樂(lè)視開(kāi)腔驗(yàn)肺：用裸奔面對(duì)質(zhì)疑

前幾天樂(lè)視辦了一個(gè)獨(dú)特的“開(kāi)腔驗(yàn)肺”活動(dòng)，當(dāng)著媒體的面把兩臺(tái)50寸的超級(jí)電視拆解掉，逐一講解其中各個(gè)配件的用處和技術(shù)細(xì)節(jié)。在我印象中，別管是做手機(jī)平板還是做電視的企業(yè)，這么做都是第一回，而這次事件的起因，與某些媒體針對(duì)樂(lè)視產(chǎn)品質(zhì)量的的質(zhì)疑有關(guān)。

這些質(zhì)疑主要集中在樂(lè)視超級(jí)電視的一些技術(shù)細(xì)節(jié)上，有些是相當(dāng)專業(yè)的，辯解起來(lái)很難，不容易說(shuō)得太清楚。如樂(lè)視超級(jí)電視使用塑料邊框，不用粘合劑，設(shè)計(jì)只有兩三年壽命；使用電解電容而非固態(tài)電容，是為降低成本；使用成本更低的偏光式3D而非快門(mén)式3D，電路板太多，集成度不高，質(zhì)量有問(wèn)題等。

這些偏專業(yè)的問(wèn)題，如果連篇累牘地對(duì)其一一作出回應(yīng)，顯然不是最有效率的方式，也不太容易受到認(rèn)同。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)是不敏感的，而這些信息在專業(yè)領(lǐng)域流傳，則又很容易通過(guò)曲線方式將影響擴(kuò)散出去，進(jìn)而影響到用戶的觀感。鑒于此，樂(lè)視想出了非常狠的一招，開(kāi)腔驗(yàn)肺，以現(xiàn)場(chǎng)直播拆解兩臺(tái)不同型號(hào)50寸超級(jí)電視的作法，來(lái)為自己正名，并借機(jī)做了一次很好的事件營(yíng)銷。

現(xiàn)在看來(lái)，近期媒體圈針對(duì)樂(lè)視電視集中出現(xiàn)的質(zhì)疑，有人為操作痕跡，而且不太客觀。樂(lè)視對(duì)兩臺(tái)機(jī)器拆解的結(jié)果，證實(shí)了外界一些負(fù)面評(píng)測(cè)結(jié)果，是站不住腳的。樂(lè)視電視使用的是塑膠+玻纖組合邊框，其技術(shù)參數(shù)要比普通塑料邊框強(qiáng)很多，穩(wěn)定性好，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)跌落試驗(yàn)中為600毫米高度，但樂(lè)視做的是800毫米高度測(cè)試，還在三級(jí)公路做了1000公里的運(yùn)輸測(cè)試，都順利通過(guò)。

電解電容的問(wèn)題，在電源板上那個(gè)位置，全世界并無(wú)使用固態(tài)電容的記錄，因?yàn)槭褂霉虘B(tài)電容達(dá)不到耐壓要求。樂(lè)視使用了臺(tái)灣金山FL系列電容，使用壽命在15年以上。而偏光式3D問(wèn)題，實(shí)際證明也與快門(mén)式3D成本基本相同，這是個(gè)設(shè)計(jì)上的需求，并不存在降低成本使用低質(zhì)配件的問(wèn)題。

從拆機(jī)結(jié)果來(lái)看，外界對(duì)樂(lè)視電視的負(fù)面評(píng)測(cè)中有些技術(shù)參數(shù)是不實(shí)的，有些則是技術(shù)參數(shù)說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但引導(dǎo)的方向不對(duì)。如果樂(lè)視電視在邊框上使用黏合劑，會(huì)造成漏光現(xiàn)象，而要是在電源板上使用固態(tài)電容，則又會(huì)出現(xiàn)耐壓?jiǎn)栴}，降低電視使用壽命。負(fù)面評(píng)測(cè)中所提出的問(wèn)題，是站在局部角度去對(duì)樂(lè)視電視進(jìn)行解析，而非設(shè)計(jì)全局視角，這當(dāng)然是有失公平的。但這是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意為之，當(dāng)然見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

值得贊賞的是樂(lè)視面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的態(tài)度，不是去打嘴仗，也不是把黑抹回去，而是用實(shí)際行動(dòng)去化解質(zhì)疑，消除外界疑慮。這比那些面對(duì)質(zhì)疑時(shí)高高在上，擺出一副不可一世姿態(tài)，甚至質(zhì)疑批評(píng)者動(dòng)機(jī)和專業(yè)度的廠商，不知道要高明多少了。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在專業(yè)領(lǐng)域的口水仗，其實(shí)沒(méi)什么價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者拿出負(fù)責(zé)任的態(tài)度，別拿消費(fèi)者當(dāng)傻子耍，才是正確的態(tài)度。

現(xiàn)在的樂(lè)視與2009年時(shí)的京東有些像，來(lái)自各方的責(zé)難和打擊接踵而至，連篇累牘，但卻并沒(méi)有阻止其前進(jìn)的腳步。從去年超級(jí)電視發(fā)布時(shí)獲得的業(yè)界竊笑，到如今電商渠道智能電視出貨量第一，年銷100萬(wàn)臺(tái)，樂(lè)視走過(guò)了一條不平坦的路。但我認(rèn)為，這還是值得的，證明樂(lè)視做得不錯(cuò)。

按樂(lè)視目前的出貨量，超級(jí)電視在成本上已經(jīng)開(kāi)始走入下降曲線，而這逐漸將成為樂(lè)視電視的護(hù)城河與競(jìng)爭(zhēng)壁壘，而這種壁壘一旦形成，首先就會(huì)讓樂(lè)視在硬件方面占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這還沒(méi)算上樂(lè)視在內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，樂(lè)視遭遇行業(yè)輿論上的連番打擊，也就順理成章了。

不過(guò)樂(lè)視到底是應(yīng)對(duì)有道，沒(méi)有在危機(jī)面前驚慌失措，而是不斷采用巧妙方式化解，把球踢回到質(zhì)疑者那邊去。樂(lè)視自己先把自己剝了個(gè)精光，放在陽(yáng)光下全面接受外界檢驗(yàn)，所有的負(fù)面評(píng)測(cè)在這一切面前都會(huì)顯得那么蒼白。

靠歪曲事實(shí)的質(zhì)疑，是從來(lái)不會(huì)讓一家企業(yè)倒下的，歷史上也從沒(méi)有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)視如果做得不好，自然會(huì)有市場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行懲罰，不管怎么做也躲不過(guò)去。好在是樂(lè)視做得還不錯(cuò)。至少在面對(duì)無(wú)理質(zhì)疑這一點(diǎn)上，就值得很多廠商學(xué)習(xí)，剝光衣服在太陽(yáng)底下裸奔，需要一點(diǎn)勇氣，但也并不是誰(shuí)都敢這么做，愿意這么做的。

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我是微信公眾賬號(hào)gejia021的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者，90%的原創(chuàng)科技與人生感悟文章，獨(dú)立觀點(diǎn)，不屑流俗。期圖以一己之力，闡釋和說(shuō)明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

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