真我，佛教中涅盤四德之一。亦稱“大我”，與“妄我”相對，謂出離生死煩惱的自在之我。像佛那樣具有八大自在之我，就是真我?，F(xiàn)在真我，多指追求真實自我的態(tài)度。
8月13日下午，一場以真我為主題的“真·我顛峰演唱會”在北京舉辦了發(fā)布會。這是汽車之家在成立10周年之際專門為用戶打造的一場互聯(lián)網思維的演唱會。
與其它演唱會的不同之處在于，此次演唱會顛覆了傳統(tǒng)演唱會明星本位的模式，將車友放到了演唱會的主角位置，演唱會的陣容及演唱曲目，都由車友篩選出來。而且此次演唱會的近萬張門票不對外銷售，都是通過互聯(lián)網渠道搶票的形式，全部免費贈送給車友，算是別開生面了。
為體現(xiàn)這次演唱會的主題，主辦方汽車之家有意尋找最能代表“真我”態(tài)度的華語樂壇重量級歌手，是以“真”為第一要義。最后邀請了羅大佑、許巍、張靚穎、田馥甄這四位，他們有一個共同點，那就是被網友認為擁有最“真摯的聲音”和“真我的態(tài)度”。
汽車之家之所以要舉辦這樣一場演唱會，是要充分利用社交媒體的戰(zhàn)略，引導消費者在行為和心態(tài)上做出正面改變；同時表達自己要堅守“用戶至上理念”的態(tài)度。正如汽車之家市場總監(jiān)張烝表示，希望通過汽車之家的努力，能夠打造一場車友集體狂歡的音樂盛事，喚醒車友內心真實的自己，讓中國每一位消費者的汽車生活變得更加美好。
同時汽車之家考慮得很周到，它知道只有照顧好了用戶，才能進一步增強平臺的生命力。本次互聯(lián)網思維的演唱會其實就同時照顧到了老用戶和新用戶。一方面回饋了老用戶，增強了老用戶的粘性；另一方面借助這個具有娛樂性質的方式，覆蓋和影響更廣泛的年輕用戶群體。這共同夯實了平臺的根基。
汽車之家從為用戶提供資訊服務起家，到如今成為國內最大的汽車互聯(lián)網平臺，一直秉持著它最寶貴的財富，“用戶至上”的理念。而且隨著媒體業(yè)務和交易業(yè)務的深入，汽車之家在不斷地將本價值觀強化。
媒體業(yè)務先行
提到汽車之家就不得不提到論壇，通過把汽車這一高度垂直性的興趣主題把用戶聚合在一起。與此同時汽車之家不斷把汽車行業(yè)數(shù)據(jù)庫積累做大，成為汽車領域一個優(yōu)質的用戶平臺和信息平臺。從一開始，汽車之家就是帶著互聯(lián)網基因起步的，論壇是早期互聯(lián)網一切服務的起點和入口，而很早就布局數(shù)據(jù)庫等資訊信息服務，說明汽車之家從一開始就是對渠道有企圖。
與當前的同類網站相比，汽車之家是先行者。用戶在汽車之家找到可以分享興趣的用戶相互交流，在對汽車有了購買意向之后，使用汽車之家的資源庫進行查詢，再看一些評測文章，這些都是對用戶形成最終購買決定起到至關重要作用的。用戶在購買汽車這樣的大件商品時，會因性價比等原因遇到選擇問題，汽車之家從中起到了一個很好的指路作用。
只有給用戶提供有價值的信息，用戶的回頭率才會高，而大量的用戶也給企業(yè)將汽車之家視為信息發(fā)布平臺打好了基礎。一個高粘性的垂直興趣社區(qū)，外加很好的盈利模式，創(chuàng)辦者自身的興趣和中立態(tài)度，都是汽車之家能獲得成功的關鍵。
在資訊信息這塊，汽車之家這么多年來一直是跟著用戶的感覺走的，即提供用戶最想了解的信息。從網站運營的角度看，這是汽車之家獲得高粘性用戶的基礎，而這些用戶是汽車之家日后再進一步的核心。
據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，90%的人群在有新車購買意向時，通過互聯(lián)網查詢信息。汽車之家的這些新服務可以快速地給用戶提供信息線索，在優(yōu)化了用戶體驗的同時，必然也可以吸引新用戶流量，增進用戶粘性。
走向交易
在媒體信息這塊做好之后，汽車之家的業(yè)務自然而然就拓展到了汽車交易領域。在互聯(lián)網上，從信息到交易并不是一件容易事，有些網站在媒體信息這塊做得很好，但始終也沒能跨過交易這道坎。因為信息和交易本質上是兩件事，用做信息的經驗去做交易必敗無疑。
這些年來隨著人均國民收入的提高，汽車的普及，汽車的線上交易需求大增，這給汽車之家?guī)砹藱C會。用戶進行網上交易的時候，必然是要找到汽車之家這種垂直型的網站，因為作為一個大件，購買決策形成過程是很復雜的，不給用戶解決疑問，這筆交易很難達成。那種只做了一個交易系統(tǒng)就指望用戶點擊按鈕購買的想法非常不現(xiàn)實，只有能給用戶答疑解惑，提供大量評測和對比文章促使其購買決策形成的網站，才擁有介入交易環(huán)節(jié)的資格。
作為汽車行業(yè)垂直領域的門戶媒體，汽車之家在一定程度上承擔起了幫助消費者決策的作用。而幫助消費者決策的基礎在于，汽車之家擁有龐大的用戶基礎和優(yōu)質的用戶數(shù)據(jù)，并以此具備了精確匹配用戶需求，提供產品和服務的能力。
打通交易環(huán)節(jié)是汽車之家發(fā)展史上的一個飛躍，目前看來做得很好。2014年全國汽車成交總數(shù)中，汽車之家貢獻了近15%的成交量，約300萬輛汽車。而今年上半年，汽車之家進一步加強交易類產品推廣并推出了多個創(chuàng)新舉措，包括購車管家服務，線上出售“特供”車及團購等。
“購車管家”服務，免費為消費者提供選擇4S店、優(yōu)惠購車等一對一服務，最大程度節(jié)省消費者購車時間，是一款真正以用戶需求、體驗為導向的互聯(lián)網購車產品。另外，汽車之家與奇瑞、雙龍等汽車廠商合作，在車商城推出“特供”車型，給網購者以更低的購買價格。此外，汽車之家還試水了團購，又與平安集團達成戰(zhàn)略合作推出定制保險服務。這些舉措都大為改善了用戶的購車體驗。
進入2015年下半年，汽車之家再接再厲，啟動“百城萬人購車惠”活動，與近千家經銷商合作，通過線上招募消費者、線下舉辦落地車展的方式，給消費者帶來優(yōu)惠購車選擇，6天車展，共達成成交17101輛汽車。據(jù)說單個消費者累計獎勵額度最高達4200元。
“真·我顛峰演唱會”是一場回饋用戶的活動，但與其他優(yōu)惠活動的不同之處在于，汽車之家這次想要的不僅僅是為用戶提供一場超級視聽盛宴，還要向用戶傳播“真我”的精神。正如汽車之家CEO秦致所認為的，“放大正面觀感和活動、引導消費者在行為和心態(tài)上做出改變”。這可能是企業(yè)更深層次的社會責任。
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