電商玩新招，互聯(lián)網(wǎng)誠信價值幾何

最近一段時間，在互聯(lián)網(wǎng)上流行起一種誠信消費的風(fēng)頭，大者如支付寶的“信用支付”，京東的“打白條”等，小者如網(wǎng)上眼鏡商城可得眼鏡網(wǎng)推出的一項服務(wù)，花1副眼鏡錢拿走5副眼鏡試戴，之后退還其余4副。

誠信消費在信用卡沒出現(xiàn)之前，是一種曾在西方大行其道的消費方式，消費者可在沒有付賬的情況下，僅憑個人信用就預(yù)先進行商品消費，之后再擇機付賬。在個人信用體系還沒有建立完全的中國，這種消費方式可說是聞所未聞，商家要冒的風(fēng)險極大，由此引發(fā)的信用風(fēng)險，將由商家獨自承擔(dān)。

如果能有一套風(fēng)險控制機制，能有效地將誠信消費在實體經(jīng)濟中普及開來，而非局限于信用卡等金融信用消費品種中，中國的消費總額將獲得成倍增長，經(jīng)濟活力會呈現(xiàn)繁榮局面，中國將很快超越美國，成為世界最大和最有價值的消費市場，但現(xiàn)實不如人意。

可得眼鏡網(wǎng)本次推出的活動，借鑒自美國網(wǎng)上眼鏡店WarbyParker的模式，但相同模式在美國可以，在中國是否可行，還需時間來檢驗。1副眼鏡199元，消費者支付1副的錢拿走5副回去試戴，對其中1副做出最后選擇，再把其余4副寄還，但最終眼鏡的歸還率到底有多少，是個極度考驗國民素質(zhì)的事情。

這不禁讓我想起了過去商場里的便民傘，100把雨傘在雨天派送出去，歸還的比例不足十分之一。很多人并不是愛貪小便宜，只是對非自有財物不愿意花時間去上那個心，免費使用的時候心頭自然會有那么一瞬間感動，過后則很快忘記了當(dāng)初受關(guān)照得到方便時的謝意，或貪念所致留為己用，或無暇顧及棄置一旁。這是素質(zhì)問題，但不知中國在經(jīng)歷改革開放和社會變遷之后，人的素質(zhì)已提高到了何種程度。

支付寶的信用支付，可為符合資信條件的用戶5000元以內(nèi)的消費金額提供透支，而京東的白條則是根據(jù)用戶的資信狀況提供不超過15000元的透支消費額度。信用支付和京東白條，本質(zhì)上仍是一種類似信用卡一般的信用消費，而可得眼鏡網(wǎng)這次辦的活動，對用戶信用資質(zhì)沒有任何要求，也無日后追償機制，是比信用消費走得更遠的誠信消費，在我看來是有點冒險，但不失為一種可貴的嘗試。

誠信消費在中國的成長空間不是沒有，相反卻是很大，之所以目前還沒有成為一種潮流，完全是中國目前國民信用體系建設(shè)的缺位所致。人口的高度流動性，福利和社保制度的不完善，社會誠信和道德教育被嗤之以鼻，利己精神旺盛而公益精神缺乏等，都是導(dǎo)致誠信消費難以推行開來的原因。

隨著中國快步走向中等發(fā)達收入國家，整個社會對于一個完善的誠信體系存在著巨大需求，但如果從宏觀層面無法快速建立這個體系，那么民間碎片化的誠信體系，將會各自發(fā)展，私下的誠信消費甚至借貸，是可以自己發(fā)展的。這就如同借錢給自己的親戚朋友一樣，只不過將這一行為的外延人群再度擴大了。

如果這個社會的有產(chǎn)者越來越多，人人都有自己的房屋，汽車，穩(wěn)定的工作，和睦的家庭，看不出有什么理由會為了一點點蠅頭小利而損害自己的名譽。這就如同過去歐美國家，也將帶有姓名的門牌號碼和黃頁中的電話登記，作為人的信用的一部分一樣。去家具店搬張床回去先用著，或在小酒館賒欠一個月的賬單，都是日常消費行為，沒理由會為了這點小債而改頭換面，隱姓埋名從這個社會消失。

可得眼鏡網(wǎng)這次的嘗試，雖是商業(yè)行為，也可算是一個社會誠信狀況的試金石，比較有意義。也許真正的消費者對這種誠信消費的模式還不太習(xí)慣，但商家已經(jīng)推出這種服務(wù)了，距離被消費者接受其實也已為期不遠。

這個過程中，一定會有一些問題出現(xiàn)，例如過期不還，推諉抵賴等行為，商家應(yīng)為此做好充分心理準備，當(dāng)然也沒必要把問題看得太嚴重。真正懷有惡意，只想去賺這點小便宜的人還是少數(shù)，關(guān)鍵是你在制度設(shè)計中有沒有留下太多空子可鉆，把活動流程搞得太無序，漏洞太多，讓好人都想動點壞念頭了，那問題可就主要是出在商家這邊了。

信用體系和誠信體系是截然不同的兩回事，能給自己的用戶建立一個誠信體系，對商家來說是無價寶，這人沒房子沒抵押，可我就是放心把東西給他拿去先消費，而他最終也能把錢給我送來，這是一種更高級的信用體系，是人類社會更高層次的追求。

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我是微信公眾賬號gejia021的獨立運營者，90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章，獨立觀點，不屑流俗。期圖以一己之力，闡釋和說明中國互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

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