廣泛覆蓋了除了幾個西部邊遠省份的大部分省區(qū),所以,亞馬遜Prime會員花費四五倍享受到的會員服務,在阿里幾乎是全員享有的標配了。

不妨再看下京東Plus會員,京東會員價格在148-198元期間,其優(yōu)惠包括免費運費券、愛奇藝會員、服裝全場九折等,相比于阿里的88VIP會員,同樣價格更高,權益更少。

兩相一對比,精明的剁手黨們對88VIP的瘋狂,自然也在情理之中了。

第三,一卡通,全覆蓋,很方便。

88VIP會員的第三大特點就是打通了會員體系,非常方便,一卡在手,覆蓋了阿里體系內(nèi)的多個業(yè)務,獨享阿里旗下“吃喝玩樂一條龍”尊貴身份,自動升級為包括優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票在內(nèi)的年卡會員。未來盒馬、飛豬等阿里系的其他業(yè)務,未來也有望納入88VIP體系。

尤為值得一提的是,88VIP會員是和其他優(yōu)惠、會員卡權益是相互疊加的,是折上折的良心折扣。比如,有用戶的優(yōu)酷會員尚未到期,那么買了88VIP會員后,享受一年的會員服務,然后再把之前尚未到期的會員服務繼續(xù)延期。

資深“剁手黨”,借由會員體系的打通,不再糾結于一個個會員權益的開通、續(xù)費和維護,只要開通“88VIP”身份,日常生活中高頻使用的場景就可以打通,不僅省心省錢,體驗也更為流暢。

阿里的會員權益,也不僅僅限于阿里系平臺,有可能還走到阿里系之外。

8月初,星巴克宣布牽手阿里巴巴,雙方達成全面戰(zhàn)略合作,合作內(nèi)容涉及餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務線,雙方會員權益也將全部打通。

阿里未來88VIP的會員權益,只會水漲潮起,日益豐富。

阿里釋放大生態(tài)勢能

88VIP實力寵粉,唯有阿里,也只能是阿里——其他平臺和公司像效仿阿里,也是心有余而力不足。

第一,阿里大生態(tài)體系,全面釋放勢能。

88VIP權益全面覆蓋吃喝玩樂衣食住買一條龍,背后離不開阿里大生態(tài)體系的支撐。

阿里的的商業(yè)版圖從線上電商延伸到線下零售,從買買買擴展到吃、住、行、娛,再加上支付這一新時代生活的基礎設施,新零售時代加速降臨。基于不同的商業(yè)場景,在阿里巴巴這個超級經(jīng)濟體上,已經(jīng)孵化、成熟了多個繁榮昌盛的 APP,對用戶的線上線下生活場景實現(xiàn)了全覆蓋。

當整個大阿里系形成了一盤棋后,阿里才能牽一發(fā)動全身,全方位的實力寵粉。

與此相比,跨公司的會員權益拓展難度就要高很多。不妨類比下京東,京東Plus會員,在今年與愛奇藝會員權益實現(xiàn)了打通,但兩個公司跨界合作,雙方必然各懷心思,有多種多樣的利益考量,因此,業(yè)務單一的京東,要想繼續(xù)向外擴充其會員權益,難度不小。

總之,88VIP會員,其實是阿里這個超級經(jīng)濟體,整體勢能的一次釋放,這只是起點,未來,更為多元的會員紅利還會源源不斷。

反過來說,雖然阿里系為88VIP會員體系提供了巨額補貼,但是會員體系對于阿里來說,具有長遠價值。

通過會員體系的全打通,阿里實現(xiàn)了會員體系的交叉營銷,實現(xiàn)了用戶在不同業(yè)務平臺的互相導流,提高了用戶的留存度,降低了拉新成本。因此,對于用戶來說,是花得多省得多,對于阿里來說,則是補得多賣得多。

也唯有多方共贏,這一會員體系,才能源遠流長。

第二,消費升級大潮,個人消費轉向家庭消費。

88元VIP會員,其實是通過支付低價會員費,獲得更優(yōu)質的差異性服務,他們恰恰是消費升級的主力軍。

段玲透露,阿里平臺上淘氣值1000分以上的超級用戶,年人均消費基本上在接近50萬以上,他們在阿里上購買方方面面的商品,從日用品、生鮮到母嬰用品,裝修家裝家居等等,個人消費由此而升級為了家庭消費。

88VIP會員權益,也充分呼應了消費升級的需求。超級會員占比2/3都是女生,女性最愛買的三大品類包括生活用品、服裝服飾和時尚,母嬰等,與此呼應的權益分別來自天貓超市、天貓國際等。

通過88VIP會員體系,阿里牢牢鎖定了消費升級的主力軍和后備力量,未來也將充分享受消費升級的紅利。

第三,阿里大生態(tài)、大流量賦能輸血,解決品牌商的用戶和流量饑渴。

這次88會員的廣泛折扣,除了阿里系平臺上下一心,還需要品牌商的支持。天貓已經(jīng)有超過15家商家,此次88會員折扣,只開放了88個名額,吸引了超過1000家知名品牌商報名。

為何品牌商如此踴躍?他們是看中了阿里的大生態(tài)平臺蓄積的用戶群、流量池,他們規(guī)模龐大,活躍用戶超過了5億多;購買力強,年輕化。

以天貓國際為例,其可觸達中國82%的年輕消費者,90后、95后現(xiàn)已占到天貓國際用戶53%。這部分群體,正是品牌商們求之不得的超級用戶群體。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利釋放殆盡,線上新增流量的獲取難度越來越大,拉新成本越來越高,阿里推動的新零售,則能在線上線下全渠道體系下,為品牌商輸血、賦能。

天貓,已經(jīng)成了全球品牌商發(fā)布新品的第一電商平臺,新品優(yōu)先發(fā)給會員,甚至給會員度假定制產(chǎn)品,而針對會員的營銷,品牌商們也收獲頗豐。

在中國眼霜市場,雅詩蘭黛一直是第一。今年5月,天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一款發(fā)光眼霜新品,提前一個月把這款眼霜發(fā)送給超級會員,提供專門的定制禮盒,還在線下提供眼部的SPA等各種服務,依靠會員營銷,蘭蔻眼霜當月超越了雅詩蘭黛,成為整個眼霜市場的TOP1。

而星巴克之所以棄騰訊選阿里,也是同理。早在2016年11月,星巴克就和騰訊先行達成了戰(zhàn)略合作,但合作近兩年,雙方的合作仍然停留在禮品卡階段,并未縱深推進。

時隔快兩年后,星巴克轉而和阿里形成了全面戰(zhàn)略合作,看中的就是阿里大生態(tài)體系的巨大勢能。根據(jù)雙方簽署的排他性協(xié)議,星巴克可以利用阿里巴巴的所有資產(chǎn)來發(fā)展其在中國的送咖啡服務,星巴克總裁兼CEO凱文·約翰遜約翰遜把這次合作定義為“現(xiàn)代零售業(yè)內(nèi)革命性的戰(zhàn)略合作”。

因此,品牌商加入阿里的大會員體系,也是主動擁抱新零售的嘗試,新零售模式下,線上、線下的邊界徹底消失,所欲即所得,這與88VIP的跨界會員體系相得益彰。

未來阿里的大會員體系,始于此,但遠遠不止于此,88VIP會員體系是阿里重購人、貨、場,重建用戶、品牌、平臺三方關系的一場創(chuàng)新試驗,也是阿里這個超級經(jīng)濟體對消費升級紅利的提前布局。

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2018-08-12
從聯(lián)姻星巴克到88VIP,馬云大大為啥要實力寵粉
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