聚美優(yōu)品售假東窗事發(fā)不是孤立事件

在聚美優(yōu)品上市之前，就屢屢爆出假貨風(fēng)波，如沒開封的眼霜盒子里裝了別的東西，包裝全都對，內(nèi)容不對等。但這些并沒有阻止聚美優(yōu)品上市的步伐，聚美優(yōu)品的高管們在對外回應(yīng)時也是眾口一詞的高調(diào)，用激烈的反應(yīng)搶占話語權(quán)，搞得質(zhì)疑者如墜云里霧里，一時間還不好太過堅持。

前幾天媒體爆出的暗訪結(jié)果，總算揭開了人們心中的疑問。這個平臺確實是在售假，而且很成規(guī)模，其工作人員明知有假也不加制止，大家都在潛規(guī)則中不斷前進(jìn)，結(jié)果是，聚美優(yōu)品成功上市，售假者大發(fā)其財，對消費者的傷害則被碎片化消失于無形。那些整天嘴上高喊著要把消費者利益置于最高處的無良商家和平臺，終于通過市場獲得了他們的價值實現(xiàn)，而此時并沒有一只手伸出來制止他們的惡行。

從報道中揭露出來的祥鵬恒業(yè)的售假事實來看，其規(guī)?；?、專業(yè)化程度令人震驚，如果聚美優(yōu)品平臺上存在售假程度如此惡劣的商家，很難讓人不懷疑這個平臺上其他商家都是清白如水的，甚至平臺本身也是清白的。只有售假成為一個產(chǎn)業(yè)鏈，各方都心照不宣默默從中擷取一塊自己的利益時，祥鵬恒業(yè)這種規(guī)?；瘜I(yè)化售假的公司才會橫行無阻，如魚得水。對這一點，不是簡單把店鋪一關(guān)就行的，聚美優(yōu)品要對此做出自己的解釋。

中國互聯(lián)網(wǎng)每年銷售的化妝品數(shù)量，要比品牌化妝品供貨渠道提供的網(wǎng)上供貨數(shù)字大20%，至少有超過兩成網(wǎng)上化妝品為假貨，有化妝品電商負(fù)責(zé)人甚至認(rèn)為假貨比例要超過80%?？掌抗磧叮源纬浜?，正品摻假，造假手段大膽，低劣。消費者對網(wǎng)購化妝品的投訴量年年居高不下，假貨甚至造成人身傷害，嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益。但卻沒有人給他們做主。在這種亂相下，聚美優(yōu)品在頻遭投訴和質(zhì)疑的情況下仍聲稱自己如處女般保持純潔無暇，實在令人貽笑大方。

不獨化妝品電商如此，電商的其他品類假貨情況如何，人人心里都有一桿秤。很多電商平臺在口口聲聲把消費者權(quán)益放在最高位置的同時，仍五次三番被披露出售假冒偽劣商品，說一套做一套已成該行業(yè)通行多年的潛規(guī)則，聚美優(yōu)品的售假事件不是孤例，而是普遍存在的現(xiàn)象，只是聚美優(yōu)品比較倒霉，被抓到了而已。

網(wǎng)上售假行為的猖狂程度已超乎想象，圍繞著假貨已衍生出數(shù)不清的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，很多專門制造假貨的企業(yè)，在傳統(tǒng)渠道嚴(yán)格管控的情況下，已把線上銷售作為自己的生命線，指望用互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)其制假售假的黑色生意。如果說假貨工廠是中國最先實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的線下實體，恐怕沒什么人會有反對意見，其專業(yè)程度，牟取暴利的速度，造假手段的膽大妄為，都是超乎常人想象的。

引人深思的一個問題是，電商售假的土壤究竟是如何形成的，作為平臺在其中起到的作用是不是僅僅提供一個平臺那么簡單。為了提高人氣和活躍度，各電商平臺會時不時推出超越價格底線的商品，瘋狂促銷以吸引用戶。而為了達(dá)到這一低價效應(yīng)，對平臺上的假貨實行睜一眼閉一眼視而不見，采取鼓勵、默許縱容的態(tài)度，甚至親自參與售假活動，這些都已不是什么新鮮事，已成為被相當(dāng)一部分人所接受的常態(tài)。

那些企業(yè)整天嘴上喊著要嚴(yán)懲售假者，手上卻干著縱容售假甚至親自參與售假的事情，從售假中占盡了利益和便宜，而等到假貨形成氣候時干脆把責(zé)任往社會上一推，宣稱假貨不僅是自己的事情，更是全社會的事情，把自己造的孽讓全社會付出成本來為你解決。其狀厚顏無恥，其形卑鄙下流，禍國殃民，無此為甚。

近日7月以來，國家正在加大力度打擊網(wǎng)上制假售假行為，撞槍口上的聚美優(yōu)品以及其他售假的電商應(yīng)該好好思考一下，是推脫責(zé)任還是勇敢承擔(dān)。這個選擇權(quán)都在自己，不過，快播的教訓(xùn)應(yīng)該離此不遠(yuǎn)，用開放平臺為借口把責(zé)任推出去，別到時候連怎么死的都不知道。

監(jiān)管者也要明白，用技術(shù)手段搭建的網(wǎng)上平臺，一切數(shù)字化可查詢可追溯，在管理難度上遠(yuǎn)遜于線下平臺。不要聽那些無良電商平臺故意灌輸?shù)墓碓挘娮由虅?wù)也有不賣假貨的凈土，更有假貨橫行的污濁之地，如此反差實在引人深思。消費者發(fā)現(xiàn)假貨投訴受理后遲遲不處理，更笑話的是在投訴期內(nèi)同款假貨再度上架，這絕不能歸于技術(shù)失誤或責(zé)任心的問題，而是同謀，是鼓勵縱容，是狼狽為奸，是串通一氣。

未來幾年是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵時期，用戶的消費行為將逐漸轉(zhuǎn)到線上，電子商務(wù)的假貨問題或許能成就幾家看似競爭力超強的企業(yè)，但絕對無法挽回消費者選擇電子商務(wù)的信心和國家的信息化進(jìn)程。當(dāng)前的電商假貨問題不是不能為之，而是不愿為之，有意縱容之，相互勾結(jié)之，造成這一切的根子存在于某些人的腦袋里，與任何客觀條件無關(guān)。

不要讓那些無良商家，披上高科技外衣后就能干出一些在線下不敢干，也沒機會干的惡行。不要讓中國的電子商務(wù)，因售假泛濫而最終成為一個笑話，讓一代人失去把消費行為轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的信心。這一切，應(yīng)該有個終止的時候。

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我是微信公眾賬號gejia021的獨立運營者，90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章，獨立觀點，不屑流俗。期圖以一己之力，闡釋和說明中國互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

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