百度知道再升級(jí)，知識(shí)+注入新動(dòng)力

百度知道已經(jīng)十周年，龐大的用戶群和交互量可以說(shuō)是一種成功的證明，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和互聯(lián)網(wǎng)+的催逼之下，它還要進(jìn)一步升級(jí)，在十周年慶典上提出的“知識(shí)+”或許會(huì)百度知道帶來(lái)新希望。

百度知道是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶求職需求應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)UGC知識(shí)傳播平臺(tái)。百度知道里所有的問題都是源自用戶的疑惑，所有的答案也來(lái)自于用戶的解答。百度知道在成立之初就是希望通過(guò)搜索引擎把碎片化零散的信息知識(shí)，快速反饋給需要的用戶。顯然知道的誕生，消除了人和知識(shí)間的距離，滿足了用戶訴求。

從2005年誕生到2011年的PC時(shí)代，百度知道是百度知識(shí)搜索類產(chǎn)品最重要的內(nèi)容。它注重知識(shí)的科學(xué)性、嚴(yán)肅性和時(shí)效性，努力的方向就是快速準(zhǔn)確的為提問者作答。百度知道在這段時(shí)間里把門檻做低，讓百度知道成為各種人群獲得信息知識(shí)的重要渠道。這種做法最終積累了大量人氣和用戶，同時(shí)調(diào)動(dòng)了平臺(tái)里參與者的積極性，賦予了平臺(tái)長(zhǎng)久活力。

這樣百度知道在解決基礎(chǔ)廣義的求知問題上，為用戶和百度都做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)百度知道積累的大量用戶又成為百度知識(shí)類產(chǎn)品布局的重要基礎(chǔ)，為百度中間頁(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)立下了汗馬功勞。

現(xiàn)在百度知道已經(jīng)擺脫單純互動(dòng)平臺(tái)，依托之前積累起來(lái)的用戶，漸形成了一個(gè)以“基礎(chǔ)知道問答”為中心，以作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等中間頁(yè)移動(dòng)垂直領(lǐng)域產(chǎn)品為支點(diǎn)的新體系。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和互聯(lián)網(wǎng)+大勢(shì)之下，百度知道希望通過(guò)對(duì)自身平臺(tái)用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，為不同用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)將UGC問答生態(tài)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，獲取更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。因此從2014年開始，作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等幾個(gè)APP依次上線，這標(biāo)志著百度知道從基礎(chǔ)問答中崛起，開始進(jìn)入更高端的垂直細(xì)分領(lǐng)域。

作業(yè)幫誕生于2014年初，是百度知道最早進(jìn)入垂直細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品。它是專注于為K12教育提供垂直專業(yè)服務(wù)，為中小學(xué)生服務(wù)解決一些作業(yè)的問題。作業(yè)幫比較低調(diào)，除了在百度知道的主站做一些引導(dǎo)，百度并沒有投入外部的推廣資源，幾乎完全依靠口碑效應(yīng)在學(xué)生群體中秘密傳播。但作業(yè)幫滿足了學(xué)生的需求，取得了非常好的成績(jī)。

2014年5月份推出寶寶知道是百度知道的母嬰項(xiàng)目，為孕產(chǎn)婦提供從孕前準(zhǔn)備到生產(chǎn)到產(chǎn)后恢復(fù)的知識(shí)幫助和心理幫助。后來(lái)寶寶知道更加注重服務(wù)的推送，會(huì)根據(jù)每個(gè)媽媽和寶寶的需要，為其量身打造相應(yīng)的服務(wù)，針對(duì)不同孕齡的媽媽和不同年齡的寶寶，“寶寶知道”都會(huì)配置推送個(gè)性化的知識(shí)。

拇指醫(yī)生是百度知道向在線醫(yī)療領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品，它為診前、術(shù)后、產(chǎn)后有需要的醫(yī)生提供垂直化的服務(wù)，對(duì)大眾也提供一些專屬的健康咨詢、答疑解惑、疾病預(yù)警的服務(wù)。無(wú)疑拇指醫(yī)生對(duì)于解決醫(yī)療領(lǐng)域信息資源不匹配、信息不對(duì)稱、信息鴻溝的問題有很大幫助。

由于涉及到母嬰、教育和醫(yī)療，百度知道需要專業(yè)化的知識(shí)，所以百度就通過(guò)找專家的方式來(lái)解決這個(gè)答案權(quán)威性的問題。比如關(guān)于母嬰的問答，由《百科名醫(yī)網(wǎng)》數(shù)百名擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的孕產(chǎn)育領(lǐng)域?qū)＜裔t(yī)師來(lái)回答問題。

而專業(yè)化的知識(shí)完全可以讓百度知道垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品向著高質(zhì)量的UGC平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

之前百度知道的UGC運(yùn)作模式是一種扁平化的“眾問+眾答”，誰(shuí)都可以問誰(shuí)都可以答，需要解答的問題偏重知識(shí)類，較為簡(jiǎn)單，不需要長(zhǎng)篇累牘深度解讀；而知乎等一些高質(zhì)量的UGC社區(qū)呈現(xiàn)的是金字塔式分層，高質(zhì)量的UGC貢獻(xiàn)者永遠(yuǎn)是少數(shù)。

百度知道扁平化UGC很利于吸引大眾用戶參與到平臺(tái)來(lái)，但是并不深度的解答不一定能滿足垂直領(lǐng)域用戶的需求，這是知道不得不面對(duì)的弱勢(shì)。不過(guò)，隨著百度知道進(jìn)入垂直領(lǐng)域，引進(jìn)專業(yè)人才解答問題，將會(huì)逐漸填補(bǔ)這項(xiàng)弱勢(shì)，甚至未來(lái)很有可能知道會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)類知乎的高質(zhì)量問答平臺(tái)。

根據(jù)百度給出的數(shù)據(jù)，在細(xì)分領(lǐng)域，作業(yè)幫下載激活量已超過(guò)2000萬(wàn)，寶寶知道在母嬰類APP市場(chǎng)占比已高達(dá)38%，“拇指醫(yī)生”每天滿足5萬(wàn)人對(duì)健康醫(yī)療類問題的咨詢，累計(jì)幫助了超過(guò)3600萬(wàn)名患者。

形勢(shì)可以說(shuō)是一片大好，不過(guò)百度知道的布局依然在不斷升級(jí)。在百度知道10周年慶典上，百度知道提出了將提供線上線下服務(wù)一體的知識(shí)服務(wù)，所謂的知識(shí)+。百度想要通過(guò)“知識(shí)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)細(xì)分、滲透，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、LBS、O2O的發(fā)展背景下，在連接人與服務(wù)的布局下，進(jìn)入到人們的生活場(chǎng)景中。

解讀出來(lái)就是百度知道將要進(jìn)行兩個(gè)方向的布局。

一個(gè)是深化目前垂直領(lǐng)域產(chǎn)品的服務(wù)，希望依托智能化的搜索，在不同的醫(yī)療診療里，給大眾提供更多專業(yè)化、個(gè)性化的基于每個(gè)人的聚合知識(shí)。

另一個(gè)是進(jìn)入更多的細(xì)分領(lǐng)域。作業(yè)幫等APP起源于2014年百度知道大數(shù)據(jù)顯示的三個(gè)搜索高頻詞：母嬰、教育和醫(yī)療。但是還有更廣泛的人群沒有覆蓋住，百度知道顯然將在更多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力，在移動(dòng)化的場(chǎng)景下，在更多人群中提供更多知識(shí)服務(wù)。可以想象未來(lái)還會(huì)有更多類似寶寶知道和作業(yè)幫的垂直領(lǐng)域產(chǎn)品脫穎而出，為解決用戶進(jìn)一步的求知需求而做出貢獻(xiàn)。

百度知道運(yùn)行10年來(lái)成績(jī)斐然，彰顯了強(qiáng)大的生命力，從這一點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)產(chǎn)品本身的邏輯和立意，符合互聯(lián)網(wǎng)的求知精神和需求。百度知道現(xiàn)在將面臨升級(jí)，“知識(shí)+”戰(zhàn)略作為一種動(dòng)力，很可能給百度知道帶來(lái)全新的改變，無(wú)疑也將更好滿足未來(lái)新時(shí)期用戶的求知需求。

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