從Yelp被稱(chēng)為在線黑手黨說(shuō)開(kāi)去

Yelp對(duì)中國(guó)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不陌生，被稱(chēng)為美國(guó)版的大眾點(diǎn)評(píng)，主業(yè)是通過(guò)用戶(hù)對(duì)餐館、美容院、購(gòu)物、酒店、旅游等生活服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，UGC模式。2012年Yelp登陸美股市場(chǎng)，當(dāng)前市值約為50億美元。上一季Yelp盈利為8880萬(wàn)美元，本季度會(huì)更高。

這樣一家小清新色彩濃厚的公司，最近卻在美國(guó)被人稱(chēng)為在線黑手黨。有舊金山餐館業(yè)主指控Yelp采用脅迫手段迫使他們投放廣告，在停止投放后餐館在Yelp上差評(píng)云集，明顯受到人為操縱。

一家名為比斯托的意大利餐館，之前平均每周接到Y(jié)elp打來(lái)的15到20個(gè)電話，要求他們?cè)赮elp上投放廣告，比斯托六個(gè)月內(nèi)在Yelp上投放了大約270美元的廣告，之后覺(jué)得效果不大就停止了，沒(méi)想到自己的餐館在Yelp上的好評(píng)片刻間消失了，取而代之的是大量的差評(píng)。

即便餐館老板為每位留下好評(píng)的顧客提供餐費(fèi)75折的優(yōu)惠，那些好評(píng)也會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)消失。比斯托最終淪為Yelp上評(píng)價(jià)最差的餐館，老板認(rèn)為這是赤裸裸的敲詐，決定與Yelp開(kāi)戰(zhàn)。

開(kāi)戰(zhàn)之后，用戶(hù)歡天喜地地加入這場(chǎng)紛爭(zhēng)，比斯托也很快擁有了1300多個(gè)評(píng)價(jià)，榮升一星行列。而Yelp方面會(huì)給用戶(hù)發(fā)出郵件，敦促他們做出更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)?？偠灾?，一地雞毛的狀態(tài)。

不獨(dú)如此，今年8月9日，以約瑟夫·卡里(JosephCurry)為首的多名Yelp股東已經(jīng)在舊金山向Yelp發(fā)起集團(tuán)訴訟，指控該公司允許虛假差評(píng)的存在，并以此向商家收取廣告費(fèi)。雖然Yelp造假行為早有投訴，但指控也缺乏有力證據(jù)。在涉及新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的違法行為時(shí)，取證是個(gè)問(wèn)題，監(jiān)管方也很頭疼。

以前認(rèn)為，敲詐和脅迫這種行為只在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上有，沒(méi)想到美國(guó)也不能免俗啊。不過(guò)這件事也給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)提了個(gè)醒，那些本存在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的糟粕，目前正在加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，并以新的面目出現(xiàn)，正逐漸發(fā)揮出更強(qiáng)大的破壞力，不得不防。

在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)公司行為的問(wèn)題上存在一個(gè)悖論，如果官方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)滲入一切的前景沒(méi)信心，那就沒(méi)必要耗費(fèi)資源去管這些事，任由其自生自滅好了，反正無(wú)大礙。但如果放任亂相蔓延而不管，互聯(lián)網(wǎng)肯定不會(huì)有滲入一切的那一天，在那一天到來(lái)之前就會(huì)被扼殺，罪名是已成為進(jìn)行高效率敲詐勒索、欺詐橫行的平臺(tái)，令人難以親近。

全世界有必要為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展制定出一套規(guī)則制度和法律的國(guó)家不會(huì)超過(guò)5個(gè)，中國(guó)有幸能成為其中一員。過(guò)去在國(guó)家管理方面，中國(guó)其實(shí)是有些盯住美國(guó)的，例如安樂(lè)死、賣(mài)淫合法化、全民健保等，但互聯(lián)網(wǎng)不一樣，跟隨美國(guó)的腳步必然不會(huì)有好結(jié)果，因?yàn)槊绹?guó)只有人口3億，中國(guó)卻有14億人口，發(fā)展出國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，是有可能的。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立體系，自成一格，當(dāng)前看具有很好的發(fā)展前景，為此因地制宜制定出獨(dú)特的管理體系甚至核心價(jià)值觀，勢(shì)在必行。這里面有個(gè)問(wèn)題，到底是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模重要，還是制度等上層建筑重要？

要讓我選，我還是覺(jué)得后者重要。制度和法制制定得當(dāng)，是會(huì)為行業(yè)發(fā)展鋪路的，只要核心上層建筑有利于行業(yè)發(fā)展，規(guī)模這東西，不會(huì)是個(gè)問(wèn)題。有規(guī)模而無(wú)方向無(wú)核心價(jià)值觀，那才會(huì)是最大的問(wèn)題。

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