家電企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型潮來了

互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)入政府工作報(bào)告，讓傳統(tǒng)企業(yè)就掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)+熱潮，處于一種有條件要上，沒條件也要上的狀態(tài)。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)+還只是一種理念，并無一定之規(guī)，其核心要義是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等于現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。

但這并不意味著所有的傳統(tǒng)企業(yè)都要做云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。企業(yè)善加利用互聯(lián)網(wǎng)手段搞創(chuàng)新，挖掘創(chuàng)新消費(fèi)需求和體驗(yàn)，與用戶建立更好的聯(lián)系，把品牌與傳播更有效地開展起來，這是多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該走的第一步，也是互聯(lián)網(wǎng)+的一部分。在這方面，由一家高端廚電制造企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢打造的高端生活方式O2O社交平臺(tái)——“方太生活家”，是一個(gè)值得關(guān)注的案例。

輕產(chǎn)品、重連接

“方太生活家”具體來說就是一個(gè)線上和線下相結(jié)合的生活體驗(yàn)平臺(tái)，主打的是以美食烹飪?yōu)楹诵牡纳罘绞竭@樣的內(nèi)容產(chǎn)品，傳遞的是一家高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的高品位健康文化生活。從一個(gè)家用電器的生產(chǎn)者，變身為一個(gè)生活方式的引領(lǐng)者，這中間的跨度之大可想而知，不過不要緊，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段完全可以做到這點(diǎn)。

這里面的內(nèi)在邏輯是，方太產(chǎn)品的定位中高端，其用戶群體的特點(diǎn)是注重健康、環(huán)保、有品位、文化層次高，消費(fèi)能力強(qiáng)。與健康生活方式有關(guān)的內(nèi)容，能夠引起他們的興趣。方太生活家從2014年開始，至今已建立線下城市方太生活家體驗(yàn)店43家，平均每周全國舉辦活動(dòng)的超過了50場。

在移動(dòng)端，方太生活家于2014年底發(fā)布上線了方太烹飪教室App。這是個(gè)教授烹飪美食技藝的移動(dòng)平臺(tái)，有大師課、蒸菜課、烘焙課、家常菜精選課等，畫面精美，內(nèi)容詳細(xì)而不失簡約。下載用戶大多是方太的精準(zhǔn)用戶，他們被烹飪教室提供的精美內(nèi)容和精品課程所吸引，在App中學(xué)習(xí)烹飪，預(yù)約參加線下體驗(yàn)店的活動(dòng)，并上傳自己的學(xué)習(xí)成果，交流心得體會(huì)。

在互聯(lián)網(wǎng)上，好的內(nèi)容可以將用戶聚集起來并實(shí)施有效轉(zhuǎn)化。過去內(nèi)容提供者一般都是第三方，方太這樣的傳統(tǒng)電器生產(chǎn)商要想從第三方獲得用戶，只能付出代價(jià)，這本質(zhì)上就是一種買賣生意，傳統(tǒng)廠商并不掌握用戶。如今“方太生活家”以高品質(zhì)生活方式引領(lǐng)者的姿態(tài)，投資建立起內(nèi)容渠道，聚攏優(yōu)質(zhì)生活內(nèi)容，其目的就是要改革自身的傳統(tǒng)營銷和傳播方式，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道聚攏粉絲，拉近與用戶的距離，了解其需求并加以滿足。

別看現(xiàn)在烹飪教室App只是一個(gè)內(nèi)容提供渠道，未來成為廚房電器控制中心也是完全有可能的，至少目前的產(chǎn)品給未來留出了升級的空間，可以通過不斷的完善和迭代達(dá)到最終目的。

對于傳統(tǒng)家電制造企業(yè)來說，別管再怎么互聯(lián)網(wǎng)+，產(chǎn)品形態(tài)不能突飛猛進(jìn)。尤其是做出超越用戶需求的產(chǎn)品并不明智，且過于激進(jìn)。像方太這樣從營銷和品牌傳播入手，以一個(gè)相對更輕的服務(wù)切入互聯(lián)網(wǎng)+，卻獲得非常精準(zhǔn)而有效的用戶連接，顯然是更為明智的做法。

互聯(lián)網(wǎng)更尊重個(gè)性化、碎片化

我國當(dāng)前正邁入80、90后主導(dǎo)的消費(fèi)升級時(shí)代，工業(yè)品單純講究物美價(jià)廉的時(shí)代已經(jīng)過去，那些能夠把理念和服務(wù)滲透進(jìn)去、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型更充分的品牌會(huì)受到消費(fèi)者更大的青睞。這事實(shí)上也是許多傳統(tǒng)制造企業(yè)所面臨的一個(gè)檻：利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)品牌。

諸如海爾、美的這些大型企業(yè)要做到這一點(diǎn)很難：從內(nèi)部而言，他們有大量的既得利益者，資產(chǎn)、勞工聚集在里面，尾大不掉；從外部而言，這些體量龐大的綜合企業(yè)很難迎合當(dāng)下年輕人日益碎片化的個(gè)性化需求。這意味著，那些專業(yè)、垂直的企業(yè)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@種變革中，過去積累的專業(yè)性提供了更高的技術(shù)和品牌門檻，垂直則意味著更小的轉(zhuǎn)型負(fù)擔(dān)和成本，以及更針對性的產(chǎn)品、服務(wù)。某種程度而言，這也恰是方太一貫的優(yōu)勢。

從當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)來看，方太生活家表面上解決的是營銷和傳播問題，實(shí)質(zhì)上是擔(dān)負(fù)著推動(dòng)整個(gè)方太集團(tuán)邁入互聯(lián)網(wǎng)+的重任。在這個(gè)定制化服務(wù)的時(shí)代，干巴巴地賣產(chǎn)品已經(jīng)不會(huì)有多少人買賬，不管你愿意不愿意相信，當(dāng)大量長尾化的個(gè)性服務(wù)隨著時(shí)間積累起來，越來越多的潛在需求將被挖掘出來，才會(huì)形成更大的市場。對于傳統(tǒng)電器生產(chǎn)商來說，這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代最應(yīng)該走的一條路。

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