百度掐阿里，美團去哪兒了

已經(jīng)過去的3月7日和3月8日，分別被百度和阿里搞成發(fā)展自身生活服務(wù)的節(jié)日，冠名為女孩節(jié)和生活節(jié)，大舉進行促銷，并投入巨額補貼和市場預(yù)算。這算是兩大巨頭在該領(lǐng)域的首次短兵相接了，火藥味十足，卻也足可從兩者的表現(xiàn)中窺見各自在該領(lǐng)域的布局情況。

手機淘寶在3月8日舉辦的生活節(jié)活動，早在一個月前就開始籌備和造勢，坊間到處是嗨翻天的宣傳語，號稱是馬云要在這一天請全國人民吃飯唱歌，還要把李敏鎬請來添人氣。當然，請吃飯只是個噱頭，真實情況是下載阿里應(yīng)用后使用其中的優(yōu)惠券預(yù)訂餐飲娛樂消費，可以打3.8折。

從普通用戶角度來說，這是好事，可以少花錢過個節(jié)，對阿里來說，補貼一些錢進去讓app下載量有個提升，順便培養(yǎng)用戶習(xí)慣，也比較劃算?，F(xiàn)在應(yīng)用分發(fā)的價格很貴，相比較而言，補貼一些反而要省錢，而且還能造出聲勢。不過，這個如意算盤后來被百度給截胡了。

百度在本月初才正式將糯米網(wǎng)納入大體系之中，更名為百度糯米，作為百度整體共生共榮的一部分，并隨之發(fā)布了3月7日的活動。百度糯米沒說請全國人民吃飯，就是說可以優(yōu)惠，折扣是3.7折。我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡把折扣和日期相關(guān)聯(lián)，這個折扣率應(yīng)該是經(jīng)過精確成本測算的，既應(yīng)景，又合理阻擊了手機淘寶的活動聲勢。

活動結(jié)束后雙方都有一些自行發(fā)布的數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)，都宣稱取得顯著增長。我說句公道話，百度糯米活動的目標導(dǎo)向是提升業(yè)務(wù)，無論PC和移動端，而阿里活動的目標導(dǎo)向是在移動端上強行占地，快速獲取份額。糯米的用戶增長100%，目前看無從查證，但手機淘寶在appstore和各大應(yīng)用商店的下載量，卻沒有出現(xiàn)大幅提升，與外面流傳的火爆銷售數(shù)字不成比例。

一個是已有了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，急切要向上提升，另一個是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還欠缺，擺出要提升業(yè)務(wù)的樣子來打地基，最終會是什么結(jié)果，其實已很清楚。有用戶反映，在3月8日那天，一些比較好的優(yōu)惠餐飲是限時搶的，根本搶不到，進入實際消費階段，消費者和商家在某些規(guī)則上的理解還存在偏差。阿里在生活服務(wù)這個問題上還搞原來PC電商那一套，鬧鬧哄哄一哄而上，忽視業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的服務(wù)與用戶體驗，遲早要吃到苦頭。

本次生活服務(wù)促銷活動中，有一個因素神秘消失了，讓人十分費解，那就是美團。美團是阿里參股的生活服務(wù)網(wǎng)站，擁有上億用戶和幾十萬家商戶，這都是發(fā)展生活服務(wù)的優(yōu)質(zhì)資源，在此次3月8日促銷中本應(yīng)作為主力被推向前臺，但事實上卻走向邊緣。這充分說明，阿里急于自己掌握生活服務(wù)的主導(dǎo)權(quán)，而非假借他人之手，這導(dǎo)致阿里與其并不能完全控制的美團，已形成了事實上的同床異夢關(guān)系。美團與阿里的分手只是遲早的事，這或許又是阿里一筆利潤不錯的財務(wù)投資，而非之前所稱的戰(zhàn)略投資。

如果阿里不能真心把美團當自己人，那么阿里的O2O業(yè)務(wù)就缺了一環(huán)即Offline，O2O是個需要極度重視線下拓展的業(yè)務(wù)，其重要性甚至比線上分發(fā)更為重要。用戶只是通過線上找到了這家餐廳或娛樂場所，其消費體驗的大部分，都是在線下完成的，線上分發(fā)做得再好好，也不能解決線下那點事。

用補貼出來的超低低價一天賣幾萬個餐飲座位和幾百萬張電影票，或請人們吃一分錢一碗的熱干面，或許是能把服務(wù)質(zhì)量和消費體驗等問題暫時掩蓋起來，但當你恢復(fù)原價后是否還會有那么多用戶去追捧，那就很成問題了。因此，阿里O2O未來的生死，還在于他們一直不愿意深度觸及的線下。很多人認為線下是個苦活累活，是的，沒有苦哪來的甜，攜程要是沒有當年在機場路邊廣泛遞送會員卡，哪有今天？再想想58同城吧，哪個不是這么過來的。阿里要想做好這一塊，線下拓展是繞不過去的門檻。

而在百度糯米這邊，可以用八個字來形容一下其目前的形態(tài)，結(jié)構(gòu)完整，潛力充分。雖然糯米不如美團大，但畢竟也有很強的線下基礎(chǔ)，整合到百度平臺后，獲得流量、LBS、地圖、大數(shù)據(jù)等資源的支持，可以將其原本擁有的資源放大。在生活服務(wù)的諸多競爭者中，百度糯米可算是個較為完整的體系，擁有令人羨慕的配套資源，而各種資源交叉作用的協(xié)同效應(yīng)也令人羨慕。

更為關(guān)鍵的是，糯米這邊的人對生活服務(wù)的理解明顯要高出阿里一頭，他們是從團購時代打拼過來的，深知與線下商家打交道的必要性和方式方法。百度糯米此次37促銷活動的資源投放，更多在于線下，在宣傳上也顯得理性而實際，毫不浮夸，取得成績也沒有盛氣凌人。生活服務(wù)給我的感覺就兩個字，實在，從事這項工作的團隊，想必也應(yīng)該是這個調(diào)性吧。

當你手中有了一項優(yōu)勢資源，如何與其他你所不具備的資源合作呢？正?；卮鹗牵号c對方交換資源，優(yōu)勢互補，共同提升。奇葩回答是：保持并提升自己的優(yōu)勢資源地位，逼迫其他資源圍過來，這樣我才能當老大。

可在當前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，從實踐經(jīng)驗上看，第二個回答才是正常答案，第一個回答才是奇葩。資源強的公司，哪個不是昂著脖子等人來求的，這是事實也是現(xiàn)狀。可有一點人們總是要想到的，在人民消費行為快速向線上轉(zhuǎn)移的過程中，誰能保證你現(xiàn)在正做的事情未來不會是奇葩呢？誰能保證這個社會不會返璞歸真，從非正常走向正常呢？

這個比喻用來作為對阿里和百度生活服務(wù)首戰(zhàn)的隱喻，我覺得是再合適不過了。

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我是微信公眾賬號gejia021的獨立運營者，90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章，獨立觀點，不屑流俗。期圖以一己之力，闡釋和說明中國互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

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