18日凌晨,聯(lián)想電商出現(xiàn)“疑似”烏龍事件,價格為1888元的3G版S5000平板電腦,在聯(lián)想商城錯標(biāo)為999元。這一錯誤一直沒被發(fā)覺,持續(xù)到早上8點(diǎn)后,京東商城效仿聯(lián)想商城,也將該款產(chǎn)品標(biāo)價為999元出售。
非正常的價格變動引發(fā)了哄搶,異常情形很快被聯(lián)想發(fā)現(xiàn),并在第一時間發(fā)布公告,恢復(fù)了S5000的原價。但恢復(fù)原價的舉措并未影響到網(wǎng)友對產(chǎn)品進(jìn)行哄搶,11點(diǎn)不到,京東商城的S5000已被哄搶一空。
聯(lián)想中國區(qū)總裁陳旭東隨后發(fā)出微博,除表示歉意外,還承諾18日所有訂單將按時發(fā)貨,不做撤銷處理。18日清晨在京東商城更改價格之后,兩個小時內(nèi)賣出10萬臺S5000平板,聯(lián)想將為此損失近億元。
要不是這次烏龍事件,還不知道聯(lián)想有這么一款7寸平板,原本以為只有Yoga 8呢。但若單純將此事稱作烏龍事件,似乎也有不妥,這是一起精心策劃的烏龍事件也說不定,因?yàn)橹蟮慕Y(jié)果導(dǎo)向,還是不錯的。
價格標(biāo)錯了,不做撤單處理,避免了公關(guān)危機(jī),顯示出對消費(fèi)者負(fù)責(zé),講誠信。管他是不是炒作呢,反正一天之前1888的商品,如今999就能買到了,消費(fèi)者還是受用的。
標(biāo)錯價造就了一個爆款,兩小時賣沒了,也說明聯(lián)想這款產(chǎn)品的性價比到了一個臨界點(diǎn),降價就能爆款。要知道,不是每件商品來個斷頭斬就能賣爆掉的,好多衣服在網(wǎng)上賣兩折也無人問津。其實(shí)聯(lián)想不如將錯就錯,把999元的價格進(jìn)行到底,互聯(lián)網(wǎng)思維嘛,先賺人氣再賺錢。要是經(jīng)常性搞搞這個,那關(guān)注度得多高,光那些整天等著撿漏的用戶,就是個龐大的數(shù)字。
從這件事中還可以看出一些其他情況,那就是千元以下平板存在較大的市場需求,廠商應(yīng)該對這一塊重視起來。過去千元以下平板是山寨機(jī)和貼牌商的天下,今后品牌商殺進(jìn)去,必將勢不可擋。這次疑似烏龍事件,首先可以視作聯(lián)想對這個市場的一種試探,沒準(zhǔn)不久后聯(lián)想真將錯就錯,扎根在沙家浜不走了,這不是沒可能。
當(dāng)然,搞個精心策劃的烏龍事件,還有一些其他作用,好像小米Note在19日開始接受預(yù)訂了,價格大約為1199元,而華為7寸屏的X1在巴展上也亮相了,售價在1800元左右。聯(lián)想弄這么一下子,至少是讓小米有點(diǎn)難受的,note的價格到底是往下降呢,還是挺著。
這次烏龍事件的另一個妙處是,聯(lián)想發(fā)出去1個億,卻獲得了一個進(jìn)可攻退可守的位置。你要挺著我就把錯標(biāo)價格合法化,正式腰斬,你要真降了我可能不一定降了。這哪里是烏龍事件,簡直是貓捉老鼠游戲,想來頗有意趣。
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