切入萬億企業(yè)服務(wù)市場，京東的決心很硬，身段很軟

得移動者得天下的時代或許結(jié)束了，接下來的超級藍海，是企業(yè)服務(wù)市場，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這是理解現(xiàn)在騰訊提出向2B轉(zhuǎn)型的鑰匙。

2B轉(zhuǎn)型的當然不止有騰訊，中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，包括阿里、百度、京東等，莫不如此——切入這個有望達到40-50萬億規(guī)模的超級市場，京東的決心很硬，但身段很軟。

巨頭挺進2B藍海

巨頭們艦隊齊發(fā)，駛往同一個方向——那片浩瀚遼闊的超級藍海，就是企業(yè)服務(wù)市場，或者叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

C端起家的巨頭們，現(xiàn)在都是“BC兩手抓 ，兩手都要硬”了。

京東切入B端市場，是從主營業(yè)務(wù)電商開始的。行貨正品的京東，一直是企業(yè)線上采購的優(yōu)選渠道，大客戶部就是專門對接此類企業(yè)客戶的——去年底發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報告（2017）》披露，京東企業(yè)購占據(jù)中國電商化企業(yè)采購市場約50％的份額，這也是京東企業(yè)購連續(xù)三年排名行業(yè)第一。

隨著京東京點智能辦公解決方案的發(fā)布，京東在企業(yè)服務(wù)市場進入到了2.0階段，率先提出辦公場景化戰(zhàn)略，開始深入企業(yè)內(nèi)部，助力企業(yè)進入人機智能互聯(lián)的辦公新時代。

騰訊，原本是固守C端的，但最近兩年開始推廣移動支付，布局新零售等等，也是通過2B，賦能、助力傳統(tǒng)零售等。

百度要加碼人工智能，要做自動駕駛，但百度并不開汽車廠，本質(zhì)上來說，百度是把自動駕駛的一整套操作系統(tǒng)，共享、賦能給汽車廠商，也是2B模式。

BATMJ等巨頭集體2B，已是既成事實——唯一不同的是，過去，B端業(yè)務(wù)，在大部分互聯(lián)網(wǎng)巨頭內(nèi)部都是候補位置，現(xiàn)在逐漸變成主力隊員了。

集體挺進2B市場的共同原因，是因為紅利從移動互聯(lián)網(wǎng)遷移進了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

隨著移動紅利逐步殆盡，創(chuàng)新商業(yè)模式呈現(xiàn)出向B端轉(zhuǎn)移的態(tài)勢。

普華永道預(yù)計，科技賦能的企業(yè)服務(wù)，2025年有望給科技企業(yè)帶來的整體市值將達到人民幣40至50萬億元。

而從需求端來看，實體經(jīng)濟的信息化、數(shù)字化、智能化的升級轉(zhuǎn)型，也需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭賦能、助力。

再看宏觀政策，，“互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合”，“虛實并舉”成導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)助力供給側(cè)改革也是頂層的政策期待。

因此，巨頭們集體2B，天時地利政通人和市場大，何樂而不為呢？

京東的陽謀：軟硬件服務(wù)一體化

百川入海挺進2B市場的企業(yè)很多，但京東是姿勢最獨特的一家，以其辦公解決方案——京東京點為例，最大特點是“軟硬兼修”，線上線下全覆蓋。

具體而言，京東京點智能辦公解決方案由兩塊組成，一塊是智能辦公場景解決方案，這塊主要是管人管流程；另一塊是“固得(GOOD)”辦公資產(chǎn)全生命周期解決方案，管物管資產(chǎn)。

兩大平臺緊密耦合，高度一體化，可以與打印機、投影機、電子白板等硬件連接，并接入租賃、維保、回收等服務(wù)，改造、升級企業(yè)內(nèi)部管理的全流程、全周期，最終實現(xiàn)企業(yè)的智能化辦公。

說到辦公場景，真的是槽點滿滿——上班族們有三分之一的時間呆在辦公室，但是很多傳統(tǒng)企業(yè)的辦公室，落后堪比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

舉例來說，以前我在單位，要去打印一份樣稿送審，都面臨各種突發(fā)狀況，打印機有時卡紙，有時沒墨，我還要去行政部門重新領(lǐng)取打印紙和新的墨盒，這個痛點看似很小，但是在很多傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在。

而在京東大廈，刷一下工卡，就能在任何一臺打印機，打印出所需文件。

和京東同處亦莊的北汽新能源，已經(jīng)成為了小易的第一批客戶。

這家國內(nèi)純電動汽車市場規(guī)模最大的新能源汽車企業(yè)，引入京東京點移動解決方案“北汽藍小鯨”后，組織運營和溝通效率大幅提高：

不必排隊停留，多位同事可同時通過人臉識別技術(shù)完成打卡簽到；

行至打印機隨手取走上班路上通過手機進行打印的文件；

進入智能預(yù)定的智能會議室，多地同步在智能白板上書寫和修改、自動記錄并自動生產(chǎn)會議紀要與任務(wù)分發(fā)；

……

不再一一枚舉。

統(tǒng)計顯示，上線“北汽藍小鯨”后，北汽新能源公司會議室預(yù)約管理效率提高18%，員工考勤效率提高30%，企業(yè)生產(chǎn)效率大幅提升。

企業(yè)管理除了管人，還要管物管資產(chǎn)，尤其是很多大中型企業(yè)，這一重任可以交由京東的“固得”辦公資產(chǎn)全生命周期解決方案解決，

“固得”針對企業(yè)辦公資產(chǎn)的租賃、維護、盤點、回收等主要環(huán)節(jié)，提供多種垂直細分的解決方案，基于競拍模式，提高辦公資產(chǎn)回收殘值，減少辦公占用資金的壓力。

“固得”平臺并非京東的孤身戰(zhàn)役。除了投資辦公設(shè)備租賃企業(yè)小熊U租，京東還引入了一批辦公資產(chǎn)租賃企業(yè)也入駐，引入金融服務(wù)與大數(shù)據(jù)，內(nèi)外合力，提供豐富多元的辦公資產(chǎn)租賃金融方案。

“固得”一上線，就備受企業(yè)追捧：

在杭州，“固得”幫助?？低曁幚砹?個分公司、總金額195萬的IT資產(chǎn)回收處置。

在北京，京東幫助二手車電商優(yōu)信拍（北京）完成7個批次的資產(chǎn)處理，滿足了付款至多個銀行賬號的客戶需求。

在全國，京東為連鎖企業(yè)美克美家家具，通過定制化方案發(fā)揮逆向物流優(yōu)勢，高效快速完成了3批資產(chǎn)處理，并當天付款。

可以說，“軟硬件服務(wù)一體化”，人、物兼顧，軟硬兼修，就是京東京點智能辦公場景決絕方案的最大特點，也是劉強東提出的“無界”理念的延伸——以科技協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打造軟硬件結(jié)合的智能辦公解決方案，讓智能辦公成為企業(yè)提供實力和競爭力的新引擎，這是京點的初心，也是京點的價值所在。

京東to B的砝碼和底氣

早在京東公布針對辦公場景的解決方案京東京點之前，京東已針對企業(yè)員工管理推出京東京喜解決方案，及針對政府采購?fù)瞥鼍〇|達爾文系統(tǒng)。

京東進入企業(yè)服務(wù)市場，不會是第一家，也不會是最后一家，京東靠什么去和友商拼殺？

第一，先發(fā)優(yōu)勢。以騰訊轉(zhuǎn)型為標志，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體2B已成大勢，但京東進入這個領(lǐng)域，其實要早得多。

京東大客戶部體系的搭建始于2013年，在接下來的企業(yè)在線采購市場，京東連續(xù)多年排名第一。

五六年前趕早集，讓京東在企業(yè)服務(wù)市場積累了牢固的先發(fā)優(yōu)勢：首先，京東更理解企業(yè)客戶，可以精準的抓住其痛點，“藥到病除”，其次，五六年間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)客戶對京東積蓄了深度信賴，當京東的企業(yè)服務(wù)不斷豐富時，其獲取新客戶的邊際成本就很低，左手拓展增量客戶，右手對存量客戶通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)挖掘增量價值。

第二，大生態(tài)優(yōu)勢，覆蓋企業(yè)服務(wù)的全業(yè)務(wù)流程和全生命周期。

京東挺進2B的第二大優(yōu)勢，就是其具備的大生態(tài)優(yōu)勢，是畢全集團之力，組成多兵種部隊，覆蓋企業(yè)辦公服務(wù)的全流程和全周期。

而多數(shù)企業(yè)服務(wù)平臺和軟件，要么覆蓋人員，要么覆蓋資產(chǎn)，兩者是嚴重割裂的，智能辦公的目標，只落地了一半。

而選擇京東，這些服務(wù)都能一攬子的提供。以京東的“固得”和企業(yè)購服務(wù)為例，企業(yè)購依托于京東的電商平臺，兩者可以進行協(xié)同和耦合，當企業(yè)辦公硬件進行升級，他們可以從京東平臺購進新品，緊接著就能通過“固得”處理折舊資產(chǎn)等等。

第三，京東滿足了2B市場“服務(wù)升級”的需求，安全系數(shù)高，還可以提供定制化、個性化的服務(wù)。

大企業(yè)管理的底線是安全，而京東京點的安全性體現(xiàn)在私有云部署 、打印安全取紙、個人云投影避免文件共享等層面。

在企業(yè)的淘汰資產(chǎn)處理層面，比如舊電腦可能存在大量企業(yè)數(shù)據(jù)。京東在數(shù)據(jù)清除的專業(yè)性和嚴謹度，也贏得了視數(shù)據(jù)安全為生命線的金融機構(gòu)的青睞。寧波銀行作為企業(yè)回收業(yè)務(wù)第一個銀行類企業(yè)，與京東簽署了為期兩年的合作協(xié)議，并在9月完成了第一批資產(chǎn)的回收處置。

與很多標準化的企業(yè)服務(wù)軟件和平臺不同，京東企業(yè)服務(wù)能夠針對企業(yè)的不同需求，提供定制化的貼心服務(wù)，為大型企業(yè)量身定制服務(wù)，使用更方便，所欲即所得。

當然，京東京點未來的服務(wù)便捷，肯定不止于大中型企業(yè)，未來再降維打擊中小微企業(yè)服務(wù)市場，也是應(yīng)有之義。

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